Работаю в банке, не взяла с клиента процент. как поступить? готова сейчас положить деньги из своего кармана.

Работаю в банке, не взяла с клиента процент, потому что просто не знала где его посмотреть, взяла то, что было в “остатке“, он просто пришел гасить кредит. Это была сумма только кредита без процента. Мне нужно сейчас подойти к админу и объяснить ситуацию, но боюсь, чувствую все будут меня матом крыть потом , и админ и клиент. А я новенькая и не знала, что и как делать! То есть как правильно сделать.. А как бы вы отреагировали, если б вы приехали в банк, оплатили, а вам потом перезвонили и попросили вернуться доплатить? Мне так страшно, что я готова сейчас пробить клиенту эти 2 тыс и положить из своего кармана

автор: 7o6jpohmaqzj, 10.01.17 14:17             
вход   все темы главная в избранное
  • 25.01.17 07:16
    Интересно, как вы при камерах будете докладывать из своего кармана? Теперь, понятно почему такое может происходить в банках. У нас было аналогичное лет 10-14 назад. Мы посчитали, что банк проводит какие-то аферы и больше туда никогда не обращались и отговаривали знакомых. Реального объяснения грандиозных скачков в разные стороны платежей так и остались в тайне. Адекватности от администраторов так и не удалось добиться. Девушка, мне кажется, что вам лучше сообщить своему руководителю. Конечно, пообещают, что такая бездарность здесь не задержится, но это лучше, чем если бы вы с него взяли больше денег, чем нужно. Это недоработки программной системы, они должны всегда разрабатываться по принципу “от дурака“. Сомневаюсь, что вы прям получите “волчий билет“ - не забрали же вы банковскую кассу себе домой
  • 18.01.17 17:29
    доложите свои - так честнее и разборок не будет
  • 18.01.17 17:15
    Может они появятся позже в следующем счете? если нет и никто вас особо не контролирует если в программе не появилось то и бог с ним? Скажут так заплатите из своего кармана если там 300р..
  • 17.01.17 11:18 (ответ для: Cest la vie)
    Cest la vie писал(а): Господи...обманывать компанию, руководство...ради каких-то 300 руб? Вот это маромойство... Автор, не следуйте этим советам - так только нищеброды глупые поступают, у которых мозгов не хватает нормально своим умом и знаниями зарабатывать...

    Во первых я не призывала никого следовать моим советам. Написала что тоже некоторое время не могла с программами разобраться и брала с клиентов меньше чем нужно, в итоге сама платила со своих. Ну если вам хочется, зарабывайте своим умом и знаниями свою зарплату. А я с радостью, при случае буду зарабатывать две зарплаты, одну из которых сама себе сделаю))
  • 17.01.17 11:00 (ответ для: Maserati...)
    Maserati... писал(а): Лучше лишний раз не говорить руководству о своих косяках, если знаете как самой решить проблему. Деньги как мне кажется обязательно с вас потребуют, не захотят бегать за клиентом. Так что лучше сами по тихому положите. Ну если уж очень не хочется платить, то можете попробовать связаться с клиентом, и если есть вариант погашения кредита дистанционно, то обязательно предложите это клиентучтобы не злился из за повторной поездки в банк. У меня на прошлой работе каждый день недостача в конце дня была . Сама постоянно рублей по 50-100 докладывала. Зато как научилась работать с программой, так каждый день по 200-300 рублей на карман Это еще оборот маленький был, клиентов мало

    Господи...обманывать компанию, руководство...ради каких-то 300 руб?
    Вот это маромойство...
    Автор, не следуйте этим советам - так только нищеброды глупые поступают, у которых мозгов не хватает нормально своим умом и знаниями зарабатывать...
  • 12.01.17 13:39
    в следующий раз, при незнании чего-либо, будете сразу спрашивать того, кто знает.
    а вообще нужно быстро осваиваться.
  • 11.01.17 20:50 (ответ для: Independent Vera)
    Independent Vera писал(а): вы дали ему квитанцию, а сумму, прописанную не взяли, так что это исключительно ваша ошибка, и только вам докладывать деньги
    нет, я думаю, она выписала ему приходник только на сумму основного долга. Там, видимо, автоматизация на грани фантастики, и ей надо было просмотреть все счета клиента. т.е внешне ситуацию сложно отличить от той, когда клиент бы сам выбрал оплатить только основной долг. Я написала ниже свое мнение, как сделать правильно. К тому же еще неизвестно как составлен договор, возможно, клиент сам обязан согласно графика погашения, знать сумму, и тогда он ничего не докажет. Но все же я считаю девушка должна ему помочь избежать пени.
  • 11.01.17 20:33
    Ну...смотря как у вас настроена система. Если можно понять, что вы не озвучили сумму %, то вас сразу вычислят. по-хорошему, вы вносите сумму %, ищете клиента, и договариваетесь о возврате. Тогда пени не будет. Либо просто гасите пени. Но вообще видимо вас кинули на ржавые гвозди раз элементарные операции вам не показали. Максимум, что вам придется вернуть-это сумма пени. И скорее всего, так и будет. Лучше внесите и свяжитесь с клиентом.
  • 11.01.17 20:19
    вы дали ему квитанцию, а сумму, прописанную не взяли, так что это исключительно ваша ошибка, и только вам докладывать деньги
  • 11.01.17 20:15 (ответ для: 7o6jpohmaqzj)
    7o6jpohmaqzj писал(а): Ну значит ему пойдут пени и через суд у него все заберут

