прав ли магазин, что не возвращает мне деньгу сразу, а тянет время, отправляя в сервис?
Купила тут на днях отпариватель в одной крупной сети, он был с большой скидкой, т.к. после сервисного ремонта. я глажу редко и поэтому взяла его. придя домой и решив его опробовать увидела что датчик нагрева потухает спустя 10 секунд и пар не подаётся. в инструкции было указано что нужно выждать 50 секунд и начинать отпаривать (но это при условии что датчик нагрева работает, а когда готов к отпариванию, он гаснет), ну ладно, я так и сделала, но повторюсь что пара не было и датчик нагрева больше не грел. Взяв коробку я увидела что именно эти причины и были теми же самыми почему предыдущие владельцы сдали в ремонт отпариватель и получается что устранены они не были а товар просто пошёл в продажу неисправным. На следующий день я вернулась в магазин и пошла в отдел претензий. Девушка всё проверила, убедилась что так и есть, ничего не работает, и сказала: Идите выберите что-то на замену. Я сказала что не хочу, она говорит: Ну тогда мы отправим его в сервис. Я говорю: хорошо. Затем она заполнила документы, там был заявление на замену товара на следующий товар (здесь был поставлен прочерк) в срок не более двадцати дней.
Объясните кто знает, она его в сервис отправили на починку или что? Девушка мне ничего не объяснила, только сказала что как только будет что-то известно, со мной свяжутся по телефону и прав ли магазин что не возвращает мне деньгу сразу, а тянет время, отправляя в сервис?
все темы | главная |
-
19.03.18 00:12ну это все по гарантии было
-
19.03.18 00:12проверяют на брак, я блендер купила, он перестал работать, первый раз починили в сервисе, потом опять полетел, после одного использования, его еще раз отдали, починили, сказали на 3 раз или замена или вернут деньги, в итоге я решила заменить на другой блендер
-
18.03.18 23:20 (ответ для: Лана1252)
ну кажется 45 дней это максимум, если есть договор на меньший срок то это хорошо, а по законодательству не больше 45 дней если нет иного договора.Лана1252 писал(а): а почему 45 дней, у меня в заявлении написано что до 20-ти дней кошмар какой-то, как вы им там в магазине не разнесли то ничего? издевательство просто. и как вы без холодильника справлялись, старым пользовались?
магазин был ни при чем, мы страдали из-за сервисного центра. мастер когда пришел, запустил нам в ручную пальцем вентилятор, и сказал “закажем новый вентилятор. ждите звонка, а пока у вас и этот работает“ ну так холодильник и работал 8 месяцев в ручную запущенный. а сервисный центр с нами вообще связываться не хотели, только мы им и позванивали раз в неделю, и всегда одно и то же “ждите, деталь ещё не пришла!“ - она видимо тоже пешком шла из другой страны. холодильник “пока“ работал, а у нас категорически не хватало времени начинать разбирательства.
в итоге прям 30 декабря у холодильника снова остановился вентилятор. мы звоним в сервисный а там тетка мол “а у нас праздники и не волнует“. “черт! если я нахожусь на работе в праздничный день, то я работаю! что за ... простите!“ в общем на НГ мы остались без холодильника. Сразу после праздников пошли в магаз. там главный менеджер узнав ситуацию сначала отругал что мы изначально к ним не обратились, потом всё оформил. нам привезли временный холодильник из магазина, а этот отправили в сервисный, что бы те написали заключение о непригодности товара. он надавил на них, но они бесстрашны. через пару месяцев, магазин убедившись в неадекватности сервисного центра, на свой страх и риск заказали из другого города нам новый холодильник на замену, хотя бумаги о непригодности того ещё не было! и вот вчера нам привезли новенький холодильник, а когда муж спросил у менеджера магазина, получили ли они заветную бумажку, тот сказал что до сих пор нет.
я бы на месте магазина и на месте производителя уже прикрыла бы к чертям этот сервисный центр.
жаль времени не было совершенно. мы с мужем работаем без продыха и бегать по инстанциям нет возможности, а эти недобросовестные сервисники на это и надеются.
ещё неприятный момент, что первый раз вентилятор в холодильнике встал ночью после д/р дочри, и мы даже не заметили этого, и как следствие, утром выкидывали продукты из теплого шкафа.
а второй раз под новый год остались без предмета сохранности продуктов. -
18.03.18 22:52 (ответ для: milla1987)milla1987 писал(а): ну в течении 2 недель вам просто должны быль вернуть деньги по вашему требованию. а так теперь 45 дней ждать когда вам напишут заключение о неисправности товара и вы сможете получит либо деньги либо равнозначный но исправный товар.
