Не возвращают деньги за испорченный заказ. Что делать? Я в первые с таким встречаюсь.

Сделала заказ в интернет-магазине. По предоплате. Магазин раскрученный, очень давно существует, есть страницы в контакте с тысячами подписчиков и лестными отзывами. Более 5 тыс. наименований товара. Прислали совсем не то, что было в описании товара. Свитер не шерсть, а обычный трикотаж, криво пошит, без бирки и без петелек для пуговиц. Платье тоже совсем не то.
Написала причину, прикрепила фото того, что на сайте и то, что прислали. Без разговоров прислали, что возвращайте товар, а мы Вам вышлем деньги . Товар выслала. Они забрали. Оператор говорит, что про товар еще не знает, забрали ли. Сначала говорили, что сразу перешлют деньги. Теперь в течении 3-х дней. Теперь говорят, что им нужно разобраться, не работает банк и в течении месяца все вернут.
Я пригрозила, что если не вернут деньги, буду писать заявление, вся переписка с их обещаниями, телефонами и контактами есть.
Что делать? Я в первые с таким встречаюсь. Всегда все было отлично с инет-заказами. С этим магазином работала впервые.

автор: Эвплоя Мульцибер, 22.12.16 12:51             
вход   все темы главная в избранное
  • 22.12.16 13:54 (ответ для: doy3zdi0429n)
    doy3zdi0429n писал(а): Да, кстати! Прежде чем звонить рекомендую скачать на телефон программу по записи телефонных разговоров.
    я со своей стороны уже сделала все возможное. Даже пригрозила полицией. Они сейчас ой как любят таким заниматься. Кибер-полиция. Так что если не хотят потерять своих клиентов, пусть шевелятся. Кроме привата есть много банков.
    А записать можно без программы)
  • 22.12.16 13:52
    Да, кстати! Прежде чем звонить рекомендую скачать на телефон программу по записи телефонных разговоров.
  • 22.12.16 13:50 (ответ для: Эвплоя Мульцибер)
    Эвплоя Мульцибер писал(а): не не не. Только деньги обратно. Тут даже не пытались отправлять. Я знала, что они товар забрали с почты, а она мне на след.день говорит, что товар еще не забрали. Потом начала запинаться, что еще не узнавала.

    Ну хорошо) В таком случае можно им позвонить и не особо стесняясь в выражениях потребовать своих денег. Если опять будут глупые отмазки, то можно написать им на техподдержку, .скорее всего там другой сотрудник сидит.. и пообщаться уже с ним. Но перед этим надо почитать что у них там написано на сайте в политике возврата.. как-то 3 дня это слишком мало..
  • 22.12.16 13:44 (ответ для: doy3zdi0429n)
    doy3zdi0429n писал(а): Ну в течение 3 дней это при обычных условиях.. А тут такой бардак случился... Можно попробовать согласовать с ними просто замен на какой-то равноценный товар.. или в виде бонусов может зачислят на счет эту сумму..
    не не не. Только деньги обратно. Тут даже не пытались отправлять. Я знала, что они товар забрали с почты, а она мне на след.день говорит, что товар еще не забрали. Потом начала запинаться, что еще не узнавала.
  • 22.12.16 13:43
    *замену
  • 22.12.16 13:42 (ответ для: Эвплоя Мульцибер)
    Эвплоя Мульцибер писал(а): Да, были проблемы с зачислением заработных плат, у кого приватбанк. И были проблемы с перечислением на р/с юр.лиц. Но вчера уже все получили зп и пошли перечисления на р/с наших клиентов, у которых счет в привате. Поэтому я знаю, что говорю... А тут мне говорили сначала, что сразу, потому в течении 3-х раб.дней, теперь в течении месяца...

    Ну в течение 3 дней это при обычных условиях.. А тут такой бардак случился... Можно попробовать согласовать с ними просто замен на какой-то равноценный товар.. или в виде бонусов может зачислят на счет эту сумму..
  • 22.12.16 13:38 (ответ для: doy3zdi0429n)
    doy3zdi0429n писал(а): Как-то это подозрительно. В любом случае пока рано переживать. Пусть у них всё устаканится
    Да, были проблемы с зачислением заработных плат, у кого приватбанк. И были проблемы с перечислением на р/с юр.лиц. Но вчера уже все получили зп и пошли перечисления на р/с наших клиентов, у которых счет в привате. Поэтому я знаю, что говорю...
    А тут мне говорили сначала, что сразу, потому в течении 3-х раб.дней, теперь в течении месяца...
  • 22.12.16 13:33 (ответ для: Эвплоя Мульцибер)
    Эвплоя Мульцибер писал(а): Я перечисляла на карту физ.лица.