    Почему у меня ощущение, будто это т р о л л и н г? Может, из-за однообразных ответов, в которых фигурирует слово “пенни“? Ну а если тема правдивая и вы всерьёз так рассуждаете, то фиг там. Клиент покажет выданную вами бумажку о выплате им суммы, и вы в одном месте со своим враньем. Вот честно, хотела поддержать вас, но прочла ваши ответы - и враз захотелось, чтобы клиент скандальным оказался.
  • 11.01.17 20:11 (ответ для: 7o6jpohmaqzj)
    7o6jpohmaqzj писал(а): Ну значит ему пойдут пени и через суд у него все заберут

    Новенькой, которая не знала что делать, могут простить косяк, если она предприняла все возможные меры для исправления ситуации. Работнику, который “уперся“ и в итоге принес убытки банку могут не только не простить... . А материальная ответственность у Вас в полном объеме?
  • 11.01.17 20:08 (ответ для: 7o6jpohmaqzj)
    7o6jpohmaqzj писал(а): дааа! конечно! я сейчас вообще могу упереться и сказать, что у клиента больше денег не было, а ему потом пени пойдут, пусть докажет что-нибудь, будет потом по судам таскаться

    А не боИтесь, что он по судам таскаясь скажет, что Вы проценты себе в карман положили?)) А это уже уголовка... отсидка... .

Последние дневники за: ноябрь 2017 г.

автор дата новые дневники комментарии
1. dikaya roza 17.11 14:18 за­бе­жа­ла за­пи­сать днев­ни­чок за пят­ни­цу. на ра­бо­те »» 1
2. н-ю-т-к-а 17.11 13:34 плюс 30 грам»» 2
3. malibytata 17.11 13:30 17.1.2017»»
4. shellenna 17.11 13:20 обед 2 яй­ца с пер­цем све­жим и огур­цом и ку­сок ржа­но­го »» 3
5. *миндалька* 17.11 13:04 пят­ни­ца, до­ма ме­ня ждёт муж с те­ки­лой и су­ши, а я »» 8
6. babenfuhrer 17.11 12:32 сва­ри­ла се­го­дня све­жие щи.на ве­чер по­ту­шу ку­ри­ную »» 6
7. leziza 17.11 12:27 при­вет. вре­ме­ни ма­ло»»
8. malenkaia 17.11 12:12 на­ко­нец-то. я до­ма, де­ти сто­ят по уг­лам, я си­жу се­бе »» 7
9. lenok909 17.11 12:10 17.1.2017»» 1
10. katerina2580 17.11 12:06 ка­кая-то уста­лость и сла­бость во всём те­ле»» 1
11. беляна 17.11 11:49 при­ве­тик! всем хо­ро­ших вы­ход­ных!»» 1
12. xvxs5j7abuam 17.11 11:08 17.1.2017»»
13. xvxs5j7abuam 17.11 11:07 день 8»»
14. malibytata 17.11 10:52 нач­нем все за­но­во.эх»» 1
15. kolychka30 17.11 10:47 осень - это раз­но­цвет­ный са­лют из па­да­ю­щих ли­стьев, »» 1
16. krishi 17.11 10:31 день 48: прес - 10, ма­хи - 10, при­се­да­ния - 10, на­кло­ны »»
17. erana 17.11 10:30 ура! пят­ни­ца! неде­ля эта быст­ро про­ле­те­ла, я да­же »»
18. coffeecream 17.11 10:29 мда,де­воч­ки,так ве­са я сто лет у се­бя не на­блю­да­ла!всё-т »» 10
19. куся07 17.11 10:23 17.1.2017»»
20. lucky n 17.11 10:20 17.1.2017»»
21. белокурая бе 17.11 09:39 вес 62,1, от­вес 20 гр от вче­раш­не­го ве­са»» 4
22. rnr 17.11 09:21 ра­ци­он на се­го­дня:зав­трак ко­фе с са­ха­ром, чёр­ный хлеб,аво­ка­до­обе »» 2
23. алло4ка 17.11 09:15 17.1.2017утром на­до быть осо­бе­но осто­рож­ны­ми. од­но »» 16
24. ленивый беге 17.11 09:09 пят­ни­ца!»» 11
25. shellenna 17.11 08:49 пят­ни­ца! и это здо­ро­во, на но­су вы­ход­ные.на ули­це »» 9
Пользователи сайта Galya.ru несут полную ответственность за информацию, которую опубликовали на сайте, при этом гарантируя, что она не наносит вред, ущерб третьим лицам. Пользователи добавляя информацию на сайт Galya.ru соглашаются, что данная информация может быть использована редакцией сайта по своему усмотрению, а также сайту предоставляется исключительное право на размещенную информацию. Удаление информации от пользователя возможно только при согласии редакции. Добавляя текст на сайт пользователь соглашается, что администрация вправе не удалять текст даже по просьбе автора