* как вам гу­бы? как ду­ма­е­те, свои или уве­ли­че­ны? фо­то.»
* хо­чу по­кра­сить­ся у ка­ра­мель­ный. что луч­ше вы­брать ло­ре­аль или syoss?»
* ищу 1-3 де­вуш­ки с ве­сом 80-85 кг, кто бы со­ста­вил мне ком­па­нию в пре­об­ра­же­нии се­бя.»
* нра­вит­ся ли вам та­кой рюк­зак? фо­то.»

Вы всегда можете отстоять свои права. и я добилась справедливости, как потребитель. нас держат за дураков.

6 января пришла в магазин выбирать плойку для волос. Попросила консультанта подобрать прибор для завивки локонов среднего объема,для наглядности показала фото. Девушка-консультант “ни бе,ни ме“, пожимала плечами, в итоге предложила две плойки 32 и 38 мм,со словами “наверное эти подойдут“.Я купила одну из плоек стоимостью больше 3,5 тыс.На следующий день с этой плойкой я поехала к парикмахеру, попросила накрутить меня.Выяснилось,что плойка с этим диаметром служит для придания волосам объема и легкой небрежной волны, а никак не для завивки. Мы даже попробовали накрутить ей пару прядей-эффекта ноль (“пьяный червяк“, волосы вернулись в исходное положение через минуту).Было принято решение сделать возврат товара.В воскресенье 8 числа приехали в магазин, зашли с родителями, спокойно объяснили ситуацию, две девочки-продавца уперлись рогом и как два попугая начали тыкать пальцем в статью о невозвратных товарах, в частности, пункт о предметах личной гигиены (2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). Естественно, в этом пункте нет ни слова о плойках, фенах, утюжках и других электроприборах. Продавцы указывали на “и другие аналогичные товары“,но это ни о чем не говорило.Дальше нам было сказано,что в магазине отсутствует администратор,и они не имеют право принимать товар, принимать заявление и т.д.Номер руководства дать отказались.С администратором по телефону продавец разговаривала в подсобке и отказывалась передать трубку.Дальше продавцы перешли на хамский тон.Пытались отстаивать свою позицию как могли, папа включил видеозапись, где было видно только прилавки,чтобы шла запись диалога.Кстати,перед покупкой плойка не была проверена,при этом дали подписать товарный чек,я сразу не обратила внимание, это мой косяк.Окаызвается, просили подписать,что товар исправен, без повреждений и проч.Дальше вообще было нечто.Одна из девушек-продавщиц
схватила папу за куртку и поперла как танк выпихивать из магазина, побежала за охранником.Подошел охранник,она начала выражаться матом.Это было что-то.Охранник собрался вызывать полицию, (типа мы ведем незаконную съемку, которая на деле абсолютно законная),мы согласились.Подошел второй охранник,попытался уладить конфликт,предложил написать заявление,если мы считаем,что нарушили наши права.Мы предложили вызвать полицию на месте.Работники начали давать заднюю.В итоге продавец начала бегать с телефон и пихать трубку, на которой висел администратор, папа взял ее, там извинились за конфликт, сказали,что не могут вернуть деньги, потому что у них нет ключей от сейфа. Продавец, видимо, испугалась, начала извиняться, сразу достала бланк для заявления, начала лепетать про сдавшие нервы,попросила подойти завтра за деньгами.
Дубль 2. 9 января.Утро.Подъезжаем с папой в магазин.Нас встречает уже администратор, вспоминается вчерашний конфликт, администратор сообщает,что продавец уволен за некорректное поведение.НО плойку у нас принять не могут, потому что это пункт 11 “Технические сложные электротовары“.Задаю вопрос, почему вчера отказались принимать товар, ссылаясь по пункт “предметы личной гигиены“, а сегодня это уже “технически сложный товар“. Ответ-продавцы не юристы,они не знают этого. Дальше. Где написано в законе,что плойка для завивки волос является технически сложным товаром?Ответа нет.Такой закон и точка.Ничем помочь не можем,извините,руководство во Владивостоке,руководство запретило возвращать деньги.Подавайте в суд, пишите в Роспотребнадзор.Я настаиваю на том,что продавец ввел в заблуждение недостоверной информацией о товаре, и я имею право вернуть данный товар.Папа у меня до конца пойдет,за справедливость. Давайте звонить в Наздор. По началу там действительно сказали администратору,что это технически сложный товар и не подлежит возврату,телефон передали папе. Затем выяснилось,что при предоставлении некорректной информации по статье я имею право вернуть свои деньги за товар. Администратор все услышала, через минуту принесла новое заявление, не понадобился никакой Владивосток, сейф и разрешение руководства. Через 10 минут перед нами извинились и вернули деньги. В итоге нас мурыжили час вчера и больше часа сегодня.Это какой-то кошмар, беспредел. И так у нас везде! Вместо того,чтобы спокойно разобраться в ситуации,принять товар, который я имею право вернуть в течение 14 дней, даже не называя причину, работники магазина устроили эту клоаку, развели грязь, хамство и даже дошло до увольнения сотрудника. Я была просто в шоке. Просто нет слов. Я еще раз посмотрела закон, а именно пункт 11, что подразумевается под технически сложными товарами, изменения от 2011 года, действующие по сей день. Ни слова о таких простых приборах как плойки, фены, утюжки там нет в помине (фото 1 и 2-перечень технически сложных товаров).
