Почему так стало сложно дозвониться в абонентскую службу и связаться с оператором?

что в банке, что в в свою сотовую компанию. Что там происходит? Это специально делают что б люди не дозвонились

автор: Анечка ромашка, 28.02.17 11:35             
вход   все темы главная в избранное
  • 28.02.17 15:43 (ответ для: ...Алиса...)
    Нормально, я про это сейчас от вас узнала а не от мегафона. спасибо вам!
  • 28.02.17 15:15
    В мегафоне по умолчанию после всей болтовни нажимаете 0 и должны соединить.
  • 28.02.17 14:34 (ответ для: Ардолеоновна)
    Самое интересное что машина автомат даже не предлагает нажать куда то где можно ожидать соединение с оператором.
  • 28.02.17 13:29 (ответ для: Ардолеоновна)
    Ардолеоновна писал(а): Мне как клиенту до лампочки бегут у них люди или не бегут. Раз они имеют сотни тысяч пользователей своих услуг, пусть налаживают работу в том числе и с сотрудниками, иначе пусть уходят с рынка. Почему я должна страдать от того, что они не могут удержать сотрудников? А бесконечно раздувать штат не нужно, раздувать его нужно до тех пор пока клиенты будут удовлетворены их работой. Это называется лояльностью к клиентам и является основой любого бизнеса. А наш народ терпеливый, ждет и терпит. Где-нить на Западе или в Европе давно бы уже в суд на них подали и компанию оштрафовали бы на кучу бабла, тогда сразу все наладят. Зажрались уже, дальше некуда

    ну там никак не простые сотрудники зажрались, уж поверьте. а про западные конторы - при мне сестренка полчаса в америкосовский банк звонила, так что как минимум в одном банке та ж фигня. единственный вариант - повышать эффективность обслуживания, предлагать также альтернативные каналы. соцсети и личный кабинет - это реально удобнее, чем сидеть с трубкой 20 мин, а потом тебя еще система отобьет автоматически. у меня как-то от такого чуть нервный срыв не случился
  • 28.02.17 13:21 (ответ для: Камнеломка)
    Камнеломка писал(а): эти каналы другой отдел обслуживает, не те, кто на линии сидит и звонки принимает. любая компания имеет ограничение в ресурсе, увеличивать штат бесконечно невозможно. тем более, что люди оттуда табунами бегут почеме-то, поработав на легкой и непыльной работе

    Мне как клиенту до лампочки бегут у них люди или не бегут. Раз они имеют сотни тысяч пользователей своих услуг, пусть налаживают работу в том числе и с сотрудниками, иначе пусть уходят с рынка. Почему я должна страдать от того, что они не могут удержать сотрудников? А бесконечно раздувать штат не нужно, раздувать его нужно до тех пор пока клиенты будут удовлетворены их работой. Это называется лояльностью к клиентам и является основой любого бизнеса. А наш народ терпеливый, ждет и терпит. Где-нить на Западе или в Европе давно бы уже в суд на них подали и компанию оштрафовали бы на кучу бабла, тогда сразу все наладят. Зажрались уже, дальше некуда
  • 28.02.17 13:09 (ответ для: Ардолеоновна)
    Ардолеоновна писал(а): Ага, чатиться и смски писать у оператора есть время, а на звонок ответить - нет. Если сотовая компания занимается таким бизнесом, то будьте любезны организовать сервис, а не отвечать вы не одна такая Как в советское время в московских магазинах Женщина, в очередь..

    эти каналы другой отдел обслуживает, не те, кто на линии сидит и звонки принимает. любая компания имеет ограничение в ресурсе, увеличивать штат бесконечно невозможно. тем более, что люди оттуда табунами бегут почеме-то, поработав на легкой и непыльной работе
  • 28.02.17 12:49 (ответ для: Светик0587)
    Светик0587 писал(а): Я в Билайн давно уже не могу дозвонится никакими судьбами

    Поэтому я домашний интернет и ТВ поменяла с Билайна на другого провайдера, до которого всегда можно дозвониться и сбои бывают очень и очень редко
  • 28.02.17 12:48 (ответ для: Камнеломка)
    Камнеломка писал(а): ага, естественно, специально! если это сотовая, так там постоянно очередь на линии человек 100 с лишним, а если авария какая, так и по 200 может быть. и перерыв между звонками 3 секунды у оператора.ж вы не одна такая, так что используйте альтернативные каналы - чат, смс, письмо или личный кабинет, в соцсетях еще можно написать, или поищите инфу на внешнем сайте

