Как наказывать хамство в заведениях общепита? Докладывать менеджеру или писать в книгу жалоб?
Как думаете?Как наказывать хамство в заведениях общепита? Например, спросили о наличии конкретного десерта, а тебе ответили “вот же перед носом всё написано“!!
Докладывать менеджеру или писать в книгу жалоб? Не хочется ,чтобы человека уволили, но аппетит испорчен будет.
Как вы боролись с хамством? Как вы “ ставите на место“ мастеров (в салоне красоты), кто комментирует состояние ваших частей дела или результат работы предыдущего мастера??
автор: Машка Ладошкина, 24.06.17 15:08
просмотры: +2823, комментарии: +18
все темы | главная |
-
22.07.17 20:44Давно заметил, что вежливость с моей стороны очень помогает кассиршам, продавщицам избавиться от накопленного за смену негатива. И Вы попробуйте, не смотря на плохое настроение, говорить “здравствуйте“, “спасибо“. Даже в ответ на недружелюбие.
-
28.06.17 16:23Как официантка, могу сказать, что далекоооо не везде читают книги жалоб а в некоторых заведениях их 2: одна для хороших отзывов, другая для плохих.
И обе оформлены по всем правилам и нормам.
Так что действеннее будет либо на месте переговорить с владельцами заведения, либо как то до них дозвониться позже.
Администраторы и хостесы тоже разные бывают. Им можно наплести, что клиент сам нарвался, и всё это замнётся не дойдя до начальства. -
26.06.17 22:44Оболдеть. Я с таким никогда не встречалась. Но если бы мне ответили в подобном тоне, я бы им не хилый кипиш подняла. И в книгу жалоб и админу и всем бы досталось.
Потому что поведение такое не уместно!со стороны рабочего персонала. -
26.06.17 21:01 (ответ для: Silver Lily)Это правильно. Некоторые родители, пичкают маленьких деток не пойми чем, а потом удивляются, откуда у школьников гастриты и больная печень. Чем младше ребёнок, чем чувствительней у него организм. Если бы в детском саду, малышам добавляли в еду кетчуп, майонез, горчицу, Огонёк, какой бы нормальной матери, это понравилось.
-
26.06.17 20:49В дорогих ресторанах, такое как правило редкость, там официанты ходят по струнке, чтобы клиентов не отпугивать. А, вот в заведениях попроще, это бывает. В книгу жалоб, я ещё ни разу не писала, но думаю в крайнем случае, человек может, к этому прибегнуть. Я была в Подмосковье, там кафе, на вид приличное. Выбрала салат, ещё уточнила: чем заправлен? Оливковым маслом. Ладно. Через 15 минут принесли... заправленный майонезом (или, чем-то наподобие). Я его терпеть не могу и не ем, ни под каким видом, а здесь, зелёные листья салата и овощи, в этой жиже. Пусть, это мои капризы, но зачем обманывать, я бы заказала, что-нибудь другое. Ещё спорили: Так главное, из чего сделан, какая разница, с чем. Нехотя, но поменяли.
-
26.06.17 20:11Писать жалобы в книгу жалоб и дублировать их на сайтах заведений, это понижает их рейтинг.
-
26.06.17 20:10 (ответ для: мошеЙница)Нельзя кормить, таких маленьких детей, кетчупом. Картошка, это картошка, пусть даже фри, в её составе нет уксуса, лимонной кислоты, и красителя. К тому же, если ни она ни ребёнок, такое не едят, зачем ей это покупать? Чтобы потом всё равно выбросили (причём, за её счёт). Это то же самое, если бы вместо чая, ей принесли кофе, заставили оплатить и вылили.
-
26.06.17 19:59 (ответ для: Silver Lily)Медовая Лилия писал(а): Тётя его не любила, а ребёнка когда, та была совсем маленькой, не кормила не кетчупом, не майонезом. Если давала соусы, то более натуральные. И, дело даже не в деньгах, она же конкретно сказала не надо, а ей всё равно, демонстративно сделали наоборот хотя продаётся он отдельно, и включили в счёт.
Забавно, зато кормила картошкой фри, причем, кафешной -
26.06.17 18:28Обязательно писать в книгу жалоб, только так есть гарантия, что информация о гадящем персонале дойдет до руководства заведения и будут приняты меры. Администратор и управляющий могут быть заодно с хамьем и вам головой кивнут и дальше пойдут.
______________________________
Некоторые люди настолько любят воду в стаканах, что им для этого требуется отдельный человек -
26.06.17 18:21 (ответ для: мошеЙница)Тётя его не любила, а ребёнка (когда, та была совсем маленькой), не кормила не кетчупом, не майонезом. Если давала соусы, то более натуральные. И, дело даже не в деньгах, она же конкретно сказала “не надо“, а ей всё равно, демонстративно сделали наоборот (хотя продаётся он отдельно), и включили в счёт.
-
26.06.17 18:09 (ответ для: Silver Lily)Медовая Лилия писал(а): Моя тётя, со своим 5-летним ребёнком зашли в кафе, чтобы заказать картофель-фри. Ей, без её согласия, налили в обе тарелки кетчуп 2 ложки, по цене двух упаковок. В общую стоимость не входит, но в том кафе так и норовят подсунуть какой-то соус, хотя она заранее просила, этого не делать, тем более для маленького ребёнка. На её возмущение, начали хамить. Она вызвала администратора, и пригрозила написать в книгу жалоб. Так ей, плюс к её заказу, принесли порцию, бесплатно. Так что, в приличных заведениях, стараются не марать репутацию, и угроза о письменной жалобе, может возыметь действие.