Что я хотела сказать этой темой? Поделилась своим случаем и хотела донести, что вы всегда можете отстоять свои права, и практически любой товар можете вернуть по закону. Как бы не отмораживались продавцы, которые пытаются запудрить мозг любыми способами, не зная законов. Многие бы развернулись и ушли,не добившись правды, в моем случае это было делом принципа, потому что я знаю, я как потребитель была абсолютно права.И я добилась справедливости. Спасибо, если дочитали

автор: sanatorium Satan, 09.01.17 14:27             
вход   все темы главная в избранное
  • 16.01.17 01:27
    Вы с папой были. Отстояли свою правоту с папой. А я вот без папы, и ни разу не смогла отстоять свою правоту. Даже угрожали. У нас эти мелкие лавочки работают не по закону. Так что не всегда можно отстоять правоту. Однажды даже пошла к юристу, чтобы остоять “правоту“. В результате юрист взял немалые деньги ни за что. Меня обманул. Оказалос, это был не юрист, а помощник юриста, который навешал мне лапшу на уши. У нас страна Уругвай, а не Россия. Законы здесь ни для кого не писаны.
  • 15.01.17 13:42 (ответ для: sanatorium Satan)
    sanatorium Satan писал(а): Тут девушка писала историю про дорогую машину.Ниже.Вот там треш получился и деньги ей никто не вернул..
    читала, вообще капец. Жаль, что не удалось там прищучить мошенников((( Честно говоря, я всегда побаиваюсь в подобную ситуацию попасть.
    ______________________________
    Нет предела совершенству
  • 15.01.17 13:34 (ответ для: Elle Nina)
    Тут девушка писала историю про дорогую машину.Ниже.Вот там треш получился и деньги ей никто не вернул..
    ______________________________
  • 15.01.17 13:28 (ответ для: sanatorium Satan)
    sanatorium Satan писал(а): Причем закон на нашей стороне.Они же это знают, рассчитывают на дурачка, что побухтит и уйдет восвояси.
    Согласна, на это и рассчитывают, что связываться с ними не захотят, особенно если цена вопроса не очень высокая.
    ______________________________
    Нет предела совершенству
  • 15.01.17 11:46 (ответ для: Elle Nina)
    Меня больше повеселило,что в первый день два продавца до уcрачки доказывали, что плойка-это предмет личной гигиены.А на следующий день администратор тыкала статьей о “Технически сложных товарах“, а про своих продавцов сказала,что они не знают законы, потому что “они не юристы“. Ни тем, ни тем более другим плойка не является.
    Почему-то у нас через задний проход такие вопросы решаются.Что мешает продавцам и работникам интернет магазинов пойти навстречу клиентам? Причем закон на нашей стороне.Они же это знают, рассчитывают на дурачка, что побухтит и уйдет восвояси.
    ______________________________
  • 15.01.17 11:39
    Я постоянно отстаиваю свои права
  • 15.01.17 08:33 (ответ для: Хочу весну)
    Хочу весну писал(а): А я как-то купила неисправный жёсткий диск, а чек выкинула. Пришла домой, а диск нерабочий. Ходила в магазин, там мне сказали, что без чека не могут принять товар. Вот такие дела... Оказывается, чек необязателен? А как тогда доказать, что товар из этого магазина?
    У нас недавно с чеком не хотели менять!Якобы дома сломали.Ага,нашли дур.