    Ага, чатиться и смски писать у оператора есть время, а на звонок ответить - нет.
    Если сотовая компания занимается таким бизнесом, то будьте любезны организовать сервис, а не отвечать “вы не одна такая“ Как в советское время в московских магазинах “Женщина, в очередь“..
  • 28.02.17 12:48
    Я в Билайн давно уже не могу дозвонится никакими судьбами
  • 28.02.17 12:42
    ага, естественно, специально! если это сотовая, так там постоянно очередь на линии человек 100 с лишним, а если авария какая, так и по 200 может быть. и перерыв между звонками 3 секунды у оператора.ж вы не одна такая, так что используйте альтернативные каналы - чат, смс, письмо или личный кабинет, в соцсетях еще можно написать, или поищите инфу на внешнем сайте
  • 28.02.17 12:07 (ответ для: Анечка ромашка)
    Анечка ромашка писал(а): Там отвечает автомат и в е. Предлагает мне решить все вопросы через команды автомата. Но есть вопросы которые я так решить не с могу с помощью машины.
    Возможно есть ещё другие телефонные номера, по которым можно связаться с оператором именно.
  • 28.02.17 12:03 (ответ для: ЯНГУЛ)
    Там отвечает автомат и в е. Предлагает мне решить все вопросы через команды автомата. Но есть вопросы которые я так решить не с могу с помощью машины.

Последние дневники за: декабрь 2017 г.

автор дата новые дневники комментарии
1. алевса 30.11 07:38 30.1.2017»» 4
2. wilka 30.11 06:26 нор­маль­ные лю­ди по утрам про­сы­па­ют­ся, а я во­стаю.»» 3
3. marikay 30.11 06:00 30.1.2017»» 15
4. *elens* 30.11 04:13 тан­за­нит ка при­ят­но­го си­не­го цве­та ча­сто ис­поль­зу­ет­ся »» 3
5. *elens* 30.11 04:09 сап­фир в древ­но­сти сап­фир на­зы­ва­ли кам­нем мо­на­хинь, »» 4
6. сладкопуз 30.11 03:12 30.1.2017»» 1
7. annstitcher 29.11 22:45 29.1.2017»» 1
8. blossom spri 29.11 22:06 29.1.2017»» 3
9. чучундрец 29.11 21:01 29.1.2017»» 1
10. manifesta 29.11 20:46 при­сту­пи­ла к сво­е­му по­ху­де­нию,вы­б­ра ка­пуст­ную ди­е­ту,так »»
11. ibege 29.11 20:10 29.1.2017»» 2
12. _татоша_ 29.11 19:50 29.1.2017»» 1
13. masha5 29.11 18:50 про­сто кош­мар ка­кой то !»» 24
14. krishi 29.11 18:42 29.1.2017»» 6
15. elzik22 29.11 18:34 30.1.2017»»
16. лена475 29.11 18:12 фит­нес-зал»»
17. kateyka13 29.11 18:12 29.1.2017»»
18. лиличка-кили 29.11 17:55 сре­да вы­ход­ной»» 8
19. fnatalis 29.11 16:13 29.1.2017»» 2
20. werdy))) 29.11 16:12 ну что,по­еха­ли!»» 3
21. мать косяка 29.11 16:02 до но­во­го го­да 3 дня»» 3
22. sabinych21 29.11 15:50 у нас хо­лод­но.4,но хо­лод­но.из-за влаж­но­сти, на­вер­ное.при­шла »» 6
23. wat! 29.11 13:38 29.1.2017»» 2
24. bljostka 29.11 11:42 день с утра не за­дал­ся! . ма­ло то­го что про­со­би­ра­лась »» 10
25. isid@ 29.11 11:25 дра­го­це­ные на­се­ко­мые в ро­се»» 7
Пользователи сайта Galya.ru несут полную ответственность за информацию, которую опубликовали на сайте, при этом гарантируя, что она не наносит вред, ущерб третьим лицам. Пользователи добавляя информацию на сайт Galya.ru соглашаются, что данная информация может быть использована редакцией сайта по своему усмотрению, а также сайту предоставляется исключительное право на размещенную информацию. Удаление информации от пользователя возможно только при согласии редакции. Добавляя текст на сайт пользователь соглашается, что администрация вправе не удалять текст даже по просьбе автора