Если клиент шибко претензионный, необходимо было обсудить вопрос с вашим непосредственным начальником в личной беседе. Если же у вас начальника нет и вы подчиняетсь напрямую ген.директору, то и в этом случае вы должны обсудить претензии клиента лично с Директором САМИ, а уже потом по факту рассказать о результате ваших переговоров клиенту.
Во-первых, в данном случае вы получаете исчерпывающие указания начальника (либо Да либо Нет), во-вторых, возможно в зависимости от ситуации начальник изъявит желание пообщаться напрямую с клиентом, и вам меньше головной боли.
Почему на работе поругали? у меня потребовали номер директора - я дала.
Одна клиента требовала открыть два сберегательных счёта, по разным программам, я убеждала её, что у нас так нельзя, не положено. Она начала требовать номер директора! Говорит, что , у меня много денег лежит , я ценный клиент, мне он точно разрешит. Я взяла тетрадь где у нас все номера телефонов и дала номер директора клиентке. Не знаю, это его рабочий или личный, но если он в рабочей тетради и можно сотрудникам ему звонить на этот номер по рабочим вопросам, значит это рабочий
автор: Рлоасо643, 25.05.17 12:04
просмотры: +4150, комментарии: +19
все темы | главная |
-
21.06.17 23:41
-
17.06.17 18:56Да, Вы лоханулись...
Впредь будет наука. -
06.06.17 15:12Вы должны были сами позвонить человеку, который над вами начальник и пригласить его для беседы с клиентой, но ни как уж не давать номер директора. Столько клиентов и все будут звонить директору? А вы за что зарплату будете получать?
-
06.06.17 15:11Никогда не даю номер. Прошу оставить контакт, директор сам перезвонит, если сочтет нужным
-
05.06.17 12:48Я никогда не даю номер директора, пусть там хоть президент звонит! Мне не разрешают, человек спросил и ушел, с него как с гуся вода, а ты остаешься и на тебе потом отыгрываются. Вам оно надо? С директором ей надо поговорить? пусть набирает в инете организацию (там сейчас вся поднаготная каждого зарегистрированного предприятия) и звонит хоть бабушке на деревню.
-
02.06.17 14:19В таких ситуациях лучше давать исключительно рабочий номер, а если вы сомневаетесь рабочий это или нет - звоните сами при клиентке начальству и дайте ей трубку.
Ибо мне тоже было бы не приятно, если б звонили потом клиенты на личный телефон. -
02.06.17 01:07я б уволила
-
25.05.17 23:00Вы бы еще его адрес дали и пароль от рабочего компа ))) Радуйтесь, что не депремировали
-
25.05.17 22:37Вы обязаны были узнать лично у директора - можно ли сообщать его координаты и в случае положительного ответа, предоставить!
Есть понятие - ком.тайна.... -
25.05.17 17:16тупанули вы автор, больше так не делайте
-
25.05.17 16:52Впредь отвечайте, что не имеете права давать телефон.
-
25.05.17 15:52Зря вы так сделали. Давать надо только стационарный номер, но не мобильный.
- парень вместо подарка на др пригласил меня в ресторан через 3 недели после моего др! у вас такое было?»
- есть ли такие ароматы, от которых вам дурно до тошноты?»
- поехали бы на тайвань, если бы была возможность?»
- у кого квартира в новом панельном доме, тепло ли в квартире? раньше такие дома были холодные.»
- какая фигура выглядит привлекательнее»
- спросила: вы у нас еще работаете? я вас давно не вижу! она возмутилась: у вас? я у нас работаю! что я не так спросила?!»
- были с речью проблемы у ваших детей? занимались сами или водили к логопеду? когда речь наладилась у ребенка?»
- мне 27, ему 35. встречаемся 3 месяца. все оплачивает, но нет разговоров о совместном будущем. время тратить не хочется!»
- невротику нужна постоянная драма в отношениях и он на подсознательном уровне ищет способы, как эту драму устроить?»
- муж работает в ночь. звоню - гудки странные и занято. блокирует меня на ночь? с кем-то болтал? днем ранее разговаривал»
- антицеллюлитный массаж - опасная процедура! жировые мешочки лопаются и все токсины попадают в кровь.»
