клиентка оскорбила меня, а я в ответ начала язвить! написала жалобу и меня уволили. коллектив плохо отзывается
Ребята устроилась в шоу рум неофициально
Подруга там работала и сказала мне устроиться ведь платят хорошее зпрплату, у меня такой стресс
Я неделю работала, пришла Девушка и оскорбила меня я в ответ сказала что «поздравляю» и начала тоже язвить
Она написала жалобу на меня, перед этим спросила мое имя! Я первое имя сказала своей подруги
Жалею!!! Теперь думают что я ее подставила? И весь коллектив обо мне в плохом ключе отзывается.
Подруга не поверила! Я правда щас в шоке!!!
автор: ngfoomowaa9n, 12.05.21 19:47
просмотры: +11331, комментарии: +52
все темы | главная |
-
17.05.21 00:27Обслуживающий персонал-это ДИКИЙ труд,-прежде, чем туда Лезть-сто раз подумать нужно... сама работаю в сфере, где-клиент всегда прав ,отношусь к Каждому, как к хрустальной вазе-клиент несет мне Деньги, и моя работа, сделать так ,что бы человек оплатив покупку, остался доволен ,счастлив ,и пришел еще...-вот такая работа...( а неадекват -он во всех сферах есть-у меня такие случаи были,что Боже упаси-сглаживала углы, подстраивалась, засунув свои амбиции в одно место-клиент-это Мои деньги и моя работа(а кому сейчас легко?),,,
-
15.05.21 20:11 (ответ для: Marzipanchik)Sl@dKaYA писал(а): А вы дворянка, полагаю? Поэтому сидите на этом сайте и терпите холопов местных. Научитесь не путать одно с другим. Я понимаю, что вам хочется помудрствовать здесь. Видимо, негде больше самоутвердиться, ведь перед клиентами приходиться иначе себя вести. Удачи
Тут есть приятные образованные девушки, особенно те, кто живет и учится вне России. С некоторыми из них мы общаемся и дружим в Инстаграме. А вы думали что там, где вы - это днище и нормальные люди в те места не заходят?) Ваша самооценка говорит сама за себя, а значит вы подсознательно понимаете что я права и вы речью и повадками выделяетесь среди нормальных образованных людей не в лучшую сторону. -
14.05.21 10:27Как теперь быть - сделать выводы и идти искать новую работу, где уже больше не будете допускать таких ошибок.
А еще на новом месте работы будет очень полезно поинтересоваться практикой разрешения конфликтов с клиентами. У меня на работе, например, существует четкий регламент того, что делать, если клиент начинает “наезжать“. И ответное хамство в этот регламент уж никак не входит. -
14.05.21 10:25Чисто по-человечески, клиент далеко не всегда прав, особенно когда начинает хамить. Но клиент платит фирме деньги, из которых потом вам выплачивают зарплату и премии, и поэтому не допустить эскалации конфликта, а наоборот, сгладить острые углы и еще получить за это денежки, ваша прямая задача.
А вы вместо того, чтобы попытаться погасить конфликт (вы могли как минимум, вовремя остановить разговор и позвать менеджера), стали хамить в ответ, чем поставили себя на одну ступень с хабалистой теткой.
Вторая ваша ошибка в том, что вы назвали не свое имя, а подставили подругу. Почему? Испугались? Но ведь вы не пугались язвительно отвечать клиентке, наоборот, считали себя в своем праве. Ну так шли бы уже до конца, умейте брать на себя ответственность за свои поступки. А то нагадили - и в кусты. Испортили себе реноме своими же руками, еще и на другого сотрудника тень навели.
Извините, но уволили вас после всего этого абсолютно справедливо. -
14.05.21 07:26 (ответ для: Царевична)Добраягадалка писал(а): Ну вы тут тоже вываливаете своё нутро наружу, но мы ж все терпим вас И терпят те, кто общаются с вами в Реале. Терпеть людей и относиться к ним толерантно - Впринципе качество развитой личности. Но учитывая уровень вашей речи и крестьянские словечки ....наверное о развитости говорить пока рановато.