а почему 45 дней, у меня в заявлении написано что до 20-ти днейmilla1987 писал(а): у нас история с холодильником посмешнее будет. прошёл год и мы наконец то получили новый, представляете, год! нам везли деталь для ремонта, потом выписывали бумагу о ремонтонепригодности и прочее. спасибо магазину они привезли нам новый холодильник, хотя та самая бумага о ремонтонепригодности к ним до сих пор не пришла - сдается мне сама пешком идет из сервисного . история длинная и печальная. а сил и времени на возмещение всех убытков просто нет, но если дать делу ход....
кошмар какой-то, как вы им там в магазине не разнесли то ничего? издевательство просто. и как вы без холодильника справлялись, старым пользовались? -
18.03.18 21:24ну в течении 2 недель вам просто должны быль вернуть деньги по вашему требованию. а так теперь 45 дней ждать когда вам напишут заключение о неисправности товара и вы сможете получит либо деньги либо равнозначный но исправный товар.
у нас история с холодильником посмешнее будет. прошёл год и мы наконец то получили новый, представляете, год! нам везли деталь для ремонта, потом выписывали бумагу о ремонтонепригодности и прочее. спасибо магазину они привезли нам новый холодильник, хотя та самая бумага о ремонтонепригодности к ним до сих пор не пришла - сдается мне сама пешком идет из сервисного . история длинная и печальная. а сил и времени на возмещение всех убытков просто нет, но если дать делу ход.... -
18.03.18 20:13А если не секрет какая фирма отпаривателя?
-
18.03.18 20:12 (ответ для: Лана1252)Все возможно!Смысл просто продавать товар сломаный,все равно принесут.
-
18.03.18 19:18 (ответ для: Verochka 18)Verochka 18 писал(а): А что Вы хотели от товара с ремонта? Тем более С РЕМОНТА!По сути ее сделали,отремонтировали.Продавцы же не могут это проверить!Это в сервисе уже делали. Правила такие.Купили -сломалось-ремонт.И вообще Вам предложили выбрать что то на замену.
я выбрала тот товар, который мне был нужен и понравился, это был единственный товар, который я хотела, потому я и не могу выбрать замену, нечем заменить.
у меня к продавцам и нет вопросов, они ни причём тут, здесь в руководстве дело. просто знаете, когда что-то покупаете после ремонта и это оказывается неотремонтировано, так как все указанные неполадки остались, то сложно поверить что магазин не был в курсе. -
18.03.18 18:53 (ответ для: Лана1252)А что Вы хотели от товара с ремонта?
Тем более С РЕМОНТА!По сути ее сделали,отремонтировали.Продавцы же не могут это проверить!Это в сервисе уже делали.
Правила такие.Купили -сломалось-ремонт.И вообще Вам предложили выбрать что то на замену. -
18.03.18 18:33 (ответ для: Лана1252)Лана1252 писал(а): заявление о замене товара, где описано когда я купила отпариватель, дальше идёт: в процессе эксплуатации проявился след.недостаток и описано то, что я теме написала.Далее на основании изложенного прошу провести замену на следующий товар, там идут строчки для заполнения, но они перечёркнуты ручкой в срок не более двадцати дней. И дальше приложено соглашение что от меня приняли товар для целей, указанных в заявлении
Вот и хорошо. Значит только возврат -
18.03.18 18:31 (ответ для: Verochka 18)Verochka 18 писал(а): Зачем Вы покупаете б/у вещи?!!!
а почему нет?Verochka 18 писал(а): А вообще,блин.Вы думаете попользовались ,сломалось,пришли и по щелчку :Верните мне деньги?!С какой стати?!
оно не сломалось, оно и не работало вообще, я не воспользовалась вещью.
а вы считаете нормальным продавать неисправные вещи? и потом тянуть резину 20 дней и в случае ремонта 45 плюсом. то есть я в лучшем случае воспользуюсь вещью через два с половиной месяца после покупки -
18.03.18 18:01Зачем Вы покупаете б/у вещи?!!!А вообще,блин.Вы думаете попользовались ,сломалось,пришли и по щелчку :Верните мне деньги?!С какой стати?!
А должны провести экспертизу, и ремонт , если пригоден.А если не подлежит ремонту то Ваше право требовать возврат денег!
- два одинаковых парня на разных машинах. кому дадите?»
- кем работаете? какой у вас график? нравится ли сама работа?»
- какое из этих 3 фото лучше для опубликования?»