  • 15.01.17 02:48
    Борзые продавцы попались, даже в Надзор звонили, надо же. у меня уже дважды одно упоминание о Роспотребнадзоре решало вопросы, но это были интернет-магазины, которые обязаны принимать свои лаги обратно в течении 14 дней. Один раз был просроченный товар, в другой раз перепутали и прислали товар не тот, что заказан и что значился в накладной. И оба раза, как ни удивительно, мне пришлось по несколько дней бодаться(((( Пока не обозначишь, что следующее письмо будет уже не им, а в Надзор, упираются, не понятно зачем.
    ______________________________
    Нет предела совершенству
  • 14.01.17 18:45 (ответ для: sanatorium Satan)
    sanatorium Satan писал(а): Обязаны были принять по закону и без чека. Как доказать это другой вопрос.либо свидетельские показания, либо мировая с продавцом, либо как-то в кассовой отчетности могут проверить была ли такая покупка, можно назвать дату и примерное время. В общем отсутствие чека по закону не повод отказывать вам.

    На мировую они не пошли бы-сразу было понятно. Из свидетелей-со мной был брат. Ну а по поводу кассовой отчётности я тогда что-то не сообразила. В любом случае, спасибо, что просветили.
  • 14.01.17 18:39 (ответ для: Хочу весну)
    Обязаны были принять по закону и без чека. Как доказать это другой вопрос.либо свидетельские показания, либо мировая с продавцом, либо как-то в кассовой отчетности могут проверить была ли такая покупка, можно назвать дату и примерное время. В общем отсутствие чека по закону не повод отказывать вам.
    ______________________________
  • 14.01.17 14:32
    А я как-то купила неисправный жёсткий диск, а чек выкинула. Пришла домой, а диск нерабочий. Ходила в магазин, там мне сказали, что без чека не могут принять товар. Вот такие дела... Оказывается, чек необязателен? А как тогда доказать, что товар из этого магазина?
  • 14.01.17 06:36 (ответ для: sanatorium Satan)
    Было дело.
    Пришлось припугнуть организацией Общество по Защите Прав Потребителей РФ. Стали шелковые, все вернули и извинились.
    Правда это было с мамой, но до сих пор приятно.

Последние дневники за: январь 2017 г.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 »
автор дата новые дневники комментарии
1. espoir 21.01 17:53 при­го­то­ви­ла вкус­ную еду, да­же по­нра­ви­лось лю­би­мо­му, »»
2. самая любимм 21.01 17:47 лю­бовь это иг­ра, в ко­то­рой про­иг­ры­ва­ют те, кто в ней »»
3. прометей 21.01 17:32 21.01.2017 сви­да­ние ста­рых дру­зей. но глав­ное - вы »»
4. самая любимм 21.01 17:28 лю­бовь это физи­че­ская бли­зость душ.»»
5. bljostka 21.01 17:25 ну и де­нек од­на­ко. с утра гло­баль­ная убор­ка, по­том »»
6. прометей 21.01 17:24 21.01.2017 страст­ное сви­да­ние с ин­тим­ным про­дол­же­ни­ем. »» 1
7. прометей 21.01 17:19 21.01.2017 сви­да­ние на ве­че­рин­ке. сви­да­ние, на ко­то­ром »» 1
8. прометей 21.01 17:14 21.01.2017 ка­кое нижне бе­лье сто­ит одеть, чтобы со­здать »» 1
9. wilka 21.01 17:11 хо­чу на­чать с по­не­дель­ни­ка, хо­тя по опы­ту знаю, что »»
10. rita55kg 21.01 17:10 пре­рва­ный раз­гру­зоч­ный день»»
11. dzhumandzhi 21.01 16:59 ура! на­шла ме­сто для про­гу­лок!»»
12. дельфиния 21.01 16:42 лю­би­мый с утра за­ме­тил,что я по­ху­де­ла за­мет­но. весь »»
13. пофестивалим 21.01 16:41 21.01.2017 невеж­да так­же в ослеп­ле­нье сви­нья под ду­бом »» 1
14. пофестивалим 21.01 16:36 21.01.2017 во­до­пад и ру­чей ки­пя­щий во­до­пад, свер­га­я­ся »»
15. пофестивалим 21.01 16:28 21.01.2017 ли­сты и кор­ни в пре­крас­ный лет­ний день, »»
16. svetlanкa 21.01 16:25 при­ве­тик»»
17. пофестивалим 21.01 16:21 21.01.2017 ли­си­ца и су­рок . ку­да так, ку­муш­ка, бе­жишь »»
18. revenge55 21.01 16:10 по­че­му вес не идет вниз?»»
