Не возвращают деньги за испорченный заказ. Что делать? Я в первые с таким встречаюсь.

Сделала заказ в интернет-магазине. По предоплате. Магазин раскрученный, очень давно существует, есть страницы в контакте с тысячами подписчиков и лестными отзывами. Более 5 тыс. наименований товара. Прислали совсем не то, что было в описании товара. Свитер не шерсть, а обычный трикотаж, криво пошит, без бирки и без петелек для пуговиц. Платье тоже совсем не то.
Написала причину, прикрепила фото того, что на сайте и то, что прислали. Без разговоров прислали, что возвращайте товар, а мы Вам вышлем деньги . Товар выслала. Они забрали. Оператор говорит, что про товар еще не знает, забрали ли. Сначала говорили, что сразу перешлют деньги. Теперь в течении 3-х дней. Теперь говорят, что им нужно разобраться, не работает банк и в течении месяца все вернут.
Я пригрозила, что если не вернут деньги, буду писать заявление, вся переписка с их обещаниями, телефонами и контактами есть.
Что делать? Я в первые с таким встречаюсь. Всегда все было отлично с инет-заказами. С этим магазином работала впервые.

автор: Эвплоя Мульцибер, 22.12.16 12:51             
вход   все темы главная в избранное
  • 22.12.16 13:54 (ответ для: doy3zdi0429n)
    doy3zdi0429n писал(а): Да, кстати! Прежде чем звонить рекомендую скачать на телефон программу по записи телефонных разговоров.
    я со своей стороны уже сделала все возможное. Даже пригрозила полицией. Они сейчас ой как любят таким заниматься. Кибер-полиция. Так что если не хотят потерять своих клиентов, пусть шевелятся. Кроме привата есть много банков.
    А записать можно без программы)
  • 22.12.16 13:52
    Да, кстати! Прежде чем звонить рекомендую скачать на телефон программу по записи телефонных разговоров.
  • 22.12.16 13:50 (ответ для: Эвплоя Мульцибер)
    Эвплоя Мульцибер писал(а): не не не. Только деньги обратно. Тут даже не пытались отправлять. Я знала, что они товар забрали с почты, а она мне на след.день говорит, что товар еще не забрали. Потом начала запинаться, что еще не узнавала.

    Ну хорошо) В таком случае можно им позвонить и не особо стесняясь в выражениях потребовать своих денег. Если опять будут глупые отмазки, то можно написать им на техподдержку, .скорее всего там другой сотрудник сидит.. и пообщаться уже с ним. Но перед этим надо почитать что у них там написано на сайте в политике возврата.. как-то 3 дня это слишком мало..
  • 22.12.16 13:44 (ответ для: doy3zdi0429n)
    doy3zdi0429n писал(а): Ну в течение 3 дней это при обычных условиях.. А тут такой бардак случился... Можно попробовать согласовать с ними просто замен на какой-то равноценный товар.. или в виде бонусов может зачислят на счет эту сумму..
    не не не. Только деньги обратно. Тут даже не пытались отправлять. Я знала, что они товар забрали с почты, а она мне на след.день говорит, что товар еще не забрали. Потом начала запинаться, что еще не узнавала.
  • 22.12.16 13:43
    *замену
  • 22.12.16 13:42 (ответ для: Эвплоя Мульцибер)
    Эвплоя Мульцибер писал(а): Да, были проблемы с зачислением заработных плат, у кого приватбанк. И были проблемы с перечислением на р/с юр.лиц. Но вчера уже все получили зп и пошли перечисления на р/с наших клиентов, у которых счет в привате. Поэтому я знаю, что говорю... А тут мне говорили сначала, что сразу, потому в течении 3-х раб.дней, теперь в течении месяца...

    Ну в течение 3 дней это при обычных условиях.. А тут такой бардак случился... Можно попробовать согласовать с ними просто замен на какой-то равноценный товар.. или в виде бонусов может зачислят на счет эту сумму..
  • 22.12.16 13:38 (ответ для: doy3zdi0429n)
    doy3zdi0429n писал(а): Как-то это подозрительно. В любом случае пока рано переживать. Пусть у них всё устаканится
    Да, были проблемы с зачислением заработных плат, у кого приватбанк. И были проблемы с перечислением на р/с юр.лиц. Но вчера уже все получили зп и пошли перечисления на р/с наших клиентов, у которых счет в привате. Поэтому я знаю, что говорю...
    А тут мне говорили сначала, что сразу, потому в течении 3-х раб.дней, теперь в течении месяца...
  • 22.12.16 13:33 (ответ для: Эвплоя Мульцибер)
    Эвплоя Мульцибер писал(а): Я перечисляла на карту физ.лица.

