прав ли магазин, что не возвращает мне деньгу сразу, а тянет время, отправляя в сервис?
Купила тут на днях отпариватель в одной крупной сети, он был с большой скидкой, т.к. после сервисного ремонта. я глажу редко и поэтому взяла его. придя домой и решив его опробовать увидела что датчик нагрева потухает спустя 10 секунд и пар не подаётся. в инструкции было указано что нужно выждать 50 секунд и начинать отпаривать (но это при условии что датчик нагрева работает, а когда готов к отпариванию, он гаснет), ну ладно, я так и сделала, но повторюсь что пара не было и датчик нагрева больше не грел. Взяв коробку я увидела что именно эти причины и были теми же самыми почему предыдущие владельцы сдали в ремонт отпариватель и получается что устранены они не были а товар просто пошёл в продажу неисправным. На следующий день я вернулась в магазин и пошла в отдел претензий. Девушка всё проверила, убедилась что так и есть, ничего не работает, и сказала: Идите выберите что-то на замену. Я сказала что не хочу, она говорит: Ну тогда мы отправим его в сервис. Я говорю: хорошо. Затем она заполнила документы, там был заявление на замену товара на следующий товар (здесь был поставлен прочерк) в срок не более двадцати дней.
Объясните кто знает, она его в сервис отправили на починку или что? Девушка мне ничего не объяснила, только сказала что как только будет что-то известно, со мной свяжутся по телефону и прав ли магазин что не возвращает мне деньгу сразу, а тянет время, отправляя в сервис?
все темы | главная |
-
19.03.18 00:12ну это все по гарантии было
-
19.03.18 00:12проверяют на брак, я блендер купила, он перестал работать, первый раз починили в сервисе, потом опять полетел, после одного использования, его еще раз отдали, починили, сказали на 3 раз или замена или вернут деньги, в итоге я решила заменить на другой блендер
-
18.03.18 23:20 (ответ для: Лана1252)
ну кажется 45 дней это максимум, если есть договор на меньший срок то это хорошо, а по законодательству не больше 45 дней если нет иного договора.Лана1252 писал(а): а почему 45 дней, у меня в заявлении написано что до 20-ти дней кошмар какой-то, как вы им там в магазине не разнесли то ничего? издевательство просто. и как вы без холодильника справлялись, старым пользовались?
магазин был ни при чем, мы страдали из-за сервисного центра. мастер когда пришел, запустил нам в ручную пальцем вентилятор, и сказал “закажем новый вентилятор. ждите звонка, а пока у вас и этот работает“ ну так холодильник и работал 8 месяцев в ручную запущенный. а сервисный центр с нами вообще связываться не хотели, только мы им и позванивали раз в неделю, и всегда одно и то же “ждите, деталь ещё не пришла!“ - она видимо тоже пешком шла из другой страны. холодильник “пока“ работал, а у нас категорически не хватало времени начинать разбирательства.
в итоге прям 30 декабря у холодильника снова остановился вентилятор. мы звоним в сервисный а там тетка мол “а у нас праздники и не волнует“. “черт! если я нахожусь на работе в праздничный день, то я работаю! что за ... простите!“ в общем на НГ мы остались без холодильника. Сразу после праздников пошли в магаз. там главный менеджер узнав ситуацию сначала отругал что мы изначально к ним не обратились, потом всё оформил. нам привезли временный холодильник из магазина, а этот отправили в сервисный, что бы те написали заключение о непригодности товара. он надавил на них, но они бесстрашны. через пару месяцев, магазин убедившись в неадекватности сервисного центра, на свой страх и риск заказали из другого города нам новый холодильник на замену, хотя бумаги о непригодности того ещё не было! и вот вчера нам привезли новенький холодильник, а когда муж спросил у менеджера магазина, получили ли они заветную бумажку, тот сказал что до сих пор нет.
я бы на месте магазина и на месте производителя уже прикрыла бы к чертям этот сервисный центр.
жаль времени не было совершенно. мы с мужем работаем без продыха и бегать по инстанциям нет возможности, а эти недобросовестные сервисники на это и надеются.
ещё неприятный момент, что первый раз вентилятор в холодильнике встал ночью после д/р дочри, и мы даже не заметили этого, и как следствие, утром выкидывали продукты из теплого шкафа.
а второй раз под новый год остались без предмета сохранности продуктов. -
18.03.18 22:52 (ответ для: milla1987)milla1987 писал(а): ну в течении 2 недель вам просто должны быль вернуть деньги по вашему требованию. а так теперь 45 дней ждать когда вам напишут заключение о неисправности товара и вы сможете получит либо деньги либо равнозначный но исправный товар.
