Легче лёгкого)
Чтоб отделаться, я использую фразы: “Так,заканчивай это все“,“Мы это обсуждать не будем,досвидания“ , “Короче,ближе к делу“....“Я подумаю“...ну и в крайнем случае “Вон-дверь,вон-на*уй“. Можно перевести тему и сказать :У тебя в зубах что-то застряло. Вынь,тогда поговорим“. Человек пока добежит до зеркала смущённо,потеряет весь пыл )))) А вы можете поржать)))
Честно говоря,вас просто прессуют, а вы слишком слабая,чтоб ответить. И все эти никчемные советы по поводу спокойствия и вежливости с истероидным,холерическим типом не прокатят. Это как красная тряпка. Так может и до драки дойти. Я вам говорю как представитель этого Типа))))) если человек хочет скандала,дай е ему что нужно и он успокоится,ещё и вас уважать начнёт,как равного противника. Это работает 100%. Не надо бежать от конфликтов. Встречайте их смело) И тогда он очень быстро разрешится) А вот гасить конфликт - целое искусство и им явно не владеют девочки с Гали)))Хотя им конечно так хотелось бы думать,раз они проявляют спокойствие. На самом деле человек просто делает то,что он умеет...например,замыкаться в себе при агрессии со стороны. Это тоже тип личности такой. и героизмом это не является и уж точно не является врождённым искусством решать конфликты.

Ну лично у меня такой бывший был. Сначала пыталась нормально поговорить, спокойно реагировать, но когда поняла что человеку все равно и он думает лишь о себе, то рассталась, и не желаю кстати. Поэтому мой ответ - сначала откровенный разговор о том что вам не нравится, дальше посмотрите по обстоятельствам.

не согласна с Вами, авторитет играет большую роль. У меня в отделе есть бабка, которая чуть что не так, как ей выгодно, пускает слезу со словами- “как не стыдно, накинулась на пожилого человека“ и чуть ли не за успокоительным сразу же тянется, делается это обязательно в присутствии других, чтоб тот, кто у нее что-то просит предоставить (как правило отчет о проделанной работе) выглядел тираном. Со мной она так пускала слезу дважды, но мне все равно, какие личностные качества припишут мне окружающие, потому что всем известно, что я не самый легкий человек и нареканий по поводу качества моей работы нет, а раз уж я ее курирую, имею право и требовать. Я эти “концерты“ прекратила быстро и плакать она перестала, зато появилась новая манипулятивная такика - при обращении к ней стала в ответ повышать голос, швырять бумаги по столу и убегать в туалет. Меня это не трогает от слова совсем, потому что вернется из туалета и, простите за грубость, на той же *опе и сядет. Только еще и получит публичное замечание по поводу своего несдержанного поведения. Когда жертву не очень получается из себя корчить, как она привыкла, это вызывает огромный дискомфорт

Со мной такое не прокатит. Умею спускать людей с небес на землю

Kaiser писал(а): знаете, многое зависит от Вашего характера и того каким авторитетом Вы пользуетесь в коллективе.. можно все сказать спокойно, но таким категоричным тоном, что человек удалится восвояси и в следующий раз ни за что не будет уже так себя вести, потому что Вы его осадите как следует. Начал там кто-то кричать - осадить контраргументом и заняться своей работой, показывая что разговор окончен, истерикам нужна публика и эмоциональный отклик. Если этого не дают, то и криков не будет

Тут авторитет не играет роли, когда человек хочет получить свое.
И хочет ли он получить или ищет повод поскандалить - тоже вопрос

знаете, многое зависит от Вашего характера и того каким авторитетом Вы пользуетесь в коллективе.. можно все сказать спокойно, но таким категоричным тоном, что человек удалится восвояси и в следующий раз ни за что не будет уже так себя вести, потому что Вы его осадите как следует.
Начал там кто-то кричать - осадить контраргументом и заняться своей работой, показывая что разговор окончен, истерикам нужна публика и эмоциональный отклик. Если этого не дают, то и криков не будет

52hyxgcwfun0fw писал(а): В том-то и фишка, что это вы через пять минут освободитесь, а ей надо - прямо сейчас. И если вы не готовы прямо сейчас а мы не готовы, более того не хотим, и наше дело важнее, то это повод обвинить во всех и вся и устроить конфликт. ААААААААААА! Ты такая.... Тебе наплевать...Да я только попросила, я не так часто прошу.... ААААААААА!!! Ты эгоистка, тебе твое важнее кто бы сомневался...!!!!! ААААА!!!... То есть как маленький ребенок, которому нет внимания, и он падает на пол, катается по полу в истерике например, в магазине, только потому, что мама чупачупс не купила. что в итоге? Либо мама купит чупачупс бить же нельзя!, либо найдется сердобольная тетя в очереди в кассу.

