мой партнер назвал клиенту цену в 2 раза меньше, чем мне, и клиент обвиняет меня в том, что я загнула ценник!
Девочки, помогите!
Что-то во мне сломалось! У меня свой не большой бизнес. Команда 4 человека+я. Еще есть партнеры со смежных направлений. При этом договарились, я их услуги продаю с добавлением процента , а они аналогично мои и коммуницирует та сторона, чей клиент. За год привела им мелких заказчиков и одного крупного. Тут наконец на прошлой неделе(после 6 мес пнреговоров) клиент согласился на доп. услугу, уточнила у партнера цену и условия, мне озвучили N тыс.руб, ну ОК, добавила %, озвучила клиенту. А клиент уже пытался выйти на моего партнера, но тот его отправлял. В этот раз партнер позвонил и сказал, что снова пытается работать с ним. Я напомнила о договоренностях. Вроде все норм. Сегодня звонит этот самый клиент и требует все финансовые отчеты. Скинула, решила уточнить что случилось. Выяснилось, мой партнер назвал клиенту в 2 раза меньше чем мне, и клиент обвиняет меня в том что я загнула ему ценник, а он мне доверял, а если учесть что я добавила свою комиссию то сумма становится еще больше. Естественно с этим партнером работать больше не буду. Но теперь не знаю как восстановить нормальные отношения с этим клиентом, у меня с ним 3 крупных проекта. Боюсь потерять. А еще не могу собраться и начать работать. Меня ждут 2 заказчика, а я ничего не могу делать. не получается в кучку собраться.
все темы | главная |
-
15.01.18 13:06расскажите как есть
-
15.01.18 12:46 (ответ для: Кошка_в_белом)Спасибо . Я не молчу, перенервничала немного. Надо диалог составить и встретиться.
-
15.01.18 12:42 (ответ для: Kosh4ya)sweet_n_2018 писал(а): Наверно стоит это сделать. Успокоиться нужно. И поговорить. Да восприимчивая я слишком.
С клиентами нужно разговаривать. Как только вы отворачиваетесь и ее даёте аргументов, это воспринимается как провал с вашей стороны и неясная накрутка цены. Клиент всегда будет искать, где выгодней. И конечно, увидев цену ниже, прийдет за объяснениями. Вы, присматривая телефон, обошли два магазина. В одном цена 100, в другом 150. Вы спрашиваете, чего 150, если за углом 100? А вам-а у нас гарантия больше на год, и установим вам приложения вот эти бесплатно, и сервис у нас свой. И вы сделаете выбор. Ваш клиент хочет объяснений. Бизнес не только на доверии строится и правде. Где надо, можно и приврать, приукрасить, выставить не положительные стороны конкурентов, оправдаться. А если молчать-к вам никто и не прийдет. -
15.01.18 12:09 (ответ для: Хазе)Я пол года клиенту объясняла выгоду этой интеграции. Он наконец загорелся. А тут еще и выводы сделал, что я комиссию накрутила нереальную, больше чем стоимость самой интеграции.
Может я по себе сужу, но если я зогералась чем-то никакие и ничьи аргументы не остановят, и врядли буду слушать того в чьей репутации начала сомневаться. И чем больше передо мной оправдываются тем меньше доверяю. -
15.01.18 12:02 (ответ для: Кошка_в_белом)Наверно стоит это сделать. Успокоиться нужно. И поговорить.
Да восприимчивая я слишком. -
15.01.18 12:00так бы и сказали клиенту
такие вот люди непорядочные
вас хотят у меня отнять любыми способами -
15.01.18 11:55Так объясните клиенту, из чего складывается такая сумма. Ваш % же не просто так прилеплен, наверняка какие то моменты вы упрощаете, по сравнению с партнёрами вашими. Когда то я занималась брокерскими услугами кредитов через банки. Деньги выдаются в банке, кредит оформлен там же, но мы подготавливаем все документы и контролируем процесс, за это берём %. Некоторые ушлые бежали в банк и потом кричали, что у них ее надо платить этот %, дешевле выходит. Я объясняла, что мы за него все готовим, заполняем и отправляем документы, в каких то моментах содействуем получению одобрения на кредит, рассматриваем несколько вариантов ставок. Ну те объяснила, чего мы берём этот %.