Опять продавцам клиенты работать мешают! -
14.05.21 05:49 (ответ для: Marzipanchik)Sl@dKaYA писал(а): Пока у нас поощряют это, так и будут подобные недоразвитые клиенты считать, что им всё дозволено, ведь клиент всегда прав. Клиенты этим пользуются, вот и вываливают своё нутро наружу.
Ну вы тут тоже «вываливаете своё нутро наружу», но мы ж все терпим вас) И терпят те, кто общаются с вами в Реале.
Терпеть людей и относиться к ним толерантно - Впринципе качество развитой личности. Но учитывая уровень вашей речи и крестьянские словечки ....наверное о развитости говорить пока рановато. -
13.05.21 15:43 (ответ для: Marzipanchik)Браво
Меня оскорбили и я тоже не могу сдерживать
Причём смена не моя была вышла на замену
И вот получила
Мало того что так поступили, уволили
Ещё и думают платить мне зарплату или нет -
13.05.21 15:20 (ответ для: Царевична)Добраягадалка писал(а): Дорогая, чтоб получать хорошую зп, нужно хорошо работать. Это в любой сфере, в том числе и в продажах. Никто просто так платить хорошо не будет. Так вот. Что значит хорошие продажи? Это когда клиент - всегда прав. Клиент молодец и умница, а твоё дело - угодить ему и сгладить углы, удовлетворить потребность и обставить все так, чтоб он пришёл ещё раз и ещё раз. Это продажи. Это эмпатия, способность понять человека и удовлетворить его. Когда ко мне приходит злой или расстроенный клиент, он может мне даже нахамить, я предложу ему кофе и спрошу чего бы он хотел, что его расстроило, чем я могу ему помочь. И платят мне в основном именно за вежливость. И приходят за этим, даже если товар не устроит, то клиент придёт ещё раз только из-за хорошего сервиса и чаще всего так и происходит. Не вашего ума дело оценивать личностные качества Клиента. В данном случае, клиентка права. Она пришла получить товар и обслуживание в шоу Руме, получить настроение и сервис, за которое она заплатит, а получила х а б а л к у и и испорченное настроение. Если б она хотела пообщаться с совковым менталитетом, она б наверное пошла на рынок. А вы думали что продажи - это просто халявные деньги и можно просто грести лопатой и никаких умений не надо? Ага Ну может на рынке и не надо. А в хорошем месте будьте добры обладать соответствующими личностными качествами и развитием.
Правильно сказали, также считаю. -
13.05.21 15:16 (ответ для: y5rwd74k0bgc)Ну бывает
-
13.05.21 15:16 (ответ для: Девушка мечта007)Ага
-
13.05.21 11:24С такими друзьями как ты и врагов не надо )
-
13.05.21 11:05 (ответ для: ngfoomowaa9n)ngfoomowaa9n писал(а): Я не хамила У меня клиентов 1000 в день. Просто меня оскорбили, я сказала поздравляю и все
Ну, поздравляю! Ищите новую работу теперь, чо.
- помогут ли волосы скрасить некрасивое лицо и фигуру? большой нос, маленькие глаза, широкая спина, узкие бёдра.»
- а как такая сумочка на весну? если сочетать с платьем.»
- девочки, вам не обидно что вас юзают в сожительстве, а не женятся? мужчина ищет дальше лучший вариант на рынке невест!»
- скидывались ли вы преподам перед защитой диплома?»
- договорились пообедать с парнем с сз. спрашивал во сколько, прислал на выбор 4 места, я выбрала. от него ответа не»
- как подтвердить свою запись? сегодня вышла путаница.»
- дадут ли направление на мрт, если пойти по полису к неврологу? позвоночник - последнее на что буду тратиться!»
- вы себя считаете ленивым человеком? такие есть в вашем окружении? кто это и в чем проявляется их лень?»
- голубой педикюр так круто смотрится!»
- когда последний раз были на больничном? как часто берете больничный лист?»
