улыбнусь, поздороваюсь, и замолкаю! И они молчат. начальство сказало это изменить. Стать более открытой.
Коммуникативные навыки
Добрый день!
Уверена, многие работают с людьми , так вот я столкнулась с проблемой.
Я доброжелательны , улыбчива при встрече с гостями/клиентами, но есть одно но... я не могу сама начать диалог с ними о чем либо , пока они ждут , то есть я при первом контакте улыбнусь , поздороваюсь , и.... замолкаю. И они молчат.
Поэтому начальство сказало это изменить. Стать более открытой.
А я не понимаю как. С людьми работаю давно , но такая ситуация первый раз
Может кто то проходил через это , знает лайфхаки
автор: a_lks, 26.11.20 11:02
просмотры: +9419, комментарии: +27
| все темы | главная |
-
26.11.20 14:27Говорю как покупатель, мне бы не хотелось вести эти разговоры по принуждению ни о чем с чужим человеком. Лучше пусть молча делают кофе, а я просто постою, подожду
-
26.11.20 13:30 (ответ для: ДЖЕНИФЕР ЧА)
тут либо пол года отработать , либо за обучение вернуть деньги им, а это 50к00Боливелла00 писал(а): У вас опыт бариста-явно вам нужно искать работу в другой кофейне -
26.11.20 13:09 (ответ для: a_lks)
У нас на работе проходило обучение - деловой этикет и протокол. Вела Ольга Свежакова. Вот пыталась найти флаер с полезными советами о чем вести разговор, но видимо, домой его отнесла. Если не забуду, попробую дома посмотреть и потом вам напишу, на какие темы можно разговаривать, на какие нет и как себя вести, чтобы никому не было неловко.a_lks писал(а): да вот и ищу способы как добиться от себя этого , если я такой человек , и при чем гости тоже... могу ответить на вопросы , но просто так стоять и лыбиться....
Самое расхожее - разговор о погоде, а потом по ситуации (расположен ли клиент разговор поддерживать) - о кофе, у уверена вы разговор завести сможете? вы же обязаны про него знать, а тут и карты в руки - крепость/ аромат..что еще? поинтересоваться, какой кофе человек предпочитает , а пробовал ли...(любые варианты, которые можете предложить). вы попробуйте и потом само пойдетa_lks писал(а): заказал кофе , я его делаю...и все , оба молчим и начальство считает что я в плохом настроении и будто умираю
может и времени не хватить 
-
26.11.20 12:45Думаю многим людям это нафиг не нужно , что бы с ними беседы вели , странное у вас начальство
-
26.11.20 12:30Да в общем это совсем не сложно. Необходимо заготовить дежурные фразы, анекдоты и комбинировать их в зависимости от пола и настроения ждуна кофе.
Глупость конечно, но вроде этого. Как приятель мужа говорил :“Гнать ду....ру“. Какие сегодня славные/поганые погоды? вы не промокли? Не вспотели? Какой замечательный на вас галстук, бандана, пиджак, юбка! Вам так это идёт!. У вас замечательные глаза, бакенбарды, уши! нет ушей? Вам так идёт без ушей, вы похожи на Фантомаса! Ах! Жан Маре мой любимчик! Вы любите комедии. Заболтать можно кого угодно.
Анекдоты из инета:
Утро. Встаю. Иду в ванную. Тут крик. Он: —А ну, легла обратно в кровать, я сейчас кофе принесу!!!
— Алло, мама? Тут папа кофе на белое полотенце пролил. Замочить его или что? — Отца не трогай. А полотенце брось в стиральную машину, вечером разберусь.
— Пойдём, попьём кофе? — Как—то странно ты произносишь слово «водка»…
В голове бразильских мужчин только футбол. В голове женщин — только карнавалы. Поэтому и ценится бразильский кофе, что до него никому нет дела, и он растет в естественных условиях без всяких химикатов…
Капля никотина убивает лошадь.
— А кружка кофе—клавиатуру! -
26.11.20 12:19У вас опыт бариста-явно вам нужно искать работу в другой кофейне
-
26.11.20 12:15не надо научиться, а можно научиться
-
26.11.20 12:14 (ответ для: a_lks)a_lks писал(а): заказал кофе , я его делаю...и все , оба молчим и начальство считает что я в плохом настроении и будто умираю
Понятно, от вас хотят чего-то сродни тому, как общается с клиентами сочувствующий бармен. Посмотрите, как ваши непосредственные коллегии работают, к которым нет претензий, по другим кофейням походите посмотрите, как с вами будут общаться. Если что-то покажется толковым, берите себе на вооружение. -
26.11.20 12:13 (ответ для: a_lks)a_lks писал(а): да вот и ищу способы как добиться от себя этого , если я такой человек , и при чем гости тоже... могу ответить на вопросы , но просто так стоять и лыбиться....
ну этому надо научиться.
Можете рассказать о кофе, предложить что-нибудь вкусное, там беседа пойдет.
Я, например, могу, но у меня часто нет настроения на людей, что теперь через силу стоять лясы точить? Мне бы тоже было трудно, задумалась бы о другой работе.
Я люблю сама решать, кому мне улыбаться и с кем разговаривать или нет, а не чтобы за меня это решали. -
26.11.20 12:10 (ответ для: акси556)
да вот и ищу способы как добиться от себя этого , если я такой человек , и при чем гости тоже... могу ответить на вопросы , но просто так стоять и лыбиться....акси556 писал(а): А вас директор заставляет еще и светскую беседу вести? -
26.11.20 11:59 (ответ для: a_lks)a_lks писал(а): в кофейне , кофе делаю недавно обучение проходила и подписала договор....теперь пол года обязана...а если так продолжится то не работа , а каторга... Мне сложно с критикой...это ещё из детства
А вас директор заставляет еще и светскую беседу вести? -
26.11.20 11:57 (ответ для: TARDIS))
заказал кофе , я его делаю...и все , оба молчим и начальство считает что я в плохом настроении и будто умираюTARDIS) писал(а): Зачем вам начинать диалог просто о чем либо? Переходите к сути. К вас же клиент приходит для чего-то, не тратьте его время на светские беседы, говорите о том, зачем он к вам пришёл.