-
15.01.18 10:55 (ответ для: prippp)Мне было озвучено 50К. А непосредственно клиенту 28К.
Я без понятия, что руководило этим партнером. Я сначала клиенту не поверила, думала он цену так сбить пытается. Перезвонила заказчику, действительно 28К.
Для меня тоже странно, что пытаются гадить там, где едят.
Могу только фантазировать, что есть кто-то третий у этого партнера. И этот третий оказывает те же услуги что и я. Может он за свою выгоду переманит моего клиента и отдаст этому 3-му. Не знаю. -
15.01.18 10:48 (ответ для: Цветные _сны)Спасибо за совет с договорами. Вы правы добавлю еще пару пунктов. от партнера отказалась, а заказчика бы хотелось по возможности сохранить. Правда, не понятно как.
-
15.01.18 10:48 (ответ для: Kosh4ya)sweet_n_2018 писал(а): Я как-то привыкла к честности и порядочности. Себе не позволю кого-то обмануть или кинуть и от других не жду. Бизнес можно строить по разному. И цели у бизнеса тоже у всех разные.
Как тогда получилось, что партнёр смог предложить цену в 2 раза меньше?
Он же не будет в минус работать, только чтобы насолить.
Тем более солить своему партнеру, то есть Вам.
Это глупо... -
15.01.18 10:43 (ответ для: prippp)Я как-то привыкла к честности и порядочности. Себе не позволю кого-то обмануть или кинуть и от других не жду.
Бизнес можно строить по разному. И цели у бизнеса тоже у всех разные. -
15.01.18 10:42 (ответ для: Kosh4ya)
Это раньше купеческое слово стоило дорого, сегодня все договорённости лучше оформлять письменно, а Вас я понимаю, когда обманывают партнёры, очень неприятно, особенно если в результате сам не можешь выполнить договорённости перед третьими лицами. От сотрудничества с такими следует отказаться, несмотря на кажущиеся перспективы и выгоды.sweet_n_2018 писал(а): 3 проекта второй год веду. А этот проект с горе партнером был 4й, он не оказывает те услуги с которыми я работаю, наши сферы дополняли друг друга. Переживаю что уйдет. Договор есть, но про условие ты мне я тебе и о способах коммуникации с клиентом устная договоренность была. Заонила к партнеру, узнала какую цену сказал клиенту, сознался. Ответила:Ясно, и положила трубку. Выяснять с этим партнером ничего не хочу, это бессмысленно, если не умеет слово держать и считает что такое ведение бизнеса и не соблюдение договоренности норма, зачем его учить.
- подруга встречается 8 лет с альфонсом! отдает ему 50-70 тысяч, покупает айфоны, а он вечно бухает и не работает!»
- кто переезжал из питера в москву, на чем везли вещи? у меня одежда и обувь на одного человека, но одежды много.»
- муж говорит мне: чужие жопы им мнешь! делаю дома массаж. он ревнует, так как клиенты одни мужчины!»
- кто сталкивался с резкой болью при надкусывании? после пломбировки каналов зуба или при воспалении?»
- какая из этих пар обуви вам нравится?»
- какой цвет педикюра предпочитаете? для вас важно, чтобы маникюр и педикюр был одного цвета?»
- никогда не пользовалась вайлдберрис. там платить надо сразу?»
- какая погода в вашем городе? у нас солнечно, +26!»
- не знаю, о чем говорить с мужчиной, который нравится! в голове словно вакуум, судорожно пытаюсь хоть что-то вспомнить!»
