редкостная дрянь. изъясняется матами, обзывает скотами и угрожает оштрафовать. Остальные - амебы.
Сразу извиняюсь, много текста.
В общем, я уже писала в другой теме, что устроилась оператором на линию доставки еды. И по зарплате все было хорошо, и у дома, и помещение большое и хорошее. Обрадовалась, отработала месяц, и тут случилось ЭТО... В компании два неадеквата-главный оператор (есть два, одна адекватная, другая нет) и еще один оператор, которого хотят поставить администратором на точку доставки еды. Неадекватный главоператор почти все время изъясняется матами и за любую ошибку, даже самую незначительную, начинает орать, обзывать скотами, угрожать оштрафовать и уволить. За спиной людей все время говорит, какие они сволочи. Отправляет самых податливых себе за прокладками в магазин (не царское это дело, самой ходить!), любимые слова - во всех историях они используются. С клиентами общается нормально, как только положит трубку - всех посылает. Если кто с ней дружит-можно целый день не работать, а сидеть общаться про парней да про секс. В общем-мерзкий персонаж. Но главная проблема была даже не в ней.
Недавно с утра надо было принять много заказов, висели онлайн-заявки. А я сделала одну незначительную ошибку и в рабочем вайбере объясняла, что нужно чек перепечатать. Тут неадекватный оператор начала на меня матами орать, что понабирают, что я ничего не делаю, что ей уже мои клиенты звонят, пока я в телефоне копаюсь, тварь такая. Наезд был очень жесткий, я попросила не орать и объяснила, что по работе писала - не помогло. Главный оператор, чья задача решать такие конфликты, сидела и смеялась, не вмешиваясь.
Эта неадекватная операторша сидела на первой линии (входящие звонки). Половину из них пропускала, потому что смотрела видео-ролики. Отобрала у другой девочки ее наушники и не отдавала даже когда та просила - типа, ей нужнее. Всех клиентов дубинами обзывала и словами похуже, как только заканчивались беседы. В итоге я делала обзвон вчерашних клиентов для контроля качетсва, оставалось пару номеров, пришел входящий звонок. Эта меня упрекала, что я свою работу не делаю-сбросила ее звонок ей (это ее задача, отвечать на входящие!). В итоге она сказала, что сейчас посмотрит, кто сбрасывает звонки обратно ей, и что этому человеку не поздоровится. Я прямо сказала, что я - она же меня упрекала, а сама свою работу не делают. Эта ненормальная начала еще сильнее орать матами и угрожать, что если еще такое повторится-мне будет хуже. Эта туша в два раза больше меня просто нависла надо мной и хотела меня ударить, но тут уже наконец вмешалась главоператор, обошлось. Все были в шоке. Я решила увольняться, но сказать об этом адекватному главоператору. Она уточнила про причины, рассказала управляющему колл-центра. Тот поговорил со мной и посмотрел записи с камер. Даже владелец всего бизнеса посмотрел и сказал, что недопустимо так общаться и что главоператор, который во время ожесточенного конфликта сидит и смеется-это серьезная проблема.
В чем вопрос. Мне завтра выходить на смену с этим неадекватным главоператором (отработка две недели, увы). А она звонила адекватному оператору и перекручивала все происходившее, оправдывая свою подруженцию. Говорила, что со мной наверное никто после такого и здороваться и разговаривать не будет... В общем, редкостная дрянь... Остальные девочки - амебы. В смысле, они правду рассказали адекватному главоператору, но сообщили, что на общем собрании будут молчать - все боятся эту психованную, что может обругать и врезать. Кстати, с психованной у меня тоже одна совместная смена.
Вопрос-как себя лучше вести? Как себя обезопасить? Владелец колл-центра сказал звонить ему, если кто-то позволит себе что-то лишнее, но все равно не хотелось бы получить по лицу. Хочется услышать ваши комментарии по ситуации.
все темы | главная |
-
25.11.18 21:44Тут только общая забастовка поможет, один в поле не воин.
-
23.11.18 12:13Я бы “заболела“ на 2 недели...
Ну вам осторожнее нужно быть,может попытаться в тихую подставить вас,открытый конфликт вряд ли но при малейшей угрозе в ваш адрес нужно сразу сказать что вызовете полицию и посадите её. -
22.11.18 15:06модераторы убрали все слова, которые были и так зацензурены звездочками, теперь далеко не все понятно... эх...
-
22.11.18 14:56Вы правы. Значит ведите себя предельно вежливо, не обращайте внимания на провокации и различные выпады. Если возникнут проблемы - звоните руководителю. Просто спокойно делайте свою работу.
- бесхарактерный человек - это какой? есть ли в вашем окружении такие люди?»
- вы копите на пенсию? моя коллега 43 года уже копит на пенсию. а я к этому возрасту только с ипотекой рассчитаюсь»
- я в доме свекров постоянно настороже, как овчарка служебная! постоянно смотрю, чтоб сын ничего не взял, не открыл,»
- какой актер вам нравится больше?»