    Как-то это подозрительно. В любом случае пока рано переживать. Пусть у них всё устаканится
  • 22.12.16 13:32 (ответ для: doy3zdi0429n)
    Я перечисляла на карту физ.лица.
  • 22.12.16 13:32 (ответ для: Эвплоя Мульцибер)
    Эвплоя Мульцибер писал(а): Приват работает. Со вчерашнего дня

    Для физ. лиц. У юр. лиц все счета заморожены
  • 22.12.16 13:31 (ответ для: doy3zdi0429n)
    doy3zdi0429n писал(а): ну так у них на самом деле не работает Приват...
    Приват работает. Со вчерашнего дня
  • 22.12.16 13:31
    Заморожены все счета юридических лиц. Еуропа жэ.

Последние дневники за: март 2017 г.

автор дата новые дневники комментарии
1. u8ke0oudrlia 26.03 12:22 317день-2этап3 неде­ля­вес-76.10 ну что же это та­кое,вес »» 1
2. океан идей.. 26.03 12:22 а я-то всё ду­маю, как бы жизнь не на­прас­но про­жить. »» 3
3. а р и н к а 26.03 12:14 26.03.201вче­ра был фрук­то­вый день,от­ве­са ноль.»» 6
4. глаvная 26.03 12:05 угу.по всей ви­ди­мо­сти -это не га­ля глю­чи­ла ,а моя »» 32
5. стройняшка т 26.03 11:46 мы сно­ва вче­ра за­бра­ли к се­бе лаб­ро­до­ра. те­перь бу­дут »» 7
6. kompasvs 26.03 11:41 13 день вес­ны»» 3
7. lady_olga 26.03 11:36 кто со мной на ди­е­ту про­та­со­ва с по­не­дель­ни­ка 27.03? »» 8
8. tereza30 26.03 11:31 хо­ро­ший от­вес при усло­ви, что вче­ра все бы­ло непра­виль­но. »» 17
9. ***грешница* 26.03 11:24 се­го­дня пе­ре­бор по ккал»» 2
10. zhirnaya dur 26.03 10:59 ну что ж. 6 кг и 4 см по бед­рам и все­го 1 см в та­ли »» 15
11. )львица)) 26.03 10:56 вос­крес­ный де­не­чек»» 7
12. lisi4ka_7 26.03 10:43 26.3.2017»»
13. larda 26.03 10:38 про­цент жи­ра - 34,1»»
14. lucky n 26.03 10:37 блин. я хо­чу от­вес! хо­чу хо­чу хо­чу!»» 7
15. elle nina 26.03 10:25 день вто­рой - ово­щи»» 7
16. katerina711 26.03 10:20 ещё ми­нус 30 гр! ура!»» 2
17. sherlockholm 26.03 10:15 в гро­зы, в бу­ри,в жи­тей­скую стынь,и ко­гда те­бе груст­но,ка­затьс »» 7
18. cheetah 26.03 10:14 26.03.2017 94»»
19. avgusta47 26.03 10:13 ка­кой от­вес у ме­ня се­го­дня слу­чил­ся.»» 4
20. sveto4ek17 26.03 10:09 вос­кре­се­нье»»
21. *annette* 26.03 09:55 в неде­ля 1, день 6»»
22. de_marii 26.03 09:52 26.03.2017 вос­кре­се­нье»»
23. leosa 26.03 09:44 26.3.2017»»
24. беляна 26.03 09:44 всем хо­ро­ше­го вы­ход­но­го де­неч­ка!»» 2
25. lenadee 26.03 09:40 для вы­пол­не­ния це­ли нуж­ны дру­гие за­ня­тия?»» 1
Пользователи сайта Galya.ru несут полную ответственность за информацию, которую опубликовали на сайте, при этом гарантируя, что она не наносит вред, ущерб третьим лицам. Пользователи добавляя информацию на сайт Galya.ru соглашаются, что данная информация может быть использована редакцией сайта по своему усмотрению, а также сайту предоставляется исключительное право на размещенную информацию. Удаление информации от пользователя возможно только при согласии редакции. Добавляя текст на сайт пользователь соглашается, что администрация вправе не удалять текст даже по просьбе автора