- кто такая душнила? опишите, как понимаете это слово.»
- как вам такое платье?»
- когда мужчина делал вам предложение, дарил помолвочное кольцо? какое? с каким камнем? какого дизайна? кидайте фотки!»
- бесхарактерный человек - это какой? есть ли в вашем окружении такие люди?»
- что подарить лучшей подруге? ей скоро исполнится 42, увлекается вышиванием, музыкой и астрологией. бюджет до 15 тысяч»
- что вам неприятнее и больнее: узи или осмотр гинекологом? достаточно ли раз в год, как вы считаете?»
- почему мужчина не хочет жениться? борщей не требует, во всем помогает, в рестики водит, не жадный. живём вместе 3 года.»
- девушка иногда говорит: лапусик, сладенький, хороший! они не встречаются, просто знакомы. это похоже на влюблённость?»
- как вам модель? под ее фото сплошные комплименты! разве такое реально может кому-то нравится и кого-то привлекать?!»
- как вам костюм?»
- у подруги сестра вышла замуж, но она сама ничего мне не рассказывает, как у нее в спросить?»
- почему быть полной считается плохо? если фигура песочные часы, и немного полная - это же красиво выглядит и даже секси!»
- я лежала полумертвая от токсикоза, а он пытался к моей подруге подкатить. уже был спален в 3 изменах мне! как перестать»
- нашла фото себя лысой! 2 стрижки, которые мне нравятся больше всего - горшок и под ноль.»
- где искать мужчину? у меня нет талантов, достижений. мои интересы: кино, настольные игры. где мне найти такого в 24?»
- какая кредитная карта наиболее выгодна?»
- эндометриоз! как он себя проявляет? вообще он вреден? влияет ли как-то на зачатие?»
- вам нравятся футболки с принтом или без?»
- пошли бы с ним на встречу если ищете серьёзных отношений? не является такой комплимент признаком что он ищет переспать?»
- покупатель спросил в каких условиях хранилась вещь. она была в пыльном мешке! стоит ли отвечать на такой вопрос?»
- у кого были отношения с человеком младше вас? на сколько максимум лет: на год, на пять? вышли замуж за него?»
- у кого лезли волосы от стресса? что с этим можно сделать? восприняла слишком близко одну ситуацию. линяю наравне с»
- хотим построить баню на участке. сначала установить баню, а потом подводить электричество и скважину бурить?»
- муж заставляет меня ехать на похороны своего дяди! я с ним не была знакома и никогда его не видела. стоит ли идти?»
- на форуме есть дизайнеры интерьеров?»
- вам нравятся такие ремни?»
- нашла на авито интересную услугу чесальщик спины. объявление на фото. вы бы согласились на такое?»
- за мной ухаживал мужчина, 44 года. был женат 4 раза! на днях случился интим, но интимом это назвать нельзя. дело во»
- слышали историю девушки в казахстане салтанат? очень жаль её»
- кто-то совмещал сразу два антибиотика? что-то мне стрёмно. я вообще антибиотики никогда не пью, а тут сразу два!»
- что за прибор, техника? подскажите, если сами поняли.»
- когда выпытывают, сколько вы получаете, как отвечаете? начала спрашивать, почему я не отказалась подменять коллегу!»
- подборочка фото в соцсети!»
- любите панна котту?»
- какой возраст ей можно дать?»
- мужики - всю жизнь женихи! вы согласны с этим мнением?»
- под такую длинную футболку и кроссовки подойдут велосипедки? лучше чёрные или другого цвета?»
- как искоренить колхоз в головах людей? летом едем через всю страну в путешествие. сестра просит, чтобы мы заехали к»
- сходить к парню и договорить? я боюсь, что он сам не появится!»
- подходит к каждой девушке знакомиться! и пишет мне: пойдём гулять! и смайлик с хитрой улыбкой.»
- вам нравится эта актриса? только вчера по телеку с ней сериал шёл.»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +800 |