Если клиент шибко претензионный, необходимо было обсудить вопрос с вашим непосредственным начальником в личной беседе. Если же у вас начальника нет и вы подчиняетсь напрямую ген.директору, то и в этом случае вы должны обсудить претензии клиента лично с Директором САМИ, а уже потом по факту рассказать о результате ваших переговоров клиенту.
Во-первых, в данном случае вы получаете исчерпывающие указания начальника (либо Да либо Нет), во-вторых, возможно в зависимости от ситуации начальник изъявит желание пообщаться напрямую с клиентом, и вам меньше головной боли.
Почему на работе поругали? у меня потребовали номер директора - я дала.
Одна клиента требовала открыть два сберегательных счёта, по разным программам, я убеждала её, что у нас так нельзя, не положено. Она начала требовать номер директора! Говорит, что , у меня много денег лежит , я ценный клиент, мне он точно разрешит. Я взяла тетрадь где у нас все номера телефонов и дала номер директора клиентке. Не знаю, это его рабочий или личный, но если он в рабочей тетради и можно сотрудникам ему звонить на этот номер по рабочим вопросам, значит это рабочий
автор: Рлоасо643, 25.05.17 12:04
просмотры: +4151, комментарии: +19
все темы | главная |
-
21.06.17 23:41
-
17.06.17 18:56Да, Вы лоханулись...
Впредь будет наука. -
06.06.17 15:12Вы должны были сами позвонить человеку, который над вами начальник и пригласить его для беседы с клиентой, но ни как уж не давать номер директора. Столько клиентов и все будут звонить директору? А вы за что зарплату будете получать?
-
06.06.17 15:11Никогда не даю номер. Прошу оставить контакт, директор сам перезвонит, если сочтет нужным
-
05.06.17 12:48Я никогда не даю номер директора, пусть там хоть президент звонит! Мне не разрешают, человек спросил и ушел, с него как с гуся вода, а ты остаешься и на тебе потом отыгрываются. Вам оно надо? С директором ей надо поговорить? пусть набирает в инете организацию (там сейчас вся поднаготная каждого зарегистрированного предприятия) и звонит хоть бабушке на деревню.
-
02.06.17 14:19В таких ситуациях лучше давать исключительно рабочий номер, а если вы сомневаетесь рабочий это или нет - звоните сами при клиентке начальству и дайте ей трубку.
Ибо мне тоже было бы не приятно, если б звонили потом клиенты на личный телефон. -
02.06.17 01:07я б уволила
-
25.05.17 23:00Вы бы еще его адрес дали и пароль от рабочего компа ))) Радуйтесь, что не депремировали
-
25.05.17 22:37Вы обязаны были узнать лично у директора - можно ли сообщать его координаты и в случае положительного ответа, предоставить!
Есть понятие - ком.тайна.... -
25.05.17 17:16тупанули вы автор, больше так не делайте
-
25.05.17 16:52Впредь отвечайте, что не имеете права давать телефон.
-
25.05.17 15:52Зря вы так сделали. Давать надо только стационарный номер, но не мобильный.
- что вы никогда не дадите на время подруге? я - любимые книги, наушники, украшения. вещи после кого-то теряют ценность»
- мама била до 20 лет, пока я не ушла из дома. на моей мягкости катались все, кому не лень. не раз обманывали на деньги.»
- сколько раз встречались с мч с сз? как часто ходите на такие встречи?»
- что вас может отпугнуть в общении с приятельницей? чрезмерная болтливость, осуждения других за их спинами, навязчивость?»
- обсуждение эйджизма. как бы высказались на эту тему?»
- иду из магазина, подбегают девочки лет 18, говорят у вас пятно. я отвечаю: спасибо, они такие хаахаха и убежали.»
- сдала тест на гражданство - ура! теперь ждать до трех лет»
- у вас есть соседи, которые постоянно что-то сверлят?»
- когда мне обидно - я удаляю переписку у обоих. 3 дня не отвечал, удалила переписку. тут же написал что не успел прочесть»
- чем можно отмыть проржавевшие решетки в ванной? они изначально блестящие. чем можно на время улучшить вид?»
