У нас была подобная ситуация, но по несоответствию ценников и реальной цены. Возместить разницу управляющая залом отказалась. На следующий день муж составил от моего имени претензию, в которой указал разницу в цене , смешно сказать в 84 рубля, на двух позициях, также указал что юридические услуги по составлению претензии составили 3 тыс. рублей, он мне их оказал)..и отвез ее в магазин. На след. день мне позвонил директор пригласил приехать, рассказывал долго и нудно что всех вздрючит. вручил 3 тыс и 100 руб. И дал свой номер телефона для дальнейшего обращения по всем возникающем прецедентам. А вот если бы на претензию не отреагировали, можнобыло бы идти с исковым в суд, а там , пеня, штраф, моральный вред, плюс если юрлицо штраф в пользу государства еще, а там у юрлиц сотни тыс.

Купите одноразовый стакан и принесите сок. В случае отказа вернуть деньги или хотя бы признать товар пропавшим, а в данном случае это равнозначно, предложите главному защитнику продукта выпить полный стакан сока.

“““ обхамили с ног до головы.“““ ну да , ну да ...
Зная вас Юляшко , думаю первой хамить начали снова ВЫ

Забить? Ни в коем разе!
У меня с Дикси, что рядом с домом, примерно такая же ситуация была.
Сначала я стала замечать, что недодают сдачу, ну, по-мелочи, то 10 копеек “забудут“ дать, то рубль заиграют. Но, думаю, ладно, из-за таких копеек даже не удобно церемонию разводить. Хотя было обидно. Попробуй им недодай рубль, они же не продадут товар!
Ну и в итоге такого закрывания глаз они в конец охамели. Смотрю-акция, ветчина по супер-цене. Мне ветчина никуда не упала, но, думаю, ладно, по акции возьму, ща бутеры с чаем намучу, чем плохо?
И ещё парочку мелочей взяла. На кассе мне пробивают внушительную сумму. Я бы и внимания не обратила, но, думаю, что-то не то. Смотрю в чек, а они эту ветчину по старой цене пробили, не по акции. А мне она и так не нужна по большому счету, так ещё и обманули! Рублей на 60, я уже точно не помню. Но обидно было ужасно! И тут я не вытерпела. Сказала, что у вас товар этот идёт по акции, а вы мне что пробиваете? Как они зашугались. Стали переглядываться. Позвали администратора. А она молча посмотрела в чек, очень строго сказала кассирам “верните разницу“ и очень жутко на них посмотрела, спросив, кто выставлял ценники.
Отдали они мне эти 60 рублей. Но с какой ненавистью они на меня смотрели, шептаться начали! А я аж взбесилась, думаю, ага, щаз, я им буду дарить деньги свои. А они мне подарят? ещё бояться взглядов их.
Думаю ,вы должны довести дело до конца. А то так и будут впаривать порченный товар, обманывать. Привыкли, что мало ,кто разбираться приходит.

Юляшко писал(а): Так и есть. Изнасиловали - не пишем заявление. Обхамили - не сообщаем куда надо. Обвесили - молчим, чтобы не ругаться. И так далее, и так далее... П.С. Кстати, вот это существо, которое до вас написало коммент, какая нехорошая девочка, оно маниакальное, оно мне сначала написала хамский пост в теме, за который существо забанили, потом оно сменило ник и стало писать мне в личку давай встретимся, потом написало мне еще куеву тучу постов. Потом я ему объяснило, что оно мне неинтересно, но оно продолжило настрачивать. Реально маньячилло, еще и тему мою откопало

Я погуглила и уверена,что это кто-то из постоянных пользователей завёл 2 дополнительных акка,чтобы с основного Вам не писать.
Комменты только в той теме, 1 акк был создан в день создания той темы,другой-на следующий,видать,не разбанили через сутки тот.
Точно маньячилло,так заморочилось.

Eclat. писал(а): Ну,как грится пипл хавает,поэтому и не заморачивается даже с минимальными извинениями. Если бы каждый жаловался,а потом ещё и переставал ходить в конкретное место,давно бы все лапочками были или в картонных коробках у помойки спали.

Так и есть. Изнасиловали - не пишем заявление. Обхамили - не сообщаем куда надо. Обвесили - молчим, чтобы не ругаться. И так далее, и так далее...
П.С. Кстати, вот это существо, которое до вас написало коммент, какая нехорошая девочка, оно маниакальное, оно мне сначала написала хамский пост в теме, за который существо забанили, потом оно сменило ник и стало писать мне в личку “давай встретимся“, потом написало мне еще куеву тучу постов. Потом я ему объяснило, что оно мне неинтересно, но оно продолжило настрачивать. Реально маньячилло, еще и тему мою откопало

Юляшко писал(а): Я вообще удивилась. Как по мне, проще было просто извиниться, вернуть этот несчастный сок и подарить шоколадку. Я бы так и сделала.

Ну,как грится “пипл хавает“,поэтому и не заморачивается даже с минимальными извинениями. Если бы каждый жаловался,а потом ещё и переставал ходить в конкретное место,давно бы все лапочками были или в картонных коробках у помойки спали.

Eclat. писал(а): Наверное,потому и происходит у неё такое-ей не светят штрафы для организаций,да и народ у нас не любит жаловаться куда надо. В любом случае она получила гемор в виде проверки и денежку потеряла,пусть и жалеют у нас ИП. Ещё несколько проверок и,может,научится мирным путём конфликты с потребителями улаживать.А нет-пусть платит.

Я вообще удивилась. Как по мне, проще было просто извиниться, вернуть этот несчастный сок и подарить шоколадку. Я бы так и сделала.

Юляшко писал(а): Не, она ИП, я обратила внимание - в чеке написано.

Наверное,потому и происходит у неё такое-ей не светят штрафы для организаций,да и народ у нас не любит жаловаться куда надо.
В любом случае она получила гемор в виде проверки и денежку потеряла,пусть и жалеют у нас ИП. Ещё несколько проверок и,может,научится мирным путём конфликты с потребителями улаживать.А нет-пусть платит.

Eclat. писал(а): Надеюсь,хозяйка-юр.лицо. Хотя и для ИП было бы в разы дешевле заменить сок,чем выплачивать штраф. Хорошо,что написали,поделом им.

Не, она ИП, я обратила внимание - в чеке написано.

Юляшко писал(а): Штрафанули их за отсутствие уголка потребителя и жалобной книги.

Надеюсь,хозяйка-юр.лицо.
Хотя и для ИП было бы в разы дешевле заменить сок,чем выплачивать штраф. Хорошо,что написали,поделом им.

Eclat. писал(а): А почему Вас хамкой-то тут называют? Горбатого горбатым назвала,как когда-то написала Весёлый Ёжик? Ну так чем закончилась-то история? Написали жалобу в роспотреб? Как они отреагировали?

Да, типа того)))
Да, отнесла заявление. Штрафанули их за отсутствие уголка потребителя и жалобной книги. Что там по проверке товаров - я не в курсе.