Не возвращают деньги за испорченный заказ. Что делать? Я в первые с таким встречаюсь.

Сделала заказ в интернет-магазине. По предоплате. Магазин раскрученный, очень давно существует, есть страницы в контакте с тысячами подписчиков и лестными отзывами. Более 5 тыс. наименований товара. Прислали совсем не то, что было в описании товара. Свитер не шерсть, а обычный трикотаж, криво пошит, без бирки и без петелек для пуговиц. Платье тоже совсем не то.
Написала причину, прикрепила фото того, что на сайте и то, что прислали. Без разговоров прислали, что возвращайте товар, а мы Вам вышлем деньги . Товар выслала. Они забрали. Оператор говорит, что про товар еще не знает, забрали ли. Сначала говорили, что сразу перешлют деньги. Теперь в течении 3-х дней. Теперь говорят, что им нужно разобраться, не работает банк и в течении месяца все вернут.
Я пригрозила, что если не вернут деньги, буду писать заявление, вся переписка с их обещаниями, телефонами и контактами есть.
Что делать? Я в первые с таким встречаюсь. Всегда все было отлично с инет-заказами. С этим магазином работала впервые.

автор: Эвплоя Мульцибер, 22.12.16 12:51             
вход   все темы главная в избранное
  • 22.12.16 13:54 (ответ для: doy3zdi0429n)
    doy3zdi0429n писал(а): Да, кстати! Прежде чем звонить рекомендую скачать на телефон программу по записи телефонных разговоров.
    я со своей стороны уже сделала все возможное. Даже пригрозила полицией. Они сейчас ой как любят таким заниматься. Кибер-полиция. Так что если не хотят потерять своих клиентов, пусть шевелятся. Кроме привата есть много банков.
    А записать можно без программы)
  • 22.12.16 13:52
    Да, кстати! Прежде чем звонить рекомендую скачать на телефон программу по записи телефонных разговоров.
  • 22.12.16 13:50 (ответ для: Эвплоя Мульцибер)
    Эвплоя Мульцибер писал(а): не не не. Только деньги обратно. Тут даже не пытались отправлять. Я знала, что они товар забрали с почты, а она мне на след.день говорит, что товар еще не забрали. Потом начала запинаться, что еще не узнавала.

    Ну хорошо) В таком случае можно им позвонить и не особо стесняясь в выражениях потребовать своих денег. Если опять будут глупые отмазки, то можно написать им на техподдержку, .скорее всего там другой сотрудник сидит.. и пообщаться уже с ним. Но перед этим надо почитать что у них там написано на сайте в политике возврата.. как-то 3 дня это слишком мало..
  • 22.12.16 13:44 (ответ для: doy3zdi0429n)
    doy3zdi0429n писал(а): Ну в течение 3 дней это при обычных условиях.. А тут такой бардак случился... Можно попробовать согласовать с ними просто замен на какой-то равноценный товар.. или в виде бонусов может зачислят на счет эту сумму..
    не не не. Только деньги обратно. Тут даже не пытались отправлять. Я знала, что они товар забрали с почты, а она мне на след.день говорит, что товар еще не забрали. Потом начала запинаться, что еще не узнавала.
  • 22.12.16 13:43
    *замену
  • 22.12.16 13:42 (ответ для: Эвплоя Мульцибер)
    Эвплоя Мульцибер писал(а): Да, были проблемы с зачислением заработных плат, у кого приватбанк. И были проблемы с перечислением на р/с юр.лиц. Но вчера уже все получили зп и пошли перечисления на р/с наших клиентов, у которых счет в привате. Поэтому я знаю, что говорю... А тут мне говорили сначала, что сразу, потому в течении 3-х раб.дней, теперь в течении месяца...

    Ну в течение 3 дней это при обычных условиях.. А тут такой бардак случился... Можно попробовать согласовать с ними просто замен на какой-то равноценный товар.. или в виде бонусов может зачислят на счет эту сумму..
  • 22.12.16 13:38 (ответ для: doy3zdi0429n)
    doy3zdi0429n писал(а): Как-то это подозрительно. В любом случае пока рано переживать. Пусть у них всё устаканится
    Да, были проблемы с зачислением заработных плат, у кого приватбанк. И были проблемы с перечислением на р/с юр.лиц. Но вчера уже все получили зп и пошли перечисления на р/с наших клиентов, у которых счет в привате. Поэтому я знаю, что говорю...
    А тут мне говорили сначала, что сразу, потому в течении 3-х раб.дней, теперь в течении месяца...
  • 22.12.16 13:33 (ответ для: Эвплоя Мульцибер)
    Эвплоя Мульцибер писал(а): Я перечисляла на карту физ.лица.