- парень скрыл нашу фотку от девушки по вызову, но не признается в измене! клялся мамой, что ни к кому не ходил!»
- как считаете, похожа ли фигура чем-то на мою?»
- я написала, что деньги пришли, все нормально. он молчит. стоит ли еще добавлять спасибо?»
- где вы покупаете говядину? у меня что-то с этим прям печаль-печаль. где ни куплю - она крашеная или на ладан дышит.»
- какие мужчины вам нравятся? брутальные или смазливые? вот мне нравятся больше смазливые, а брутальные не привлекают»
- каждый день получаю тычки за соринку от коллеги! она тоже моет полы, но территория меньше. какое ей дело?!»
- увидела, что рядом с машиной лежит мужик и дальше проехала. вспомнила передачи про маньяков. стали останавливаться»
- не знаю, о чем говорить с мужчиной, который нравится! в голове словно вакуум, судорожно пытаюсь хоть что-то вспомнить!»
- парень написал что переоценил свои фин. возможности и он меня не потянет! путешествовать 4 месяца не дорого а я дорогая!»
- у вас есть соседи, которые постоянно что-то сверлят?»
- на сз нет хороших мужчин! там много озабоченных, которые будут вас всячески склонять к близости.»
- мама неправильно питается! доширак, пюре быстрого приготовления. сама не готовит, ей лень! жаловалась что анализы плохие»
- жуткие носогубки в 40 лет! что делать?»
- платье с разрезами по бокам забраковали. тогда может лучше это заказать? оно вообще без разрезов!»
- чем заменить сосудосуживающи капли? закладывает нос без соплей. побочка от антидепрессанта»
- как вам такая внешность? красивая? сколько думаете лет?»
- как у вас проходили роды? когда везут в роддом? что там делают? какая часть самая болезненная?»
- а вы никогда не боялись потерять себя? раз в 7-10 лет бахаю каре, и ращу до попы потом! может в волосах сила?»
- не слишком ли много мужчины на себя берут?! считают, что женщины должны лишь стоять у плиты и рожать без права выбора!»
- как перестать бояться потерять мужчину? трясусь даже от мысли, что он может уйти! я не хочу никого другого.»
- как считаете, должны распределяться финансы в семье? квартира, продукты, отдых - задача мужчины, а на свои хотелки»
- как по мне, это идеальная фигура! шикарная талия, узкие плечи, широкие бёдра, просто топ! мой идеал всю жизнь.»
- как смотрятся эти кроссы со всем остальным шмотьем? +16, перехожу на кеды и кроссы!»
- позорились ли когда-нибудь мужчины в интиме с вами? что это было?»
- во сколько обходится среднестатистич свидание? читала, что в среднем обходится в 7 тысяч!»
- помогите похудеть! каждый день начинаю и срываюсь. куча работы, хочется заедать. не хочу раздеваться перед парнем»
- я все в раздумьях: брать это платье или все же нет? дайте совет!»
- переживаю что так и останусь одна! мне 25 лет, боюсь, что не смогу найти достойного человека для создания семьи.»
- интересная цветовая подборка в итоге получилась!»
- шеф очень любит большой теннис. я на фоне моей дикой влюбленности в него решила попробовать! выложу фотку себя на корте»
- какое фото лучше из этих трех?»
- все равно очень злюсь и обижаюсь на него! да к тому же он и не спешит мириться, возвращать меня. с другой стороны скучаю»
- бывает что мало едите? почему так происходит? вас это волнует? считаете это плохо, или хорошо?»
- оцените фото! нравится или так себе?»
- хотела купить куртку на позднюю осень, начало зимы. нормальная или не очень смотрится?»
- может ли быть второй шанс с мужчиной? показала, что только интим нужен. писал: готовь ужин! а я не позвала!»
- какой семейный бюджет должен быть по вашему мнению? я за раздельный бюджет. каждый будет ценить чужое имущество»
- ни разу не общалась с человеком, но вижу что раздражаю! цокает при виде меня, не здоровается. чем может быть вызвано?»
- первый стычок произошёл, когда я шла в душ. его девушка поинтересовалас кто я. а он ответил: а, не обращай внимания.»
- хочу создать команду для рельно больших дам! случайно что-то нажала и угодила к худышкам. переведусь»
- мужчина смотрит все мои сторис, но никогда ничего не лайкает и не комментит. я же поставила его публикации в бан!»
- моя мама уже неделю болеет. в аптеку идти не может из-за сильной слабости, а я не могу приехать из-за работы!»
- очень впечатлена этой архитектурой!»
- если ты меня еще не проехала - заезжай ко мне. это было в 11 вечера! это уважительное приглашение? заехать к нему ночью?»
- крупный ли нос на ваш взгляд?»
- какое платье лучше?»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +340 |