
Автор, учитесь разрешать конфликты конструктивно и вырабатывайте в целом спокойный подход. Скандальные бабы есть практически на любой работе, их никто не любит и относятся к ним соответственно. Не скатывайтесь до их уровня, это ни у кого не вызовет понимания. На вас повысили голос - скажите: “Марьванна, я не буду обсуждать этот вопрос в таком тоне. Давайте поговорим потом“. А становиться с ней на одну планку и выставлять себя такой же склочной теткой не надо. Держите лицо
