Уделите минуту времени? Минута пошла! и Что я должна продолжить дальше говорить по приказу?!
Работаю на холодных звонках, продажи. В основном люди добрые, но бывают хамы! Первые пол года смеялась над тем, как коллеги жаловались, что им хамят, я их учила не принимать на свой счет это, сама была всегда спокойна. Так вот спустя пол года нервы расшатались и я не знаю,как отвечать хамам некоторым, ведь в ответ не нахамишь, не съязвишь... Часто бывают две жутко раздражающие фразы... Я звоню человеку...
- Здравствуйте. Меня зовут ...., я представляю компанию ..... Уделите минуту времени?
-Минута пошла!
.........Что я должна, продолжить дальше говорить по приказу непонятного человека? Я такие звонки сразу сбрасываю, хоть так делать нельзя. Еще бывает такое, что мне говорят ...
-стойте!!!! Подождите!!!! Не тарахтите!!!
......ууууу...это прям дико раздражает. Я после такого , переживаю резко человека и говорю ему очень грубу “всего доброго! Досвидания! И кладу трубку.
все темы | главная |
-
13.09.18 12:22Не верю
В компаниях, занимающихся холодными звонками, разработаны скрипты, как именно отвечать на ту или иную реплику клиента.
А в указанных вами примерах хамства никакого нет. Если вам сказали “Послушаю, если приедешь мне от**осать“, тогда понимаю)) -
13.09.18 12:12Возможно, вы наработались на такой работе уже. Передоз. Я тоже подрабатываю на опросах по телефону. А что вы хотите? Кому охота время непонятно на что тратить? Что-то отвечать... Вы просили минуту? Минуту вам и уделяют. Просите немного времени, если можно по регламенту. А тараторить действительно не стоит. Люди некоторые не воспринимают этот непонятный шум.
-
10.09.18 04:10 (ответ для: Queen of owls)Queen of owls писал(а): Хамство? Это вы, чужой человек, звоните людям, которые не давали разрешения на использование своих персональных данных, со своей фигней. Для вас отдельный котел в аду точно есть.
-
10.09.18 04:09О! Я не люблю такие звонки! Всегда думаю, ну откуда они берут мой номер и звонят! Это Моей дочери названивали из клинике по поводу похудения! Она их и посылала, и говорила, что не надо ей худеть, и что не надо звонить, и что удалите мой номер из своей базы! Все зря! А теперь скажите мне как надо ВАМ отвечать?
-
10.09.18 01:02Хамство? Это вы, чужой человек, звоните людям, которые не давали разрешения на использование своих персональных данных, со своей фигней. Для вас отдельный котел в аду точно есть.
-
10.09.18 00:40Не дергайтесь, а оттачивайте свое мастерство - продажник из вас никакой, т.к. элементарные вещи выбивают вас из колеи. Пошутите, если конечно можно, типа слушаюсь и повинуюсь, докладываю и т.д. Разрядите разговор. Вам же продать надо, а не оттарабанить речь. Хамства не увидела.
Во втором случае - а какого фига вы тарахтите. Человек хочет прослушать еще раз - с чувством, с толком, с расстановкой. Вот и расскажите еще раз, только медленно. Я всех таких девочек выслушиваю, жалко мне их, сама в продажах работаю и вежливо отказываю в почти 100% случаев. -
09.09.18 21:59Ооо работала я в колл-центре, только звонки были не исходящие, а входящие и то!!!! Меня хватило на полгода, хотя меня прослушивало руководство и им нравилось как я работаю, всё чётко и по делу, долго с человеком не мусолилась, но нервы мои больше не выдержали, не смотря на хороший график и хорошее отношение руководства.
-
09.09.18 21:49Вам просто нужно помимо шаблонного текста знать как сориентироваться в ситуации и повернуть разговор в нужное русло и вообще расположить к себе человека на том проводе. Неужели у вас не проходят тренинги на работе?
-
09.09.18 21:45Хамство это звонить с рекламой своей.
-
09.09.18 21:24Вырабатывайте в себе необходимые качества для этой работы, иначе придётся сменить работу. Плюс, приобретёте новый опыт по преодолению препятствий..
-
09.09.18 21:17***Вспомнила, из той же серии “Вежливость -- лучшее оружие вора“. (Кинофильм “Джентльмены удачи“)
-
09.09.18 21:14Капец, как вас ещё не уволили за такое) никакой профессиональной этики и такта и это вам ещё не хамили, обижает её видели то, что ей не рады, сами такую работу выбрали)
- мне идут голубые стрелки?»
- парни делят девушек на будущих жён и просто любовниц? любо - вечное развлечение, а в других видят свою будущую жену!»
- может ли от сквозняка появиться опухоль? сзади меня было открыто настежь. на следующий день немного заболела спина.»
- как вам оформление ленты?»
- говорите ли вы водителям, если что-то пролили в машине? у вас нет с собой салфеток, чтобы вытереть. или молча выходите?»