а почему 45 дней, у меня в заявлении написано что до 20-ти днейmilla1987 писал(а): у нас история с холодильником посмешнее будет. прошёл год и мы наконец то получили новый, представляете, год! нам везли деталь для ремонта, потом выписывали бумагу о ремонтонепригодности и прочее. спасибо магазину они привезли нам новый холодильник, хотя та самая бумага о ремонтонепригодности к ним до сих пор не пришла - сдается мне сама пешком идет из сервисного . история длинная и печальная. а сил и времени на возмещение всех убытков просто нет, но если дать делу ход....
кошмар какой-то, как вы им там в магазине не разнесли то ничего? издевательство просто. и как вы без холодильника справлялись, старым пользовались? -
18.03.18 21:24ну в течении 2 недель вам просто должны быль вернуть деньги по вашему требованию. а так теперь 45 дней ждать когда вам напишут заключение о неисправности товара и вы сможете получит либо деньги либо равнозначный но исправный товар.
у нас история с холодильником посмешнее будет. прошёл год и мы наконец то получили новый, представляете, год! нам везли деталь для ремонта, потом выписывали бумагу о ремонтонепригодности и прочее. спасибо магазину они привезли нам новый холодильник, хотя та самая бумага о ремонтонепригодности к ним до сих пор не пришла - сдается мне сама пешком идет из сервисного . история длинная и печальная. а сил и времени на возмещение всех убытков просто нет, но если дать делу ход.... -
18.03.18 20:13А если не секрет какая фирма отпаривателя?
-
18.03.18 20:12 (ответ для: Лана1252)Все возможно!Смысл просто продавать товар сломаный,все равно принесут.
-
18.03.18 19:18 (ответ для: Verochka 18)Verochka 18 писал(а): А что Вы хотели от товара с ремонта? Тем более С РЕМОНТА!По сути ее сделали,отремонтировали.Продавцы же не могут это проверить!Это в сервисе уже делали. Правила такие.Купили -сломалось-ремонт.И вообще Вам предложили выбрать что то на замену.
я выбрала тот товар, который мне был нужен и понравился, это был единственный товар, который я хотела, потому я и не могу выбрать замену, нечем заменить.
у меня к продавцам и нет вопросов, они ни причём тут, здесь в руководстве дело. просто знаете, когда что-то покупаете после ремонта и это оказывается неотремонтировано, так как все указанные неполадки остались, то сложно поверить что магазин не был в курсе. -
18.03.18 18:53 (ответ для: Лана1252)А что Вы хотели от товара с ремонта?
Тем более С РЕМОНТА!По сути ее сделали,отремонтировали.Продавцы же не могут это проверить!Это в сервисе уже делали.
Правила такие.Купили -сломалось-ремонт.И вообще Вам предложили выбрать что то на замену. -
18.03.18 18:33 (ответ для: Лана1252)Лана1252 писал(а): заявление о замене товара, где описано когда я купила отпариватель, дальше идёт: в процессе эксплуатации проявился след.недостаток и описано то, что я теме написала.Далее на основании изложенного прошу провести замену на следующий товар, там идут строчки для заполнения, но они перечёркнуты ручкой в срок не более двадцати дней. И дальше приложено соглашение что от меня приняли товар для целей, указанных в заявлении
Вот и хорошо. Значит только возврат -
18.03.18 18:31 (ответ для: Verochka 18)Verochka 18 писал(а): Зачем Вы покупаете б/у вещи?!!!
а почему нет?Verochka 18 писал(а): А вообще,блин.Вы думаете попользовались ,сломалось,пришли и по щелчку :Верните мне деньги?!С какой стати?!
оно не сломалось, оно и не работало вообще, я не воспользовалась вещью.
а вы считаете нормальным продавать неисправные вещи? и потом тянуть резину 20 дней и в случае ремонта 45 плюсом. то есть я в лучшем случае воспользуюсь вещью через два с половиной месяца после покупки -
18.03.18 18:01Зачем Вы покупаете б/у вещи?!!!А вообще,блин.Вы думаете попользовались ,сломалось,пришли и по щелчку :Верните мне деньги?!С какой стати?!
А должны провести экспертизу, и ремонт , если пригоден.А если не подлежит ремонту то Ваше право требовать возврат денег!
- танцевальный батл! за кого голосуете?»
- это русый цвет?»
- как избавиться от мешков под глазами?»
- как вы относитесь к искусственным волосам? когда прицепляют себе пряди, длинные волосы до пояса? пробовали?»
- что входит в ваше понятие несерьёзных отношений? а что входит в понятие: серьёзные отношения?»
- надо к завтрашнему дню придумать библиотечную игру для детей, но в голову ничего не приходит!»