- биарриц. нравится что-нибудь?»
- носили бы? муж сказал, что это отвратительно!»
- считаете ли это фото красивым или нет?»
- на 5-й день месячных был па. через 2 часа обнаружила алую кровь. внутри что-то тянет. что это может быть?»
- вам нравятся парни с большими носами? только не пишите, что главное душа, а внешность не важна.»
- интересная цветовая подборка в итоге получилась!»
- как ребенок должен обращаться к старшим? сын сестры мне и маме тыкает! сестра считает, что выкание не прибавляет уважения!»
- как вам аутфит?»
- маленькое чёрное просто платье. как вам? не сильно коротко?»
- я общаюсь с людьми готовыми фразами, из-за этого не чувствую себя искренней. как начать общаться своими словами?»
- почему справа фигура большинству нравится больше? мол справа очень женственная, плавная. вы никогда волн не видели?»
- почему женщины контролируют мужчин? проверяют телефоны, в соцсетях, если задержался - бьют тревогу, не отпускают на»
- думала что выйду за него замуж, но увидела у него номер гулящей женщины! говорит, что не изменял, но фотку нашу скрыл»
- стала вести себя как дружбан! как с подругами себя веду, так теперь и с парнями. ни макияжа, ни причёски. матерюсь.»
- нравится или что-то бы изменили?»
- тело болит от воды, сильная сухость. я мою тело губкой и гелем. а если наносить руками гель, тоже будет сухость?»
- договорились с новым тренером и он пишет: до встречи в среду! ответили бы что-то?»
- страдаю по мужчине, которому плевать на меня! хотел насильно заняться со мной интимом - не получилось. наговорил гадостей»
- начала требовать деньги за отмену услуги меньше чем 24 часа, мол я никогда к ним не запишусь, если не оплачу штраф!»
- начальнице плевать, что ребёнок у меня был лежачий, и я должна была выйти на работу, и все тут! критикует мою работу»
- полуфабрикаты фрикадельки можно отварить, а не жарить? кто так делал?»
- мужики в край оборзели, уже платить коммуналку - это содержание! я так не считаю, а друг почему-то иного мнения!»
- муж хочет поставить дом на земле у сестры! я жила с ней, и она постоянно лезла с советами!»
- за мной ухаживал мужчина, 44 года. был женат 4 раза! на днях случился интим, но интимом это назвать нельзя. дело во»
- кто красивее?»
- как скрыть реакцию на девушку? приходится брать ветровку и невзначай ее нести впереди.»
- в вашем окружении есть люди, переболевшие краснухой за последние 5 лет?»
- стала париться насчет отношений и замужества! мы до сих пор не помирились, не говоря уже о предложении!»
- как вам костюмчик? когда наклонюсь - всё будет видно, но шефа заведёт.»
- наконец-то вышел поговорить, но был злой, что я пришла на работу! может и помирились бы, но нас перебили.»
- как вам это платье? как фасон, расцветка?»
- на мой день рождения скинулись меньше всех! мне после такого никому теперь не хочется скидываться»
- любой продукт вызывает вздутие живота и повышенное газообразование как решить эти проблемы? к какому врачу нужно пойти?»
- что в вашем понимании значит самодостаточный человек? считаете себя самодостаточной»
- как подумаю, что моему ребенку должно было бы быть 16 лет, а я до сих пор бездетная, прям дурно становится!»
- когда лучше выходить на работу после декрета? встали в очередь в садик на февраль 2025 года, ребенку будет 1,7.»
- вы фуфыритесь на совещания? одна из сотрудниц надела нарядное платье, нацепила нитку жемчуга, цепь золотую. мне за»
- когда последний раз были на больничном? как часто берете больничный лист?»
- ужасна ли эта стрижка?»
- коллега молчит целыми днями именно со мной! я спросила в чем причина, она ответила, что к каждому человеку нужен подход»
- это жуть! а вы знали, что грибы не перевариваются? запаниковала после похода в туалет, думала к врачу бежать!»
- вы дружите семьями? как находите общий язык? не получается дружить с друзьями мужа: хотят, чтобы было всё как им удобно!»
- как относитесь к рекламе на прицепах? у меня один знакомый хочет купить такой прицеп и создавать рекламу!»
- любите ли вы сумочки? сколько их у вас?»
- пикничок на океане!»
- сколько времени вам нужно на новом рабочем месте, чтоб проделать ее без ошибок?»
- хочу работать фитнес-тренером хожу на тренировки несколько раз в неделю. достаточно ли окончить курсы, чтобы работать?»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +610 |