сидят люди ограниченные, не желающие помочь, говорят по шаблону. Я бы работала по-другому!
Кто работает на горячей линии, техподдержке?
Сейчас все чаще в организациях(МФЦ, разные сайты, интернет, госорганизации ) используется горячая линия, техподдержка. Так вот, я замечаю, что там сидят люди ограниченные, не желающие помочь, равнодушные, которые как будто говорят по шаблону. Это просто мое впечатление, никого не хотела обидеть. Возникало ли у вас похожее ощущение? Я бы работала по-другому.
автор: sofico86, 28.08.20 09:11
просмотры: +2210, комментарии: +5
все темы | главная |
-
28.08.20 16:00Я работала в сервис.центре. И там диспетчерам/операторам дают четкие скрипты ответов и указания что и как. А поскольку многие люди ведут себя агрессивно - людям с эмпатией туда дорога противопоказана. Это на самом деле очень сложно, выслушать тонну *овна от 20-30 человек в день и еще после этого стремиться кому-то помочь.
-
28.08.20 12:10Так они и говорят по шаблону, отсебятину им выдумывать не положено.
-
28.08.20 11:46Безразличие - первое, с чем сталкиваешься. Один раз помню позвонил парень на рабочий телефон, представился от Метро и попросил уделить несколько минут. чтобы я ответила на вопросы (раньше там часто закупались на представительские). Первый вопрос, что она задал, звучал так нелепо Потому что его могли задать, если только из организации им позвонили. А когда сами делают опрос,то изначально должны представлять куда звонят и чем организация занимается. Ну меня этот вопрос так удивил, что я не сдержалась - ну вы бы подумали, прежде чем так меня спросить! ответ - я не думаю на работе............. -аааааааа, так я значит с автоответчиком общаюсь? простите, но с роботами вести диалог нет желания. И повесила трубку. Занавес.
-
28.08.20 11:19Так чего вы хотите то, это Колл центры, как заказчик сказал общаться и представил алгоритмы, так они и говорят, нельзя им по другому, иначе штраф.
-
28.08.20 09:22Полностью с Вами согласен.
Но ту дело не самих специалистах. а в их руководителях. Ведь им прописывают скрипт ( шаблон) разговора с клиентами.
Но если честно, то как они отвечают- это не приятно
- может ли вернуться косоглазие? делали операцию, носила очки, ходила на аппараты. врачи говорили, что глаза стоят ровно.»
- а что вы коллекционирует решила все-таки продолжить свою коллекцию мини ароматов, такие милашки!»
- блогеры успешные, миллионы зарабатывают, а если человек рабочий, то он лузер и неудачник. идет обесценивание чужого»
- если мужчина работает в темной конторе! для будущего и семьи это ведь не вариант?»
- хочу попросить добрую девушку купить мне куртку в инет магазине зарубежном»
- как вам платья? можно дополнить лентой со стразами.»
- парень вместо подарка на др пригласил меня в ресторан через 3 недели после моего др! у вас такое было?»
- люди, которые не едят сладкое, если вы существуете, что для вас лакомство? к чаю, после основного блюда, может сыр»
- когда ждёшь дня рождения и чего-то ожидаешь, то не получаешь этого. а когда не ждёшь - день проходит хорошо. замечали?»
- какое бы фото отметили?»
- что бы вы подумали о человеке, который редко смотрит в глаза другим? нормально смотрит только близким, родным, друзьям»
- служба доставки отказывается страховать хрупкий груз! кто с таким сталкивался и что делать?»
- дайте советы по тому, как забыть мужчину и не думать о плохом!»
- обсуждение эйджизма. как бы высказались на эту тему?»
- вешу 72 при росте 168. хочу похудеть но все говорят что мне такой быть лучше! из плюсов лишнего веса - грудь наполнилась»
- красивый, маленький нос? можно его назвать кнопочкой?»
- как считаете, похожа ли фигура чем-то на мою?»
- как вы любите одеваться? какой стиль в одежде вы предпочитаете?»
- красивая ли улыбка у девушки?»
- как такое может быть, что девушка с квартирами в москве вышла замуж за деревенского мужика и осталась жить в провинции?»
- опять месяц прошел как виделись. я все еще очень злая и не хочу мирится с ним. он опять очень долго не появляется.»
- как вам такое платье? носили бы на пляж на отдыхе?»
- муж главнее сестры? нормально не поехать на свадьбу сестры из-за командировки мужа? как вы думаете?»
- сидел с женщиной в метро, у которой был парфюм с запахом стирального порошка! что за парфюм? кто-то таким использует?»
- какое радио слушаете? в машине, на работе.»
- парень обернулся и стал смотреть на меня, потом девушка. мне это показалось странным. как думаете, почему они смотрели?»
- подруга в ожидании ребёнка. рассказываю ей про то, что меня коллега уже в декрет отправляет. и тут остапа понесло!»
- очень хотелось бы найти друзей»
- любите и цените себя? когда знакомитесь с мужчинами, чувствуете себя подарком? сравниваете ли себя с более красивыми?»
- кто бывал на венецианской биеннале? в каком году? как впечатления? какие павильоны понравились?»
- сколько держится перманент бровей? нужно ли при этом подкрашивать брови, или просто корректировать форму?»
- если заказать лаваш из мяса курицы считется ли такая еда вредной?»
- у вас сохраняется заряд бодрости на целый день? или после обеда уже чувствуете усталость?»
- уехала в отпуск. шеф впервые начал лайкать мои посты! скучает, небось. раньше всегда только смотрел, но не лайкал.»
- он хочет переспать и бросить? смотрели фильм, потом обнимались, целовались. он все время говорит, что любит.»
- может ли у девушки не быть потребности в отношениях? все равно, встретит она своего человека или нет. вы знаете таких?»
- случайно поранила клиента бритвой! он разозлился, но жаловаться не стал и попросил мой номер. я отказалась.»
- как влюбить в себя мужчину?»
- как смотрятся эти кроссы со всем остальным шмотьем? +16, перехожу на кеды и кроссы!»
- мужик приложил карточку, а там недостаточно средств. как бы вы поступили на месте девушки? накормили этого тарелочника?»
- очень тщательно ищу идеальное пальто! какой оттенок вам больше нравится? какой предпочитаете для себя?»
- вы по лицу видите, что человек из себя представляет? смотришь на кого-то, и по лицу видно что человек добрый!»
- я в отчаянии! не получается построить отношения! какой нужно быть, чтоб заинтересовать мужчину? не интересно им со»
- про какого человека вы можете сказать, что он не развивается?»
- разбила зеркало. что делать?»
- мне идёт этот цвет? так оставить или лучше в один цвет покрасить волосы?»
- какое бы имя подошло малышу с таким типом внешности?»
- нравится ли вам этот аромат? купила себе.»
- к общему образу.»
- почему женщины так верят в спорт и диету?! на самом деле красота на 70% - генетика, на 20% - уход, на 10% - образ жизни.»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +600 |