Если у них так все расписано прям, то они должны брать номер телефона клиента и напоминалки слать. Раз ажник за 12 часов надо запись отменять

Нормально, сами виноваты, еще и в пятую точку Я обычно себе всё фиксирую, куда записана, на сколько. Если что, отменяю заранее.

нет,не должен так себя вести салон. Они предоставляют сферы услуг и все может быть.Клиент всегда прав

Дорогая Милана писал(а): Салону нет разницы постоянно это у вас или нет. С каждым бывает, но вы в данном случае не правы в первую очередь, потому что с вашей стороны была безответственность, вот и все

Вернее купон на абонемент )

Дорогая Милана писал(а): Салону нет разницы постоянно это у вас или нет. С каждым бывает, но вы в данном случае не правы в первую очередь, потому что с вашей стороны была безответственность, вот и все

Ну да, не поспоришь ) салону должна быть разница, потому что я к ним больше не приду ) а брала абонемент на 10 сеансов.

Змеюшко писал(а): Это исключение. Если бы было на постоянной основе - согласилась бы.

Салону нет разницы постоянно это у вас или нет. С каждым бывает, но вы в данном случае не правы в первую очередь, потому что с вашей стороны была безответственность, вот и все)

Дорогая Милана писал(а): Автор, вот вы заняли место и не пришли, сотрудников салона можно понять. Потому что вы поступили по свински, заняли время мастера в пустую. плохо с деньгами, автор, услуги в хорошем салоне стоят дорого и каждому мастеру неприятно терять свои деньги из-за вашей безответственности. У меня у подруги салон красоты и из-за таких, как вы мастера теряют свое драгоценное время, деньги в конце концов, а клиенты, которые не смогли записаться могли бы спокойно прийти на это время. Запишутся на окрашивание, на которое отводится 3-4 часа, а то и все 5, если с уходом, и забывают отменить заранее, итог - потерянное время и деньги, кому это приятно? Они благо ввели предоплату по записи к топ мастерам. Никому, в любой сфере деятельности неприятно иметь дело с такими безответственными людьми, из-за которых ты теряешь пол дня. Понятное дело с каждым бывает, но это безответственность полная, уж простите

Это исключение. Если бы было на постоянной основе - согласилась бы.

Автор, вот вы заняли место и не пришли, сотрудников салона можно понять. Потому что вы поступили по свински, заняли время мастера в пустую. “плохо с деньгами“, автор, услуги в хорошем салоне стоят дорого и каждому мастеру неприятно терять свои деньги из-за вашей безответственности. У меня у подруги салон красоты и из-за таких, как вы мастера теряют свое драгоценное время, деньги в конце концов, а клиенты, которые не смогли записаться могли бы спокойно прийти на это время. Запишутся на окрашивание, на которое отводится 3-4 часа, а то и все 5, если с уходом, и забывают отменить заранее, итог - потерянное время и деньги, кому это приятно? Они благо ввели предоплату по записи к топ мастерам. Никому, в любой сфере деятельности неприятно иметь дело с такими безответственными людьми, из-за которых ты теряешь пол дня. Понятное дело с каждым бывает, но это безответственность полная, уж простите)

Cest la vie писал(а): Девушка, Вы что-то путаете. Салонов сейчас выше крыши, а людей, готовых им платить, все меньше. Поэтому не клиент должен бегать за салоном, а наоборот. Мне один раз нахамили в салоне, куда я ходила лет 5. Причем хозяйка. За опоздание на 15 мин вечером после работы. Вежливо сообщила, что больше к ним не приду и через пару недель путем проб и ошибок нашла отличную альтернативу, ближе к дому и мастер лучше. Также фыркнула однажды мастер по маникюру, к которой ходила домой лет 7. Вежливо сообщила, что меня такое отношение не устраивает, и на профи . ру быстро нашла молодую талантливую девушку, которая берет меньше, а делает лучше.

Чтож мне путать: я же не присочиняю, говорю то, что есть в моей личной практике, и из общения с мастерами, которые часто становятся потом еще и моими подругами. И на хороших мастеров есть очередь, да и хороший клиент без мастера не останется.
Так то салонов как грязи и мастеров тоже. Но опять же приведу личный пример. На первом этаже в доме где я живу салон: берут дешево и поэтому народа там всегда много, но там такой колхоз лепят, что мне в последний раз при покраске уже пришлось самой мастеру давать рекомендации о том, как лучше нам мое мелирование затонировать. У моей колористки была очередь чуть ли не на год вперед и я решила не ждать и не напрашиваться и пошла “рисковать“. Да, взяли втрое меньше. Но сейчас все надо переделывать. Про маникюр там я молчу, сидит тетка откуда то из 80х и лепит цветочки. На свадьбу подруги делала там визаж - рискнула, поспешила, времени было мало. Налепили дешевку. Не успела выйти из салона - отклеилась ресница, про помаду молчу, дома половину перекрашивала.
В моем городе все хорошие мастера в постоянном мыле, а так то да, куда голову ни поверни, везде салоны красоты, но это не гарантирует что вы оттуда выйдете красивая. А “метод проб и ошибок“ часто дорого обходится, лучше уж не опаздывать к своим мастерам, чтоб не попадать в их чс.

Svaddi писал(а): о, точно. и еще, корректная реакция это сказать ок, молча занести клиенту в чс и вежливо потом ей отказывать и все, пусть уже клиентка посидит под фонарем. она же не воспетка в детском саду. Вот тут был косяк админши. Ну может ее в тот день четверо так проложили, тоже нужно ситуацию понимать.

Девушка, Вы что-то путаете. Салонов сейчас выше крыши, а людей, готовых им платить, все меньше. Поэтому не клиент должен бегать за салоном, а наоборот.
Мне один раз нахамили в салоне, куда я ходила лет 5. Причем хозяйка. За опоздание на 15 мин вечером после работы. Вежливо сообщила, что больше к ним не приду и через пару недель путем проб и ошибок нашла отличную альтернативу, ближе к дому и мастер лучше.
Также фыркнула однажды мастер по маникюру, к которой ходила домой лет 7. Вежливо сообщила, что меня такое отношение не устраивает, и на профи . ру быстро нашла молодую талантливую девушку, которая берет меньше, а делает лучше.

Ну, знаете, денег никогда не бывает много. Им надо было сразу, при первом звонке или визите, вежливо вам объяснить правила записи и её отмены в случае чего.

Oz0n писал(а): Предупреди Вы их заранее, админ на ваше место записал бы другого человека, а так получается люди потеряли деньги.

Oz0n писал(а): Предупреди Вы их заранее, админ на ваше место записал бы другого человека, а так получается люди потеряли деньги.

Плохо значит у них с деньгами, раз так остро реагируют )