Уделите минуту времени? Минута пошла! и Что я должна продолжить дальше говорить по приказу?!
Работаю на холодных звонках, продажи. В основном люди добрые, но бывают хамы! Первые пол года смеялась над тем, как коллеги жаловались, что им хамят, я их учила не принимать на свой счет это, сама была всегда спокойна. Так вот спустя пол года нервы расшатались и я не знаю,как отвечать хамам некоторым, ведь в ответ не нахамишь, не съязвишь... Часто бывают две жутко раздражающие фразы... Я звоню человеку...
- Здравствуйте. Меня зовут ...., я представляю компанию ..... Уделите минуту времени?
-Минута пошла!
.........Что я должна, продолжить дальше говорить по приказу непонятного человека? Я такие звонки сразу сбрасываю, хоть так делать нельзя. Еще бывает такое, что мне говорят ...
-стойте!!!! Подождите!!!! Не тарахтите!!!
......ууууу...это прям дико раздражает. Я после такого , переживаю резко человека и говорю ему очень грубу “всего доброго! Досвидания! И кладу трубку.
все темы | главная |
-
13.09.18 12:22Не верю
В компаниях, занимающихся холодными звонками, разработаны скрипты, как именно отвечать на ту или иную реплику клиента.
А в указанных вами примерах хамства никакого нет. Если вам сказали “Послушаю, если приедешь мне от**осать“, тогда понимаю)) -
13.09.18 12:12Возможно, вы наработались на такой работе уже. Передоз. Я тоже подрабатываю на опросах по телефону. А что вы хотите? Кому охота время непонятно на что тратить? Что-то отвечать... Вы просили минуту? Минуту вам и уделяют. Просите немного времени, если можно по регламенту. А тараторить действительно не стоит. Люди некоторые не воспринимают этот непонятный шум.
-
10.09.18 04:10 (ответ для: Queen of owls)Queen of owls писал(а): Хамство? Это вы, чужой человек, звоните людям, которые не давали разрешения на использование своих персональных данных, со своей фигней. Для вас отдельный котел в аду точно есть.
-
10.09.18 04:09О! Я не люблю такие звонки! Всегда думаю, ну откуда они берут мой номер и звонят! Это Моей дочери названивали из клинике по поводу похудения! Она их и посылала, и говорила, что не надо ей худеть, и что не надо звонить, и что удалите мой номер из своей базы! Все зря! А теперь скажите мне как надо ВАМ отвечать?
-
10.09.18 01:02Хамство? Это вы, чужой человек, звоните людям, которые не давали разрешения на использование своих персональных данных, со своей фигней. Для вас отдельный котел в аду точно есть.
-
10.09.18 00:40Не дергайтесь, а оттачивайте свое мастерство - продажник из вас никакой, т.к. элементарные вещи выбивают вас из колеи. Пошутите, если конечно можно, типа слушаюсь и повинуюсь, докладываю и т.д. Разрядите разговор. Вам же продать надо, а не оттарабанить речь. Хамства не увидела.
Во втором случае - а какого фига вы тарахтите. Человек хочет прослушать еще раз - с чувством, с толком, с расстановкой. Вот и расскажите еще раз, только медленно. Я всех таких девочек выслушиваю, жалко мне их, сама в продажах работаю и вежливо отказываю в почти 100% случаев. -
09.09.18 21:59Ооо работала я в колл-центре, только звонки были не исходящие, а входящие и то!!!! Меня хватило на полгода, хотя меня прослушивало руководство и им нравилось как я работаю, всё чётко и по делу, долго с человеком не мусолилась, но нервы мои больше не выдержали, не смотря на хороший график и хорошее отношение руководства.
-
09.09.18 21:49Вам просто нужно помимо шаблонного текста знать как сориентироваться в ситуации и повернуть разговор в нужное русло и вообще расположить к себе человека на том проводе. Неужели у вас не проходят тренинги на работе?
-
09.09.18 21:45Хамство это звонить с рекламой своей.
-
09.09.18 21:24Вырабатывайте в себе необходимые качества для этой работы, иначе придётся сменить работу. Плюс, приобретёте новый опыт по преодолению препятствий..
-
09.09.18 21:17***Вспомнила, из той же серии “Вежливость -- лучшее оружие вора“. (Кинофильм “Джентльмены удачи“)
-
09.09.18 21:14Капец, как вас ещё не уволили за такое) никакой профессиональной этики и такта и это вам ещё не хамили, обижает её видели то, что ей не рады, сами такую работу выбрали)
- парень изменил до свадьбы! как поступить?»
- у какой девушки талия лучше? какая красивее?»