    Как-то это подозрительно. В любом случае пока рано переживать. Пусть у них всё устаканится
  • 22.12.16 13:32 (ответ для: doy3zdi0429n)
    Я перечисляла на карту физ.лица.
  • 22.12.16 13:32 (ответ для: Эвплоя Мульцибер)
    Эвплоя Мульцибер писал(а): Приват работает. Со вчерашнего дня

    Для физ. лиц. У юр. лиц все счета заморожены
  • 22.12.16 13:31 (ответ для: doy3zdi0429n)
    doy3zdi0429n писал(а): ну так у них на самом деле не работает Приват...
    Приват работает. Со вчерашнего дня
  • 22.12.16 13:31
    Заморожены все счета юридических лиц. Еуропа жэ.

Последние дневники за: февраль 2017 г.

автор дата новые дневники комментарии
1. malinka16 21.02 21:14 бы­ла в ба­сейне. на­стро­е­ние по­ка что от­лич­ное. вес »» 6
2. vikul4ik 21.02 21:10 втор­ник день про­ле­тел неза­мет­но и по­че­му то ве­че­ром »» 1
3. artalletta 21.02 20:38 21.02.2017.»» 2
4. татьяна беля 21.02 20:24 21.2.2017»»
5. juicy_jul 21.02 20:21 внес­ла свой вес. по­смот­ре­ла на эту циф­ру как со сто­ро­ны. »» 13
6. leosa 21.02 20:16 еле жи­вая.»»
7. rita55kg 21.02 20:09 но­вая жизнь без него»» 10
8. ksuffanya 21.02 20:05 что-то я так ле­нюсь пи­сать ра­ци­он и за­ня­тия. хо­тя »» 35
9. de_marii 21.02 19:53 21.02.2017 втор­ник»» 2
10. agnis 21.02 19:49 21.02.2017 день пер­вый.»» 28
11. espoir 21.02 19:32 а на­стро­е­ния нет или оно пло­хое»» 3
12. ахтунг!_булк 21.02 19:19 21.2.2017»»
13. vaargaзолото 21.02 19:18 тем­пе­ра­ту­ра у саш­ки еще 39, ан­ти­био­тик не по­мо­га­ет»» 3
14. яапельсинка 21.02 19:17 21.02.2017 14 день срыв»» 1
15. uoou 21.02 18:58 весь день сплю тру­пом утром ез­ди­ла на ма­ни­кюр и по­ня­ла »» 6
16. lсветикl 21.02 18:57 сна­ча­ла, а то за­пу­та­лась!неде 1 день2зав­трак: 2 яй­ца »» 3
17. ljumin4ik 21.02 18:55 ох уж эти му­жья.»» 7
18. пушистыйзайк 21.02 18:51 вче­ра на­е­ха­ла на му­жа­рев­ность»» 2
19. rubis 21.02 18:48 21.02.2017 блин­чи­ки с от­ру­ба­ми и тво­рож­но-за­варн кре­мом. »» 2
20. tanushka lev 21.02 18:40 сча­стье не ищут»»
21. toribina 21.02 18:36 всем при­вет, ну пра­виль­ное пи­та­ние точне ко­ли­че­ство »» 3
22. алёна-83 21.02 18:24 де­воч­ки, я до­ма. пи­та­ние пи­сать не бу­ду чтобы вас »» 18
23. life_is_life 21.02 18:16 зав­тра с ра­бо­ты на­пи­шу объ­яс­ни­тель­ную. не шам­пан­ское.это »» 3
24. katemoss 21.02 18:04 тре­тий день вес по­ка сто­ит, да­же не знаю что де­лать. »»
25. *life_is_lif 21.02 18:03 что вам ска­зать не дни а сплош­ные стресы.уже 3 неде­ли »»
Пользователи сайта Galya.ru несут полную ответственность за информацию, которую опубликовали на сайте, при этом гарантируя, что она не наносит вред, ущерб третьим лицам. Пользователи добавляя информацию на сайт Galya.ru соглашаются, что данная информация может быть использована редакцией сайта по своему усмотрению, а также сайту предоставляется исключительное право на размещенную информацию. Удаление информации от пользователя возможно только при согласии редакции. Добавляя текст на сайт пользователь соглашается, что администрация вправе не удалять текст даже по просьбе автора