19. пофестивалим 21.01 16:04 21.01.2017 пись­мо о поль­зе же­ла­ний на­ску­ча век же­ла­нья­ми »»
20. *м*а*л*ь*в*и 21.01 15:45 су­б­о­та. сын раз­ря­дил ёл­ку и снял ми­шу­ру в до­ме, по­ме­ня­ли »» 6
21. bounty-s 21.01 15:44 ито­ги неде­ли. чит­мил. и день от­ды­ха»»
22. obgorka 21.01 15:43 на­ко­нец то хо­ро­ший от­вес! сей­час за­став­ляю се­бя со­брать­ся »»
23. белокурая бе 21.01 15:31 се­го­дня в ка­за­ни, день убор­ки и го­тов­ки»» 2
24. zlata_zlata 21.01 15:18 что-то есть хо­чет­ся це­лый день а! по­па - 0,5 см, внес­ла. »»
25. эска 21.01 15:02 вот ка­кой празд­ни­чек хо­ро­шень­кий!»» 2
26. помело 21.01 14:47 черт по­бе­ри»»
27. сладкая дынь 21.01 14:44 21.01.2017 и нер­вы мо­гут не вы­дер­жать. она соб­щи­ла »» 1
28. сладкая дынь 21.01 14:34 21.01.2017 ко­гда же­на за­ра­ба­ты­ва­ет боль­ше.»»
29. babenfuhrer 21.01 14:08 на ули­це как-то зяб­ко.снег ме­тет.»»
30. богиня охоты 21.01 13:55 ин­гре­ди­ен­ты для ре­цеп­та му­ка 180 грам мас­ло рас­ти­тель­ное »» 1
31. масяня350 21.01 13:47 6 день ди­е­ты ле­сен­ка дю­ка­на»»
32. богиня охоты 21.01 13:43 21.01.2017 яб­ло­ки в ме­шоч­ке из те­ста с ко­ри­цей от­лич­ная »»
33. fnatalis 21.01 13:33 суп из сель­де­рея - про­ве­ре­ные ре­цеп­ты. как пра­виль­но »»
34. malenkaia 21.01 13:32 вче­раш­ний день труд­но опи­сать он про­шел сум­бур­но и »»
35. богиня охоты 21.01 13:23 21.01.2017. 5 со­ве­тов по при­го­тов­ле­нию вкус­но­го те­ста »»
36. богиня охоты 21.01 13:20 21.01.2017пи­ца из го­то­во­го те­ста ва­ри­ант для ле­ни­вых, »»
37. helen13 21.01 13:16 доб­ро­го дня!»»
38. rs2014 21.01 13:06 21.1.2017»»
39. vaargaзолото 21.01 12:55 на­де­юсь, 83»»
40. тарталетка 21.01 12:51 21.01.2017 как его удер­жать? что по­том с ва­ми бу­дет? »» 3
41. lajka 21.01 12:48 вот по­мру се­го­дня, а бе­лье пе­ре­гла­жу»» 1
42. афродита111 21.01 12:43 взве­сить­ся что ли»»
43. тарталетка 21.01 12:41 21.01.2017 на­сто­я­щий дон­жу­ан дол­жен жен­щи­ну не про­сто »» 1
44. brigantino 21.01 12:26 21.01.2017 есть несколь­ко спо­со­бов оцен­ки ка­че­ства »» 1
45. brigantino 21.01 12:21 21.01.2017 со­е­вый про­те­ин со­дер­жит бо­ле вы­со­кий про­цент »» 1
46. olly a 21.01 12:16 ка­че­ли.»»
47. brigantino 21.01 12:07 21.01.2017правд о со­е­вом про­те­ине. со­е­вый про­те­ин »» 1
48. с чистого ли 21.01 12:02 21.01.2017, 37 дней до встре­чи»»
49. brigantino 21.01 12:02 21.01.2017 ки­тай­цы и япон­цы, ко­рей­цы, сколь­ко су­ще­ству­ют »» 1
50. мур-р-р@ 21.01 11:59 ре­цепт рыб­но­го филе с ово­ща­ми­этот ре­цепт мо­жет быть »»
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 »
Пользователи сайта Galya.ru несут полную ответственность за информацию, которую опубликовали на сайте, при этом гарантируя, что она не наносит вред, ущерб третьим лицам. Пользователи добавляя информацию на сайт Galya.ru соглашаются, что данная информация может быть использована редакцией сайта по своему усмотрению, а также сайту предоставляется исключительное право на размещенную информацию. Удаление информации от пользователя возможно только при согласии редакции. Добавляя текст на сайт пользователь соглашается, что администрация вправе не удалять текст даже по просьбе автора