- мой уход за руками и маникюр»
- какое платье мне заказать? у меня нет жира, нет талии, ноги ничего такие, попа нормальная, плечи широкие.»
- что лучше снимать в петербурге? комнату в центре рядом с работой, или студию на окраине города?»
- если бы вы были свободной, куда бы пошли, чтобы познакомиться с мужчиной?»
- вряд ли беременность? тест бы уже показал? сегодня 24 день цикла, тянет низ живота. цикл 30 дней, но нерегулярный.»
- к жизни не нужно относиться слишком серьезно. нужно воспринимать ее как игру, этап. согласны?»
- нет никакой возможности полететь в тайланд зимой. когда летом лучше всего было бы полететь? отпуск на август-сентябрь»
- как понять, что мужчина жадный? какое у вас мнение?»
- люблю, когда маникюр сочетается с цветом волос! из-за работы я нечасто ношу гражданскую одежду, в основном спортивную.»
- знакомой подарили огромный букет цветов и золотой браслет. это норма столько дарить? что вы дарите подругам?»
- вам нравится фамилия брусницын?»
- какой это тип фигуры?»
- сколько лет вашему свёкру? он работает или нет? живёт на пенсию, или вы с мужем помогаете ему финансово?»
- чем думают девушки, когда выходят замуж за безработного?»
- запахалась. а как заканчивается ваш день?»
- как вы ухаживаете за руками? делаете ли ванночки? какими кремами-маслами пользуетесь? как часто?»
- что планируете делать на майских праздниках?»
- не могу принять смерть свекрови! муж успеет на похороны, но мать не увидит. живем в другой стране.»
- из-за скромности и стеснительности не могу первая проявить свою симпатию к парню! и он такой же. что делать?»
- оцените фигуру! какой тип фигуры? сколько лет на вид?»
- страшненькие с лишним весом считают себя нереальными красотками. почему больше всего загонов по поводу внешности имеют»
- вы фуфыритесь на совещания? одна из сотрудниц надела нарядное платье, нацепила нитку жемчуга, цепь золотую. мне за»
- позорились ли когда-нибудь мужчины в интиме с вами? что это было?»
- обязательно ли удалять зубы мудрости перед установкой брекетов? сколько носили? за снятие брекетов тоже отдают крупную»
- отправила фото и мне пишет: класс! если человек так реагирует на фото, то ему оно не понравилось?»
- насколько странно созваниваться с сестрой? нахожусь зарубежом, поздравляем с праздниками, никто первый никому не пишет.»
- во что вы верите? что у вас сбывалось? сны, приметы?»
- надоело мужское внимание! каждый день ко мне подкатывают на работе! хочу уволиться. только кем потом работать?»
- живу с хронической болью уже давно. обезболивающие не помогают! последние 2 месяца боль ни затихала ни на минуту»
- как вам такие кроссы для женщины 40 лет? муж сказал, что это ужас просто!»
- что из одежды будете покупать на весну и лето? что новенького хотите? кидайте фото.»
- чп на предприятии. присутствовали коллега и ее мужчина. он замешкался и не стал заходить. она рискуя жизнью зашла»
- какое время года у вас самое любимое?»
- как думаете, чтоб так выглядеть, сколько нужно весить при росте 163 см?»
- хочу обработать фото которое уже некоторые видели. это будет странно? мне не понравились расширенные поры и пара прыщей.»
- фигура и лицо, как у парня-подростка а характер ранимый, плаксивый и женственный. забить или бороться?»
- какая фамилия самая красивая?»
- мужчины с пеной у рта кричат, что они ничего не должны женщинам - пусть сами женщины себе все оплачивают! почему»
- а вы верите в судьбу? цыганка мне сказала: у тебя будет все: муж, дети. но свою первую любовь ты потеряла»
- умеете рассмешить так, чтобы все смеялись и катались по полу? у кого на гале вам нравится чувство юмора, остроумие?»
- как перенести свою запись в тот же день на вечер?»
- почему мужчинам так нравится этот типаж? я люблю щекастых и губастых, с маленьким носиком.»
- умер отец вчера. поссорилась перед смертью. я написала ему гадости сказала не пиши мне никогда»
- считаете её красивой?»
- мачо хочет брак! вы бы рискнули, ему 42, а вам 35? проблем с жильем нет. в браке будет глазки ему строить»
- хочу продать новый костюм: брюки и пиджак. выставила по отдельности, но никто не берет. лучше продавать вместе?»
- не прекращающийся круговорот сбора денег на работе на дни рождения. я сдала деньги, а меня на банкет не позвали. больше»
- голубой педикюр так круто смотрится!»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +670 |