- при общении с подругой тревога. стоит вступить с ней в контакт - тревога, и не хочется рассказывать ничего. почему»
- читали уже про вопиющий случай из далёкой бразилии, где много диких обезьян?»
- как вам этот образ?»
- вы ходили после начала половой жизни к гинекологу на осмотр и узи? были ли проблемы с осмотром?»
- вы выглядите как девушка или уже как женщина? как к вам обращаются люди? сколько лет дают и сколько на самом деле?»
- вам нравится английский стиль или бомж-стиль, небрежный?»
- как вам имя всемила? слышали такое? какие еще странные имена помните? я вспомнила: клёна, тополина, мумтозмахал.»
- это может быть признаком деменции? мама забывает то, что она мне рассказывала. ей 72, был микроинсульт лет 12 назад.»
- иду из магазина, подбегают девочки лет 18, говорят у вас пятно. я отвечаю: спасибо, они такие хаахаха и убежали.»
- вам нравится на лицо эта актриса? фигура обычная.»
- почему мужчины используют женщин? если мужчина не женится, то значит не любит и использует, подыскивая вариант получше.»
- у вас был мужчина-абьюзер как он себя вёл?»
- вдруг начал внутри будто комок двигаться в области груди. что это было? от волнения, тревоги сильной? паническая атака?»
- почему подруги юности друг другу гадят так, как злейший враг бы не стал? злорадствуют, подставляют, сплетничают.»
- насколько отвратительна эта блузка от 1 до 10? посадка свободная, плечи так должны быть.»
- почему во рту появился привкус мыла? на прошлой неделе убирали образование неизвестное из матки.»
- стали бы носить такие футболки этим летом? поняла, как такой принт неуместен в мои 40 лет!»
- как быстро у мужчин проходит чувство влюбленности? признался в любви, но при этом не находит времени на звонок»
- говорите ли вы водителям, если что-то пролили в машине? у вас нет с собой салфеток, чтобы вытереть. или молча выходите?»
- звал в отпуск, после этого тишина. до этого звал в горы, я говорила что не против. не самой же его приглашать?»
- есть у вашего начальства такие привычки и черты характера, которые вас раздражают? какие?»
- парень обиделся, что я сказала про его сестру: гонит что ли? с таким характером ты не уживешься с моей семьей!»
- почему хорошая знакомая не смотрит сторис? раньше смотрела сразу же, стоит только выложить»
- давно тут не был. смена стиля. оцените фото, поделитесь мнением.»
- мужчины, побывавшие в браке, где вас не любила женщина, как это проявлялось? женщины, почему вышли за того, кого не»
- может ли женщина быть счастлива без мужа и детей? или это все отмазки, так как не сложилась личная жизнь?»
- хочу сделать приятное моему начальнику. как думаете стоит ли?»
- фигура и лицо, как у парня-подростка а характер ранимый, плаксивый и женственный. забить или бороться?»
- написал мужчина. фотки у меня без оголения, предпосылок к флирту не давала, хочет встречи и погорячее! женат и дети»
- я помешана на стрижках! мои эксперименты за прошлый год.»
- парень давал мне много денег, познакомился с родителями. а теперь не пишет, не звонит, общается сухо»
- кто из них эффектнее на ваш взгляд?»
- подруга считает что после инициативы помирится мужчина появится через 6 мес. я же думаю, что две недели. ваше мнение?»
- вы с сз ходили со всеми подряд на свидание? ну более-менее симпатичными. просто, кто нравится, оказываются неадекватами!»
- какую лучше выбрать посудомойку? мне надо 45 см, бюджет до 35-40 тысяч. на что обратить внимание?»
- а правда что крабовые палочки это очень вредная еда, и что она делается из отходов?»
- сделала маникюр сегодня, как думаете нормально?»
- написала: ну, пришли мне букет с курьером - это меня порадует. сразу отвалился надоедливый писака.»
- вешу 72 при росте 168. хочу похудеть но все говорят что мне такой быть лучше! из плюсов лишнего веса - грудь наполнилась»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +650 |