- вы злитесь, когда кто-то подолгу разговаривает по телефону? к примеру, домашние.»
- безумно красивые девушки»
- как вам имя всемила? слышали такое? какие еще странные имена помните? я вспомнила: клёна, тополина, мумтозмахал.»
- аренда машин на 3 минуты. кому нужны машины с такой арендой? чтобы сделать фотографии?»
- влюбилась в парня, но у него есть девушка в другом городе! сутки ей ехать до него, она была на его др, а меня он не»
- вы пробовали релиш? вкусный? на днях наткнулась в магазине.»
- вы учились в юности в пту, где учатся на простые профессии типа повара, маляра? или вас обошла стороной данная участь?»
- вы исправляли лёгкую сутулость в взрослом возрасте? не могу контролировать свою спину, выглядит уже некрасиво.»
- вы снижали рабочую нагрузку, когда узнали о беременности? у меня есть подработка удаленно. думаю отказаться от нее.»
- что помогает от несчастной любви? как уменьшить или убрать страдания?»
- чем убрать тёмные пятна под глазами? есть ли процедура эффективная у косметолога? кубики льда не подходят.»
- знакомая прислала ссылку на концерт! но исполнительница не в моем вкусе и даже не знала, что она интересуется таким!»
- прикинула такую стрижку и стала похожа на кудрявцеву. идёт?»
- это жуть! а вы знали, что грибы не перевариваются? запаниковала после похода в туалет, думала к врачу бежать!»
- вы фуфыритесь на совещания? одна из сотрудниц надела нарядное платье, нацепила нитку жемчуга, цепь золотую. мне за»
- кто переезжал в другой город - много одежды выбросили?»
- что для вас лично означает эта фраза просадить жизнь?»
- отправила человеку сообщение, занесла в чёрный список, исчезло окно диалога! ему сообщение пришло?»
- муж говорит мне: чужие жопы им мнешь! делаю дома массаж. он ревнует, так как клиенты одни мужчины!»
- заметил, что зрелые женщины 30-35 лет проще заскакивают в кроватку. у кого выше либидо: молодых или зрелых?»
- голубой педикюр так круто смотрится!»
- многие мужчины хотят себе девственницу, а потом еще и сами хаят, что в постели бревно и опыта никакого!»
- присматривала новые кроссовки на весну, но поняла, что мои, спустя 2 года, стали модные и выкидывать их нельзя!»
- возраст 30. посоветуйте реально эффективный крем под глаза от первых морщинок. можно еще сыворотку, патчи.»
- ни разу не общалась с человеком, но вижу что раздражаю! цокает при виде меня, не здоровается. чем может быть вызвано?»
- есть те, кто был ленивый, а потом перестал им быть? что вас сподвигло измениться?»
- доигралась, что он холодный стал! то ли он расстался, то ли ждать, когда он вспомнит, что я перестала бегать за ним!»
- не общаюсь с мужчиной два месяца. не могу свыкнуться, что его больше не увижу, не обниму. когда уже это пройдёт?»
- что вы никогда не дадите на время подруге? я - любимые книги, наушники, украшения. вещи после кого-то теряют ценность»
- у подруги сестра вышла замуж, но она сама ничего мне не рассказывает, как у нее в спросить?»
- провалила собеседование, ужасно расстроена. у меня высшее образование. я что не смогу заявки эти проверять?»
- может ли быть интоксикация от приема антибиотика? под языком болит, покраснение. затруднен прием пищи и разговоры.»
- переживаю что так и останусь одна! мне 25 лет, боюсь, что не смогу найти достойного человека для создания семьи.»
- выставила брюки с жилеткой для продажи. никто не брал и вот сегодня пришел запрос на брюки. стали бы отдельно продавать?»
- ваши коты греются на солнышке? наш постоянно млеет!»
- если мужчина не хочет отношений с девушкой, значит у неё плохая внешность. именно это в 95% корень проблемы. кого вы»
- может ли из-за переедания грецких орехов так сильно опухнуть живот? очень сильно за 4 месяца изменилась форма торса!»
- открывать или не стоит карту интернет-магази сейчас на те товары, которые меня интересуют скидки. сумма небольшая.»
- как вам этот образ?»
- заметили, что неразговорчивые и стеснительные люди глупые?»
- стали бы принимать оземпик если лишних было бы 4-5 кг?»
- не могу простить ему его поведение! расстался и как баба начала мне звонить! когда пыталась поговорить, бегал от меня!»
- вы созванивались с мужчиной, когда общались по переписке? мч никогда не звонит, может там жена или девушка есть?»
- как вам фигура? на сколько кг выгляжу? рост 155 см. возраст 26 лет.»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +580 |