Как наказывать хамство в заведениях общепита? Докладывать менеджеру или писать в книгу жалоб?
Как думаете?Как наказывать хамство в заведениях общепита? Например, спросили о наличии конкретного десерта, а тебе ответили “вот же перед носом всё написано“!!
Докладывать менеджеру или писать в книгу жалоб? Не хочется ,чтобы человека уволили, но аппетит испорчен будет.
Как вы боролись с хамством? Как вы “ ставите на место“ мастеров (в салоне красоты), кто комментирует состояние ваших частей дела или результат работы предыдущего мастера??
автор: Машка Ладошкина, 24.06.17 15:08
просмотры: +2820, комментарии: +18
все темы | главная |
-
22.07.17 20:44Давно заметил, что вежливость с моей стороны очень помогает кассиршам, продавщицам избавиться от накопленного за смену негатива. И Вы попробуйте, не смотря на плохое настроение, говорить “здравствуйте“, “спасибо“. Даже в ответ на недружелюбие.
-
28.06.17 16:23Как официантка, могу сказать, что далекоооо не везде читают книги жалоб а в некоторых заведениях их 2: одна для хороших отзывов, другая для плохих.
И обе оформлены по всем правилам и нормам.
Так что действеннее будет либо на месте переговорить с владельцами заведения, либо как то до них дозвониться позже.
Администраторы и хостесы тоже разные бывают. Им можно наплести, что клиент сам нарвался, и всё это замнётся не дойдя до начальства. -
26.06.17 22:44Оболдеть. Я с таким никогда не встречалась. Но если бы мне ответили в подобном тоне, я бы им не хилый кипиш подняла. И в книгу жалоб и админу и всем бы досталось.
Потому что поведение такое не уместно!со стороны рабочего персонала. -
26.06.17 21:01 (ответ для: Silver Lily)Это правильно. Некоторые родители, пичкают маленьких деток не пойми чем, а потом удивляются, откуда у школьников гастриты и больная печень. Чем младше ребёнок, чем чувствительней у него организм. Если бы в детском саду, малышам добавляли в еду кетчуп, майонез, горчицу, Огонёк, какой бы нормальной матери, это понравилось.
-
26.06.17 20:49В дорогих ресторанах, такое как правило редкость, там официанты ходят по струнке, чтобы клиентов не отпугивать. А, вот в заведениях попроще, это бывает. В книгу жалоб, я ещё ни разу не писала, но думаю в крайнем случае, человек может, к этому прибегнуть. Я была в Подмосковье, там кафе, на вид приличное. Выбрала салат, ещё уточнила: чем заправлен? Оливковым маслом. Ладно. Через 15 минут принесли... заправленный майонезом (или, чем-то наподобие). Я его терпеть не могу и не ем, ни под каким видом, а здесь, зелёные листья салата и овощи, в этой жиже. Пусть, это мои капризы, но зачем обманывать, я бы заказала, что-нибудь другое. Ещё спорили: Так главное, из чего сделан, какая разница, с чем. Нехотя, но поменяли.
-
26.06.17 20:11Писать жалобы в книгу жалоб и дублировать их на сайтах заведений, это понижает их рейтинг.
-
26.06.17 20:10 (ответ для: мошеЙница)Нельзя кормить, таких маленьких детей, кетчупом. Картошка, это картошка, пусть даже фри, в её составе нет уксуса, лимонной кислоты, и красителя. К тому же, если ни она ни ребёнок, такое не едят, зачем ей это покупать? Чтобы потом всё равно выбросили (причём, за её счёт). Это то же самое, если бы вместо чая, ей принесли кофе, заставили оплатить и вылили.
-
26.06.17 19:59 (ответ для: Silver Lily)Медовая Лилия писал(а): Тётя его не любила, а ребёнка когда, та была совсем маленькой, не кормила не кетчупом, не майонезом. Если давала соусы, то более натуральные. И, дело даже не в деньгах, она же конкретно сказала не надо, а ей всё равно, демонстративно сделали наоборот хотя продаётся он отдельно, и включили в счёт.
Забавно, зато кормила картошкой фри, причем, кафешной -
26.06.17 18:28Обязательно писать в книгу жалоб, только так есть гарантия, что информация о гадящем персонале дойдет до руководства заведения и будут приняты меры. Администратор и управляющий могут быть заодно с хамьем и вам головой кивнут и дальше пойдут.
______________________________
Некоторые люди настолько любят воду в стаканах, что им для этого требуется отдельный человек -
26.06.17 18:21 (ответ для: мошеЙница)Тётя его не любила, а ребёнка (когда, та была совсем маленькой), не кормила не кетчупом, не майонезом. Если давала соусы, то более натуральные. И, дело даже не в деньгах, она же конкретно сказала “не надо“, а ей всё равно, демонстративно сделали наоборот (хотя продаётся он отдельно), и включили в счёт.
-
26.06.17 18:09 (ответ для: Silver Lily)Медовая Лилия писал(а): Моя тётя, со своим 5-летним ребёнком зашли в кафе, чтобы заказать картофель-фри. Ей, без её согласия, налили в обе тарелки кетчуп 2 ложки, по цене двух упаковок. В общую стоимость не входит, но в том кафе так и норовят подсунуть какой-то соус, хотя она заранее просила, этого не делать, тем более для маленького ребёнка. На её возмущение, начали хамить. Она вызвала администратора, и пригрозила написать в книгу жалоб. Так ей, плюс к её заказу, принесли порцию, бесплатно. Так что, в приличных заведениях, стараются не марать репутацию, и угроза о письменной жалобе, может возыметь действие.