- за мной ухаживал мужчина, 44 года. был женат 4 раза! на днях случился интим, но интимом это назвать нельзя. дело во»
- как считаете, похожа ли фигура чем-то на мою?»
- как вам платья? можно дополнить лентой со стразами.»
- когда нужно знакомиться с родителями друг друга? когда связывать себя узами брака? нужно ли жить до замужества вместе?»
- после скольких сеансов лазера на вашем лице перестали выходить волосы?»
- лучше работать на одной должности в одной организации или осваивать разные профессии?»
- вас обидели слова начальника: ты написала, что хороший сотрудник, но это не так! после этих слов не хочу видеть его»
- айфоны покупают ради понтов! можно купить тысяч за сорок-пятьдесят это что прямо какие-то баснословные деньги?»
- я очень истеричная и ранимая! когда на меня нападают, меня прямо трясет! бабушка сказала, что я психичка!»
- у вас выявляли заболевания, которые протекали бессимптомно? в каких областях? как выяснили? спустя какое время?»
- крупный ли нос на ваш взгляд?»
- какой вид спорта самый сексуальный для девушки?»
- страдаю по мужчине, которому плевать на меня! хотел насильно заняться со мной интимом - не получилось. наговорил гадостей»
- как думаете, если у девушки в 30 лет нет семьи, то это всё, на ней крест?»
- помните, я прокляла мужика, который меня обозвал? ещё монету бросила на перекресток, а это чёрная магия. с этого момента»
- сколько раз в день в среднем моете руки с мылом? как кожа рук?»
- постоянно приходится напоминать арендатору об оплате! что-то сказал невнятное и бросил трубку. как с ним поступить?»
- он хочет ребенка? сказал, что обычно у него интим в презервативе, но меня хочет чувствовать! я в ступоре.»
- вы пробовали релиш? вкусный? на днях наткнулась в магазине.»
- присмотрела себе комплект нижнего белья. в каком цвете выбрать?»
- девственность в 25 всех пугает? девочкой мне заявила, что дала парню на второй встрече! я брезгую очень.»
- у вас были знакомые которые получили крутое образование и пошли работать не по специальности вообще непонятно кем?»
- вам комфортно, когда останавливаются коллеги или знакомые, с которыми вы не особо общаетесь, чтобы подвезти?»
- какую сумочку вы бы взяли с собой на ночную прогулку по городу?»
- чем лечите простуду без температуры? из симптомов все по классике: заложен нос, сухой кашель, немного болит горло.»
- как вам костюмчик? когда наклонюсь - всё будет видно, но шефа заведёт.»
- у кого первый ребёнок был на ив, второй тоже на ив или нет? обоснуйте свой выбор.»
- мне не 13 лет, но какой-либо человек другим ставит лайки, а мне - нет! с чем это связано?»
- как поступить с тренером? обещала мне скинуть меню и уже неделю ничего! не определились где будем проводить занятия.»
- какие черты лица нравятся у мужчин и женщин? опишите черты лица человека, которого считаете красивым!»
- заметили, что неразговорчивые и стеснительные люди глупые?»
- что думаете по поводу этого сайта знакомств? вы там знакомились?»
- как часто вы меняете воду в миске своему коту? я каждый день.»
- кто бывал на венецианской биеннале? в каком году? как впечатления? какие павильоны понравились?»
- стащила 2 пакета луковиц тюльпанов. приехала на дачу, все взошли. можно сказать 8 марта продолжается.»
- полюбила голубой цвет очень! какое фото лучше?»
- и вот вернулась. пытаюсь со всем разобраться. сложно без форума за столько лет. принимайте в свои ряды обратно.»
- как быть, если мне больше идут короткие волосы, а нравятся длинные? выбрать то, что нравится или то, что идет?»
- нужен модный приговор! нормально так носить берет? еще планировала с косухой.»
- коллекционный дизайн. кто в теме этого направления? какие марки, дизайнеры, предметы коллекционного дизайна нравятся?»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +140 |