может и времени не хватить 
все темы- бывшая близкая подруга и одноклассница выходила замуж 3 раза до 35 лет! как можно охарактеризоват ее?»
- какая у вас любимая тушь? посоветуйте для объёма. свои ресницы тонкие с загибом, длинные.»
- знакомая никогда не проявляет инициативу! предлагаю встретиться - всегда соглашается но сама не зовёт. что это означает?»
- почему во рту появился привкус мыла? на прошлой неделе убирали образование неизвестное из матки.»
- айфоны покупают ради понтов! можно купить тысяч за сорок-пятьдесят это что прямо какие-то баснословные деньги?»
- всем привет. девочки посоветуйте, пожалуйста, стоит ли носить эти серьги? подарили мне их лет 10 назад»
- как научиться строить доверительные отношения с теми, кто дорог?»
- перед ним начинает трясти, руки ходуном, язык заплетается. тушь потекла, помада размазанная. как в глаза смотреть ему?»
- выбирала долго и наконец-то выбрала! сумка мне очень понравилась, красивая и вместительная. а вам нравится такая?»
- как бы отреагировали на такое? знакомство по переписке. после такого желание отпадает ко всем мч!»
- красивая ли улыбка у девушки?»
- как вам фото? какое нравится больше?»
- позвонила подруге, чтобы поздравить её с др, а она не ответила! стоит ли писать ей, спрашивать, почему не отвечает?»
- считаете эту девушку красивой?»
- что для вас лично означает эта фраза просадить жизнь?»
- спустя недели 2 после знакомства предложил интим! я сказала, что рано. уже никуда не приглашает и не ухаживает.»
- стоит ли перечислять деньги незнакомому человеку? просит внести предоплату за экскурсию по байкалу!»
- котенку 2 месяца, течёт глазик. я ему не хочу антибиотик давать. я злая, мне должны были отдать здорового котенка!»
- маленькое чёрное просто платье. как вам? не сильно коротко?»
- когда говорить о беременности на работе? вы сказали, когда уже живот попер или заранее предупредили?»
- носили бы? муж сказал, что это отвратительно!»
- парень постоянно напоминает мне о прошлом, это нормально? я говорю что ничего не было, мы просто друзья - не верит!»
- отзеркалила фото и сразу кривая страшная морда! я до этого видела себя не такой, какая я есть?»
- какое платье лучше?»
- знакомой подарили огромный букет цветов и золотой браслет. это норма столько дарить? что вы дарите подругам?»
- через неделю сессия. что попить для улучшения памяти?»
- да как вы находите мужчин?! приятно пахну, опрятно выгляжу, отвечаю взглядом мужчине, который понравился, и ничего!»
- при общении с подругой тревога. стоит вступить с ней в контакт - тревога, и не хочется рассказывать ничего. почему»
- что бы вы подумали о девушке, которая согласна на интим только в презервативе? даже со своим мужчиной.»
- хочу иметь внешность и жизнь этой певицы! мне кажется, это идеальная жизнь во всем.»
- это безвкусица! вместо комплимента мужчина такое написал мне. а как бы вы на это отреагировали?»
- как быть, если купила недешёвый телефон в кредит, но жалею? я молодая и хочется красивых фото»
- как вам этот образ?»
- кто чаще с юмором: женщины или мужчины? у многих ли людей в вашем окружении есть чувство юмора? смеётесь с их шуток?»
- любите декор для дома? я очень люблю. конечно, все это стоит денег, но не могу пройти. я транжира?»
- знакомая выложила видео где танцует и якобы из-за этого и опаздывает на встречи. стали бы комментировать такое видео?»
- стоит увольняться из-за плохих отношений с коллегой? я её не перевариваю! цепляет, спорит, работа с ней как на иголках!»
- девочки, мне не верится, я 14 лет на сайте. поздравляйте!»
- не получается нормальных знакомств на сз! из моего города мало людей сидит, а из соседних перестают писать, когда узнают,»
- стащила 2 пакета луковиц тюльпанов. приехала на дачу, все взошли. можно сказать 8 марта продолжается.»
- что помогает от несчастной любви? как уменьшить или убрать страдания?»
- я влюбилась в очень пожилого дедушку, хочу пригласить посидеть его в ресторане. разница у нас 46 лет»
- мне эти фото очень нравятся. можно их выложить в соцсеть? если нет - то почему? толстая или неприличная?»
- преследуют меня люди, которые меня обидели сильно. что делать? как уберечься от них?»
- муж говорит мне: чужие жопы им мнешь! делаю дома массаж. он ревнует, так как клиенты одни мужчины!»
- сегодня стригла бороду одному клиенту, и отстригла больше чем нужно. он сделал замечание. я ответила, чтобы не указывал!»
- вы снижали рабочую нагрузку, когда узнали о беременности? у меня есть подработка удаленно. думаю отказаться от нее.»
- не хочу делиться с подругой, а она хочет знать подробности! сравнивает с собой, любопытная. как бы вы увиливали?»
- где лучше пластическая хирургия?»
- влюбилась в парня, но у него есть девушка в другом городе! сутки ей ехать до него, она была на его др, а меня он не»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
19.04.2024дневник номер 5 »
|
vip клубы
|
 онлайн +680 |
СБРОСИЛИ ВЕС
съела 
цель 0, осталось 0 кг,