Пусть психует, меня мало трогает чужая истерика, поорет и перестанет. Обвинять и выворачивать ситуацию в свою пользу я тоже умею. Она тоже эгоистка, да, прям, как я, от меня ей всего лишь нужно, чтобы её проблема была решена, как можно скорее, а на мои дела ей абсолютно наплевать.

Kaiser писал(а): почему не скажешь? еще как скажешь, просто это можно сказать более интеллигентно, например: зачем переходить на крик? я же говорю с Вами спокойно, давайте уважать друг друга, извините, но мне неприятна Ваша несдержанность, у Вас проблемы с самоконтролем / уважением иной точки зрения, отличающейся от Вашей?, если Вы с чем-то не согласны, можем вернуться к этому разговору позже - после того как Вы успокоитесь и будете способны держать себя в руках

Пробовала, 100% не работает. Вы даже не успеете договорить фразу.
Есть категория людей. кто считает, что это они ведут себя правильно. а вот эти фразы для них как оскорбление, красная тряпка на быка.

почему не скажешь? еще как скажешь, просто это можно сказать более интеллигентно, например:
“зачем переходить на крик? я же говорю с Вами спокойно, давайте уважать друг друга“,
“извините, но мне неприятна Ваша несдержанность, у Вас проблемы с самоконтролем / уважением иной точки зрения, отличающейся от Вашей?“,
“если Вы с чем-то не согласны, можем вернуться к этому разговору позже - после того как Вы успокоитесь и будете способны держать себя в руках“

Эшера писал(а): Она что глухая? Я сказала, что через 5 минут, значит, через 5 минут, а если будет устраивать истерики и топать ножками, как малявка в магазине, когда ей не купили мороженое, будет делать всё сама.

В том-то и фишка, что это вы через пять минут освободитесь, а ей надо - “прямо сейчас“. И если вы не готовы “прямо сейчас“ ( а мы не готовы, более того не хотим, и наше дело важнее), то это повод обвинить во всех и вся и устроить конфликт. “ААААААААААА! Ты такая.... Тебе наплевать...Да я только попросила, я не так часто прошу.... ААААААААА!!! Ты эгоистка, тебе твое важнее (кто бы сомневался...)!!!!! ААААА!!!“...
То есть как маленький ребенок, которому нет внимания, и он падает на пол, катается по полу в истерике например, в магазине, только потому, что мама чупачупс не купила. что в итоге? Либо мама купит чупачупс ( бить же нельзя!), либо найдется сердобольная тетя в очереди в кассу.

Kaiser писал(а): одно дело - когда люди преувеличивают, и совсем другое, когда это сопровождается истерикой для манипуляций. Здесь многое зависит от Вашего внутреннего стержня - поддадитесь ли Вы на провокацию и будете ли позволять накручивать себя.. Своя рубашка ближе к телу, поэтому если я говорю нет, то могу и обосновать почему и отступлю от своего решения только если мне смогут достойно обосновать иное. Нормальные люди, если хотят переубедить, используют аргументы и обсуждают что-то спокойно, а не переходят на крик, слезы, швыряния предметов, размазывание соплей по лицу или их мотание на кулак.. Это все средства манипулирования, которыми люди овладевают еще с детства, только вот кто-то их так и не перерастает. В любом случае, эгоизм должен быть разумный

Согласна, но взрослому не скажешь, что он/она ведет себя как избалованное трехлетнее дитя.
В этом и фишка, что я использую тактику, когда любой посторонний или свой человек пытается разжечь конфликт, просто говорю себе, что я знаю, что цель этого человека - вывести меня из себя, но я эту цель знаю, и этого ему не позволю. То есть моя задача - не дать этому человеку вывести себя из состояния равновесия, односложно отвечать, ну и не скатиться до его уровня. В общем, без эмоций, не принимая ничего из сказанного на свой счет я могу и выслушать претензии человека. Но он, видимо видя, что не получается ни получить своего, ни вывести меня на конфликт, ни получить какой-либо реакции, чтобы сказать “ааааа!!!! вот !!!!“ наводит эту бурю.
Так вот мой вопрос был таков, как этот цирк с самого начала погасить, мне эти эмоции другого человека безразличны, просто на этот цирк обращают внимание другие люди... думая, что тут что-то такое из ряда вон...

52hyxgcwfun0fw писал(а): Не доказывать, а как гасите начинающийся конфликт. Например, вас что-то просят сделать. Вы - заняты своим делом. Вы не отказываетесь помочь, но не сию секунду. Вы говорите, да, сейчас, доделаю и принесу/найду/отдам/... Вопрос трех-пяти минут. Но обиженная морда считает, что ее запрос проигнорировали - ей отказали, а надо ей здесь и сейчас. И начинается буря в стакане воды на пустом месте.

Она что глухая? Я сказала, что через 5 минут, значит, через 5 минут, а если будет устраивать истерики и топать ножками, как малявка в магазине, когда ей не купили мороженое, будет делать всё сама.