сидят люди ограниченные, не желающие помочь, говорят по шаблону. Я бы работала по-другому!
Кто работает на горячей линии, техподдержке?
Сейчас все чаще в организациях(МФЦ, разные сайты, интернет, госорганизации ) используется горячая линия, техподдержка. Так вот, я замечаю, что там сидят люди ограниченные, не желающие помочь, равнодушные, которые как будто говорят по шаблону. Это просто мое впечатление, никого не хотела обидеть. Возникало ли у вас похожее ощущение? Я бы работала по-другому.
автор: sofico86, 28.08.20 09:11
просмотры: +2207, комментарии: +5
все темы | главная |
-
28.08.20 16:00Я работала в сервис.центре. И там диспетчерам/операторам дают четкие скрипты ответов и указания что и как. А поскольку многие люди ведут себя агрессивно - людям с эмпатией туда дорога противопоказана. Это на самом деле очень сложно, выслушать тонну *овна от 20-30 человек в день и еще после этого стремиться кому-то помочь.
-
28.08.20 12:10Так они и говорят по шаблону, отсебятину им выдумывать не положено.
-
28.08.20 11:46Безразличие - первое, с чем сталкиваешься. Один раз помню позвонил парень на рабочий телефон, представился от Метро и попросил уделить несколько минут. чтобы я ответила на вопросы (раньше там часто закупались на представительские). Первый вопрос, что она задал, звучал так нелепо Потому что его могли задать, если только из организации им позвонили. А когда сами делают опрос,то изначально должны представлять куда звонят и чем организация занимается. Ну меня этот вопрос так удивил, что я не сдержалась - ну вы бы подумали, прежде чем так меня спросить! ответ - я не думаю на работе............. -аааааааа, так я значит с автоответчиком общаюсь? простите, но с роботами вести диалог нет желания. И повесила трубку. Занавес.
-
28.08.20 11:19Так чего вы хотите то, это Колл центры, как заказчик сказал общаться и представил алгоритмы, так они и говорят, нельзя им по другому, иначе штраф.
-
28.08.20 09:22Полностью с Вами согласен.
Но ту дело не самих специалистах. а в их руководителях. Ведь им прописывают скрипт ( шаблон) разговора с клиентами.
Но если честно, то как они отвечают- это не приятно
- мне идут голубые стрелки?»
- девушка сильно нервничает, плачет. но это разве не является нормальной реакцией на абьюз?»
- у меня есть дальняя родственница и я начала ее ревновать к мужу! садится рядом с ним, говорит какой он красавчик.»
- какие иностранные певицы вам нравятся? мне - шакира и бритни спирс.»
- тут есть любители рисовать картины по номерам? сколько вы тратите часов или дней, чтобы нарисовать картину?»
- что вам неприятнее и больнее: узи или осмотр гинекологом? достаточно ли раз в год, как вы считаете?»
- чужие не верят мои словам! начальник предложил мороженое, но я сказала, что не люблю сладкое, он сказал, что вру.»
- отпуск. атлантика. наслаждаюсь! какое фото лучше?»
- был ли у вас опыт работы с индусами? может быть есть какие-то тонкости, особенности работы с ними?»
- вас обидели слова начальника: ты написала, что хороший сотрудник, но это не так! после этих слов не хочу видеть его»
- какая у вас любимая тушь? посоветуйте для объёма. свои ресницы тонкие с загибом, длинные.»
- овны мужчины какие они? познакомилась с парнем 33 лет, странный, замечает каждую деталь во мне, что пугает и глаза»
- страх, что вернётся косоглазие! с момента операции прошло 10 лет. чувствую как глаз забегает, но надевала очки и проходило»
- когда самая теплая температура воды в финском заливе?»
- блондинка или брюнетка? какой цвет волос идёт мне больше? на данный момент блондинка, но брюнетка мне кажется ярче.»
- у меня первый симптом беременности - слезла кожа с подбородка! на ногах тоже слезает. похожа на тигра.»
- каким парфюмом вы пользуетесь? разделяете ли вы для себя аромат по временам года, или носите один круглый год?»
- мужчина скинул фото бывшей жены! как по-вашему, это нормально? тема была о какой-то одежде, и кидает скрин её страницы»
- зачем спросил, как я добралась и устроилась?! просила его помочь финансово, а он тогда прочел и не ответил!»
- может ли от бега снижаться давление или бег тут не причем? было 100/70, норма 125/80. и еще лицо стало бледным.»
- на работку бизнес-леди»
- как вам она похудевшая? узнали?»
- есть риск разбить люстру при перевозе по городу и подъёме в квартиру, если снять обрешетку с посылкой?»
- мужчин смущает, что я бьюти-мастер в сфере депиляции! они стесняются меня. неужели моя сфера настолько постыдная?»
- увидела видео и не пойму - что это такое на попе?»
- жить скучно и неинтересно - это как для вас? не иметь мужа и детей?»
- шеф очень любит большой теннис. я на фоне моей дикой влюбленности в него решила попробовать! выложу фотку себя на корте»
- это широкая спина? рост 158, вес 49. мне многие говорят, что у меня широкая грудная клетка и спина.»
- вам нравится чисто визуально эта пара? как вам они? смотрятся вместе?»
- если заказать лаваш из мяса курицы считется ли такая еда вредной?»
- мама била до 20 лет, пока я не ушла из дома. на моей мягкости катались все, кому не лень. не раз обманывали на деньги.»
- среди ваших знакомых или родственников часто умирают довольно молодые? у меня 2 брата погибли до 25, папы не стало»
- какой актер вам нравится больше?»
- просрочила выплаты кредита и банк подал в суд. пришло письмо с госуслуг с суммой выплаты 45 тысяч! средств у меня нет.»
- коллекционный дизайн. кто в теме этого направления? какие марки, дизайнеры, предметы коллекционного дизайна нравятся?»
- кто красивее?»
- мужчина сказал, что пойдем на ужин, когда я приеду. я написала, а он молчит! почему?»
- такое питание практиковали? 1,5 кг ушло за 5 дней»
- ужасна ли эта стрижка?»
- короткое платье как обычно забраковали! надеюсь платье - пиджак оценят.»
- верите в психосоматику болезней? болезнь говорит о человеке как личности, его слабостях?»
- можно ли в продуктовых магазинах купить флорентини или они только в ресторанах продаются?»
- стала напрягаться на улице без машины! то бабки у подъезда. то алкаши. пока иду, чувствую себя не в своей среде.»
- как вам фото?»
- 7 лет работаю в госучреждении. зарплата, местоположение, работа - всё устраивает, но мне стало скучно. что посоветуете?»
- какой это тип фигуры?»
- как вам такое платье? стоит ли заказывать?»
- это русый цвет?»
- зачем красивые девушки выходят за небогатых парней? можно выбрать красивого и богатого, зачем она делает такой выбор?»
- если бы вы нашли дневник мужа или парня, прочитали бы его или нет?»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +100 |