    Как-то это подозрительно. В любом случае пока рано переживать. Пусть у них всё устаканится
  • 22.12.16 13:32 (ответ для: doy3zdi0429n)
    Я перечисляла на карту физ.лица.
  • 22.12.16 13:32 (ответ для: Эвплоя Мульцибер)
    Эвплоя Мульцибер писал(а): Приват работает. Со вчерашнего дня

    Для физ. лиц. У юр. лиц все счета заморожены
  • 22.12.16 13:31 (ответ для: doy3zdi0429n)
    doy3zdi0429n писал(а): ну так у них на самом деле не работает Приват...
    Приват работает. Со вчерашнего дня
  • 22.12.16 13:31
    Заморожены все счета юридических лиц. Еуропа жэ.

Последние дневники за: июнь 2017 г.

автор дата новые дневники комментарии
1. yanaskv 09.06 09:37 09.06.2017 - 79,90 - день 42-й -8,1кг -50гр»» 3
2. fenella 09.06 09:20 про­хлад­ная по­го­да спо­соб­ству­ет по­ху­де­нию. я так ду­маю. »» 13
3. фрау_надя 09.06 08:31 с се­го­дняш­не­го дня на­хо­жусь в про­стое на ра­бо­ту толь­ко »»
4. yuleshka 09.06 08:13 че­мо­дан се­го­дня со­би­ра­ем! вче­ра го­ло­ву по­кра­си­ла и »» 3
5. ***грешница* 09.06 08:10 ура от­пуск зав­тра»» 1
6. kalerij 09.06 02:58 этой но­чью дочь про­во­жа­ли в аэро­порт. лег­ла спать »» 3
7. сладкопуз 09.06 02:14 я мо­ло­дец!»» 3
8. *катюшка* 08.06 23:51 ну вот и пер­вый день про­шел.тя­же­ло, ко­неч­но, не ку­шать »»
9. медовая зайк 08.06 23:40 у нас на­ко­нец-то по­теп­ле­ло и я ста­ла из до­ма на ве­ли­ке »» 6
10. ст.анна 08.06 22:16 ка­кая я ум­нич­ка, се­го­дня сно­ва вста­ла ра­но и сде­ла­ла »» 2
11. *катюшка* 08.06 20:28 лю­би­мый си­ний цвет»» 1
12. слива*** 08.06 19:39 без опы­та не бе­рут»»
13. *м*а*л*ь*в*и 08.06 19:20 днев­ник вто­рой. по­сле пе­шей про­гул­ки и ве­ло­про­гул­ки. »» 11
14. goroh 08.06 18:28 10 кал се­го­дня съе­ла. хо­тя ела да­же пе­че­нье. на­бра­ла »» 2
15. кокос 08.06 16:43 блин,все за­бы­ла на галь­ке»» 2
16. тощая свинуш 08.06 15:08 се­го­дня-зав­тра и до­мой 128565»» 3
17. дневникпохуд 08.06 14:53 ми­нус 10 кг за 5 дней :»» 3
18. идеальнаяжен 08.06 13:29 ну, вот, и у нас на­сту­пи­ла вес­на. тре­тий день сол­неч­но, »» 7
19. *м*а*л*ь*в*и 08.06 11:27 вче­ра 6.8кг и се­го­дня 6.2кг, ми­нус 60гр слив на­чал­ся.всё »» 10
20. n@tk@20 08.06 10:51 на­чал­ся се­зон до­маш­них дней рож­де­ний. во втор­ник от­ме­ти­ли »» 5
21. yanaskv 08.06 10:15 08.06.2017 - 80,40 - день 41-й -7,6кг -0гр»» 4
22. elenaavd 08.06 09:41 зав­тра уез­жаю от­ды­хать, так что бли­жай­шие две неде­ли »» 3
23. *надюшик* 08.06 09:22 всем при­ве­тик, вто­рой день на ата­ке, от­ве­сы ра­ду­ют, »» 2
24. ***грешница* 08.06 08:50 через 2 дня от­пуск»»
25. фрау_надя 08.06 08:22 уви­де­ла с утра от­вес в 40 грам и ре­ши­ла его убить »»
Пользователи сайта Galya.ru несут полную ответственность за информацию, которую опубликовали на сайте, при этом гарантируя, что она не наносит вред, ущерб третьим лицам. Пользователи добавляя информацию на сайт Galya.ru соглашаются, что данная информация может быть использована редакцией сайта по своему усмотрению, а также сайту предоставляется исключительное право на размещенную информацию. Удаление информации от пользователя возможно только при согласии редакции. Добавляя текст на сайт пользователь соглашается, что администрация вправе не удалять текст даже по просьбе автора