- почему женщина должна работать наравне с мужчинами? почему она не может просто ходить по салонам, спа, на шоппинг?»
- сначала надо родить, а потом, когда дети вырастут, все остальное: путешествовать, развлекаться, строить карьеру!»
- стоит увольняться из-за плохих отношений с коллегой? я её не перевариваю! цепляет, спорит, работа с ней как на иголках!»
- у бабуси в палате свистит фляга. думает тут карлики добывают золото. у неё галлюцинации. спать с такой в палате опасно»
- просрочила выплаты кредита и банк подал в суд. пришло письмо с госуслуг с суммой выплаты 45 тысяч! средств у меня нет.»
- у подруги сестра вышла замуж, но она сама ничего мне не рассказывает, как у нее в спросить?»
- а вы оставляете детей подругам или соглашаетесь сидеть с их детьми?»
- кто такие энергетические вампиры? были ли у вас такие мужчины?»
- были с речью проблемы у ваших детей? занимались сами или водили к логопеду? когда речь наладилась у ребенка?»
- красная рыба, какую больше всего любите? какую обрабатываете термически, какую малосольную едите?»
- кто хочет черехдневную рабочую неделю?»
- заметили, что пропали супер модели? последние, кто на ум приходит, это ангелы виктории сикрет, это было уже лет 10»
- как убрать заломы на лбу как на фото? у вас были такие?»
- если бы вам на работе сказали: за вами такой шлейф, как бы отреагировали?»
- почему хорошая знакомая не смотрит сторис? раньше смотрела сразу же, стоит только выложить»
- к какому врачу не любите ходить? волнуетесь перед походом к врачам?»
- изменил с проституткой, а я девственница! отложила свадьбу! его родители против: либо в июне, либо вообще не будет!»
- какой у вас любимый батончик? мне очень нравится баунти.»
- какой вариант вы бы выбрали: жить в нищете, но есть семья и взаимная любовь, либо жить всю жизнь одиноко, но богато?»
- мне нравится мое лицо, но бесит фигура! я не путешествую, не езжу на море и даже работать не хочу. противно от себя!»
- кто забеременел после отмены противозачаточн грубо говоря, пару месяцев пропить и на 3 месяц отменить и забеременеть.»
- что делать с брюками? скатывается брючная ткань. я уже и брила бритвой, и спецмашинкой, все равно появляются катышки.»
- наконец-то вышел поговорить, но был злой, что я пришла на работу! может и помирились бы, но нас перебили.»
- маникюр и педикюр. классные цвета? надо ногти подрастить?»
- какая актриса была красивее в молодости?»
- он разозлился, что я на работу прихожу! упрекнул, что я рассталась с ним а сама пришла. я его попыталась взять за руку.»
- сколько часов в день вы спите? как часто высыпаетесь?»
- жених опять пробил стену, после суточного выноса мозга! могу переспросить в ноющей манере с истерикой раз 15 за час»
- а под пиджаком шрамы да родинки - полный атас!»
- какое фото выглядит естественно? на первом фото были тени, а на втором тени осветлили. выглядит неестественно?»
- как побыстрее заработать на переезд? у меня есть одна работа, хочу взять вторую. как привыкнуть к такому ритму жизни?»
- на групповой тренировке опоздавшая встала в центре за тренером! другим пришлось подвинуться. это невоспитанность»
- туалетные селфулики! сегодня леди ин блэк!»
- сил моих уже нет! сказала, что обижена, реакции ноль. и вот уже третий день мы по разным комнатам.»
- мама скинула фотографию парня и написала, что я ему не понравлюсь! а что, счастье заключается в нарощенных ресницах?!»
- страдаю по мужчине, которому плевать на меня! хотел насильно заняться со мной интимом - не получилось. наговорил гадостей»
- вчера меня накрыло, пока ехала на работу. не хочу никаких перемен, хоть и рискую стать безработной!»
- вы копите на пенсию? моя коллега 43 года уже копит на пенсию. а я к этому возрасту только с ипотекой рассчитаюсь»
- почему меня кинул парень? мы встретились и после он пропал! резко стал занят учёбой. мне 21 и ни разу не было нормальных»
- эталон женской красоты! думаю, что многие согласятся со мной. она очень похожа на меня! хотели бы её внешность?»
- ни разу не общалась с человеком, но вижу что раздражаю! цокает при виде меня, не здоровается. чем может быть вызвано?»
- по вашему, это очень грязная обувь? если сесть в такой в такси, выгонят?»
- очень сильно понравился аромат! радует, что таких духов ни у кого нет! его сняли с производства, пришлось поохотиться!»
- когда выпытывают, сколько вы получаете, как отвечаете? начала спрашивать, почему я не отказалась подменять коллегу!»
- красивая, умная, весёлая, добрая. это всё про меня. но не везёт в личной жизни! больше нет ни капли надежды.»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +570 |