А что ребенку кетчуп нельзя? Ил ей денег жалко стало? -
25.06.17 22:00в кафе ооочень редко хожу) так что хамства не было
- если мужчина в долгих отношениях лайкает такое, значит, ему не хватает такой девушки? его пассия совсем не похожа на»
- мне 33 года, я одинокая девушка, недавно развелась. начала новую жизнь, пошла учиться на права. в автошколе»
- вы дружите семьями? как находите общий язык? не получается дружить с друзьями мужа: хотят, чтобы было всё как им удобно!»
- как узнать, есть ли у человека телеграм? другие мессенджеры сразу видно, что есть.»
- как вам такие джинсы?»
- бывший просто так отправил сумму денег, без слов. почему человек не оставляет в покое?»
- хотели бы вы дружить с таким человеком, как вы? почему?»
- разбила зеркало. что делать?»
- хотели с парнем пойти на каток, а его мама сказала: если упадешь и как-то пострадаешь, то больше ты с ней не общаешься!»
- какая кредитная карта наиболее выгодна?»
- почему некоторые люди отвечают с провокацией? либо специально пишут, как будто не помнят, хотя прекрасно все знают.»
- считается ли это поздравлением? родная сестра просто переслала картинку! и первыми поздравили парень и его мама, а»
- оцените, как сидит платье! размер 44. слишком ли велико? думаю ушить в ателье на размер.»
- есть ли вероятность забеременеть после прерывания? так вышло, но ребеночка очень хочу. был половой акт незащищенный.»
- как себе помочь? если делаю уборку в доме, потом лежу час. нет энтузиазма ходить на свидания, интима нет давно.»
- вы смогли бы отказаться от всего, ради своих детей? собирать деньги им на жилье, а самой на себе экономить!»
- вы бы взяли фамилию малышкина? мне кажется, какая-то смешная и инфантильная. а если начальница? будет улыбку вызывать?»
- как вам роналду и его красотка жена? очень нравится типаж, красавчик!»
- как вы думаете мужики специально под дурачков косят?»
- каждый день плачу из-за некрасивой фигуры! когда мужчины обращают внимание, мне противно, я думаю, это нищеброды.»
- что из перечисленного вы считаете изменой? как поступили бы в каждом случае?»
- муж позвал поужинать в кафе, а сам сидел в телефоне! меня прорвало - я кинула еду на стол, и выбежала из кафе»
- считаете эту девушку красивой?»
- выплачивается ли оклад, если человек пошёл на больничный с 25 марта 2024? он будет меньше?»
- жуткие носогубки в 40 лет! что делать?»
- парень встречает свою карьеристку с работы!»
- измена и беременность! есть ли у вас истории, где муж принял ребенка от другого мужчины после измены?»
- а какой у вас идеал мужчины внешне? соответствует ли это ваш муж? внешность для вас главный критерием в выборе мужчины?»
- что вы можете сказать о женщинах-девах? подруга, когда видит количество бадов и лекарств у меня, говорит, что я типичная»
- мужчин тянет на властных девушек, которые способны унизить! не могу себе представить, что буду унижать парня.»
- вставляла свечи 2 шт 2 дня натамицин против кандиды, плюс дифлюкан»
- как распознать симуляцию или это нереально?»
- может ли быть второй шанс с мужчиной? показала, что только интим нужен. писал: готовь ужин! а я не позвала!»
- яркие губы и голое лицо - новый тренд! как вам? мне очень нравится, яркие губы мне идут. что думаете?»
- почему в магазинах постоянно требуются продавцы, а в кафе - официанты? никто не идет? там же вроде работают люди»
- парень прерывает интим и бежит в ванную! при этом раздражается и злится. после сказал что мы можем быть только друзьями»
- к чему снится, что выбиваешь сама себе зубы, причём по середине оставляешь?»
- у вас есть любимый цвет волос?»
- такое чувство, что не с мужчиной время провожу, а с мамой! вечная критика, и я должна прислушиваться, если люблю его.»
- бывшая близкая подруга и одноклассница выходила замуж 3 раза до 35 лет! как можно охарактеризоват ее?»
- если смотрит закрытый аккаунт без фото - это кто-то знакомый?»
- муж заставляет меня ехать на похороны своего дяди! я с ним не была знакома и никогда его не видела. стоит ли идти?»
- похожа на себя в детстве? или ноль сходства?»
- как ваш мужчина проявляет заботу и любовь к вам? а вы как?»
- живу с хронической болью уже давно. обезболивающие не помогают! последние 2 месяца боль ни затихала ни на минуту»
- он уехал, а я жалею, что никогда не говорила, что он для меня важен! он - единственный, с кем мне было комфортно.»
- тусили в клубе с подружкой, она меня фоткала. как вам такие фото? какое впечатление произвожу?»
- случайно поранила клиента бритвой! он разозлился, но жаловаться не стал и попросил мой номер. я отказалась.»
- обсудим птоз и надвигающееся моё пятидесятилетие»
- какие процедуры можно сделать на пористые волосы, которые вьются?»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +220 |