А что ребенку кетчуп нельзя? Ил ей денег жалко стало? -
25.06.17 22:00в кафе ооочень редко хожу) так что хамства не было
- как вам платье на лето? не мрачноватое?»
- чужие не верят мои словам! начальник предложил мороженое, но я сказала, что не люблю сладкое, он сказал, что вру.»
- что делать с брюками? скатывается брючная ткань. я уже и брила бритвой, и спецмашинкой, все равно появляются катышки.»
- у кого в плане интима было 10 парней и больше? у меня до мужа было 7 партнёров! интим люблю и себя не ограничивала!»
- были с речью проблемы у ваших детей? занимались сами или водили к логопеду? когда речь наладилась у ребенка?»
- и вот вернулась. пытаюсь со всем разобраться. сложно без форума за столько лет. принимайте в свои ряды обратно.»
- обязательно ли удалять зубы мудрости перед установкой брекетов? сколько носили? за снятие брекетов тоже отдают крупную»
- скоро день рождения. не определилась с местом и временем и не знаю на какое время записываться на макияж и укладку.»
- вам нравится такая причёска? или выглядит как из 90-х?»
- а вы любите капусту и горох? что из них готовите? я в столовой попробовала гороховое пюре. капусту люблю тушенную.»
- скоро начнется моя защита диплома и внутри меня сидит паника. бывает ли вообще такое, что люди не защищались?»
- почему некоторые люди отвечают с провокацией? либо специально пишут, как будто не помнят, хотя прекрасно все знают.»
- можно ли спасти этот блонд? торчат обрубки в области челки! длинные нарощенные.»
- какой лук берете для салата? мой фаворит - белый»
- мч взбесился что я фотографируюсь в пошлом виде и не спрашиваю его разрешения! раз тебе фото дороже - то уходи и выгнал.»
- пили когда-нибудь таблетки экстренной контрацепции? сколько раз за жизнь? я пила 2 раза за жизнь»
- люблю дразнить людей почему? я сделала попу, прихожу на тренировку, где все мечтают накачать, а я говорю, что просто»
- хочу иметь внешность и жизнь этой певицы! мне кажется, это идеальная жизнь во всем.»
- меня всю жизнь избегают люди! выгляжу прилично, не веду себя неадекватно, не пьяная.»
- как вам календарный метод предохранения, с понимаем всех рисков? кто-то успешно использовал? не ппа.»
- почему женщина должна работать наравне с мужчинами? почему она не может просто ходить по салонам, спа, на шоппинг?»
- вы бы так оделись в офис?»
- уместна ли фата в 36 лет длинная?»
- кто пробовал краску прямой пигмент? она более стойкая? какую марку посоветуете?»
- как побыстрее заработать на переезд? у меня есть одна работа, хочу взять вторую. как привыкнуть к такому ритму жизни?»
- вы учились в юности в пту, где учатся на простые профессии типа повара, маляра? или вас обошла стороной данная участь?»
- коллега молчит целыми днями именно со мной! я спросила в чем причина, она ответила, что к каждому человеку нужен подход»
- у меня есть дальняя родственница и я начала ее ревновать к мужу! садится рядом с ним, говорит какой он красавчик.»
- как вам фото?»
- красивый, маленький нос? можно его назвать кнопочкой?»
- чья фигура вам нравится больше?»
- как проявляется пассивная агрессия к незнакомым людям?»
- парень женился сразу на двух девушках, и они все вместе сыграли одну свадьбу на троих! могут ли быть счастливы?»
- как вам это платье? как фасон, расцветка?»
- на меня засматриваются мужчины на улице! проходила мимо иномарки, водитель сказал: ты четкая! неужели я настолько хорошо»
- волосы на макушке отличаются, они темнее, а внизу светлее! я два года их не красила, после химзавивки отрезали их»
- куда бы вы поехали одна? отпуск с 22 мая на 10 дней. подруги уже все запланировали, а у меня отпуск спонтанный.»
- какой певец для вас секси?»
- рассорилась с парнем и он сказал: а ты девственницей и не была! это ложь. с таким мужчиной нельзя общаться и его нужно»
- мне будет очень сложно в офисе? переживаю, что не смогу влиться в коллектив и будут обсуждать за спиной.»
- ужасно чешется тело после ежедневного душа! зуд и сухость. может мыть тело дегтярным мылом?»
- вы выглядите как девушка или уже как женщина? как к вам обращаются люди? сколько лет дают и сколько на самом деле?»
- какой из этих сарафанов вам нравится больше?»
- мои стрижки прошлого года!»
- есть риск разбить люстру при перевозе по городу и подъёме в квартиру, если снять обрешетку с посылкой?»
- согласились бы работать аниматором? нужно в костюме аккумулятора стоять и махать машинам! оплата 200 рублей в час.»
- какие у вас отношения с начальством? начальница вчера приехала неожиданно и нас так тряхануло не по-детски!»
- ужасна ли эта стрижка?»
- мне 27, ему 35. встречаемся 3 месяца. все оплачивает, но нет разговоров о совместном будущем. время тратить не хочется!»
- упор был только на интим, сейчас пропал с сз и не пишет, и объявляется только на новые фото, когда выкладываю!»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +360 |