- у вас бельё всё комплектами? или бывает верх одного цвета, низ - другого?»
- переживаю что так и останусь одна! мне 25 лет, боюсь, что не смогу найти достойного человека для создания семьи.»
- парень обернулся и стал смотреть на меня, потом девушка. мне это показалось странным. как думаете, почему они смотрели?»
- за меня могут заплатить другие мужчины и его это задело! после этого меня заблокировал. что бы сказали о таком мужчине?»
- пару лет назад постриглась налысо и это была лучшая стрижка! с тех пор периодически летом проделывали тоже самое.»
- какая длина волос вам нравится больше всего? я не могу определиться с длиной.»
- реально ли помогают психологи в принятии себя? ни один психолог не сделает большой нос маленьким, три волосины густыми!»
- как вам такой сарафан? нравится или нет?»
- 30 лет. имущества нет, квартира съемная. на работе не ладится, не замужем. сил нет моральных, как строить жизнь?»
- удалять или нет желчный пузырь? какие последствия? у свекрови обнаружились камни в желчном.»
- стоило ли говорить начальнику, чтобы он не лез в отношения или оставить это мужчине? я промолчала и жалею»
- муж главнее сестры? нормально не поехать на свадьбу сестры из-за командировки мужа? как вы думаете?»
- он съехал, неделя молчания, через неделю вижу фотографии с бывшей! жил со мной и я ничего не подозревала. когда успел?»
- какие иностранные певицы вам нравятся? мне - шакира и бритни спирс.»
- сколько раз в день заряжаете смартфон?»
- упор был только на интим, сейчас пропал с сз и не пишет, и объявляется только на новые фото, когда выкладываю!»
- как думаете, сколько весит мама при росте 170 см? ей 42, она психует после весов! 2 года назад весила 62 кг.»
- кто была красивее в молодости: джулия робертс или джованна антонелли?»
- что дома носили из одежды дома зимой? футболку или все-таки что-то с длинным рукавом?»
- сделала тест, появилась бледненькая вторая полоска. с утра делала ещё тест - отрицательный. обнаружила коричневую мазню»
- зачем красивые девушки выходят за небогатых парней? можно выбрать красивого и богатого, зачем она делает такой выбор?»
- сколько иностранных языков вы знаете? какой хотите изучить?»
- наконец-то вышел поговорить, но был злой, что я пришла на работу! может и помирились бы, но нас перебили.»
- парень скрыл нашу фотку от девушки по вызову, но не признается в измене! клялся мамой, что ни к кому не ходил!»
- как вам календарный метод предохранения, с понимаем всех рисков? кто-то успешно использовал? не ппа.»
- такое питание практиковали? 1,5 кг ушло за 5 дней»
- я все в раздумьях: брать это платье или все же нет? дайте совет!»
- до какого возраста для вас парень это парень? часто тут темы: у меня парень ему 41! я в недоумении, какой же это парень,»
- кого кусали домашние питомцы, что вы делали? сегодня меня укусила моя овчарка! рана неглубокая, но палец отек.»
- как вам она со светлыми волосами?»
- как вам такая фамилия? раньше не нравилась, хотела сменить, а сейчас, наоборот, стала нравиться.»
- кто рос без отца, какие плюсы были в этом? у моей знакомой глубокая психологическая травма.»
- как из таких долгих дней складывается такая короткая жизнь?!»
- после скольких сеансов лазера на вашем лице перестали выходить волосы?»
- как вам такое платье?»
- уходя, бывший сказал, что тут я была в лучшей форме, а сейчас типа худее! а ему худые не нравятся. реально так и есть?»
- договорились с новым тренером и он пишет: до встречи в среду! ответили бы что-то?»
- лучшее пробуждение»
- у подруги сестра вышла замуж, но она сама ничего мне не рассказывает, как у нее в спросить?»
- чп на предприятии. присутствовали коллега и ее мужчина. он замешкался и не стал заходить. она рискуя жизнью зашла»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +100 |