клиентка оскорбила меня, а я в ответ начала язвить! написала жалобу и меня уволили. коллектив плохо отзывается
Ребята устроилась в шоу рум неофициально
Подруга там работала и сказала мне устроиться ведь платят хорошее зпрплату, у меня такой стресс
Я неделю работала, пришла Девушка и оскорбила меня я в ответ сказала что «поздравляю» и начала тоже язвить
Она написала жалобу на меня, перед этим спросила мое имя! Я первое имя сказала своей подруги
Жалею!!! Теперь думают что я ее подставила? И весь коллектив обо мне в плохом ключе отзывается.
Подруга не поверила! Я правда щас в шоке!!!
автор: ngfoomowaa9n, 12.05.21 19:47
просмотры: +11339, комментарии: +52
все темы | главная |
-
17.05.21 00:27Обслуживающий персонал-это ДИКИЙ труд,-прежде, чем туда Лезть-сто раз подумать нужно... сама работаю в сфере, где-клиент всегда прав ,отношусь к Каждому, как к хрустальной вазе-клиент несет мне Деньги, и моя работа, сделать так ,что бы человек оплатив покупку, остался доволен ,счастлив ,и пришел еще...-вот такая работа...( а неадекват -он во всех сферах есть-у меня такие случаи были,что Боже упаси-сглаживала углы, подстраивалась, засунув свои амбиции в одно место-клиент-это Мои деньги и моя работа(а кому сейчас легко?),,,
-
15.05.21 20:11 (ответ для: Marzipanchik)Sl@dKaYA писал(а): А вы дворянка, полагаю? Поэтому сидите на этом сайте и терпите холопов местных. Научитесь не путать одно с другим. Я понимаю, что вам хочется помудрствовать здесь. Видимо, негде больше самоутвердиться, ведь перед клиентами приходиться иначе себя вести. Удачи
Тут есть приятные образованные девушки, особенно те, кто живет и учится вне России. С некоторыми из них мы общаемся и дружим в Инстаграме. А вы думали что там, где вы - это днище и нормальные люди в те места не заходят?) Ваша самооценка говорит сама за себя, а значит вы подсознательно понимаете что я права и вы речью и повадками выделяетесь среди нормальных образованных людей не в лучшую сторону. -
14.05.21 10:27Как теперь быть - сделать выводы и идти искать новую работу, где уже больше не будете допускать таких ошибок.
А еще на новом месте работы будет очень полезно поинтересоваться практикой разрешения конфликтов с клиентами. У меня на работе, например, существует четкий регламент того, что делать, если клиент начинает “наезжать“. И ответное хамство в этот регламент уж никак не входит. -
14.05.21 10:25Чисто по-человечески, клиент далеко не всегда прав, особенно когда начинает хамить. Но клиент платит фирме деньги, из которых потом вам выплачивают зарплату и премии, и поэтому не допустить эскалации конфликта, а наоборот, сгладить острые углы и еще получить за это денежки, ваша прямая задача.
А вы вместо того, чтобы попытаться погасить конфликт (вы могли как минимум, вовремя остановить разговор и позвать менеджера), стали хамить в ответ, чем поставили себя на одну ступень с хабалистой теткой.
Вторая ваша ошибка в том, что вы назвали не свое имя, а подставили подругу. Почему? Испугались? Но ведь вы не пугались язвительно отвечать клиентке, наоборот, считали себя в своем праве. Ну так шли бы уже до конца, умейте брать на себя ответственность за свои поступки. А то нагадили - и в кусты. Испортили себе реноме своими же руками, еще и на другого сотрудника тень навели.
Извините, но уволили вас после всего этого абсолютно справедливо. -
14.05.21 07:26 (ответ для: Царевична)Добраягадалка писал(а): Ну вы тут тоже вываливаете своё нутро наружу, но мы ж все терпим вас И терпят те, кто общаются с вами в Реале. Терпеть людей и относиться к ним толерантно - Впринципе качество развитой личности. Но учитывая уровень вашей речи и крестьянские словечки ....наверное о развитости говорить пока рановато.
Опять продавцам клиенты работать мешают! -
14.05.21 05:49 (ответ для: Marzipanchik)Sl@dKaYA писал(а): Пока у нас поощряют это, так и будут подобные недоразвитые клиенты считать, что им всё дозволено, ведь клиент всегда прав. Клиенты этим пользуются, вот и вываливают своё нутро наружу.
Ну вы тут тоже «вываливаете своё нутро наружу», но мы ж все терпим вас) И терпят те, кто общаются с вами в Реале.
Терпеть людей и относиться к ним толерантно - Впринципе качество развитой личности. Но учитывая уровень вашей речи и крестьянские словечки ....наверное о развитости говорить пока рановато. -
13.05.21 15:43 (ответ для: Marzipanchik)Браво
Меня оскорбили и я тоже не могу сдерживать
Причём смена не моя была вышла на замену
И вот получила
Мало того что так поступили, уволили
Ещё и думают платить мне зарплату или нет -
13.05.21 15:20 (ответ для: Царевична)Добраягадалка писал(а): Дорогая, чтоб получать хорошую зп, нужно хорошо работать. Это в любой сфере, в том числе и в продажах. Никто просто так платить хорошо не будет. Так вот. Что значит хорошие продажи? Это когда клиент - всегда прав. Клиент молодец и умница, а твоё дело - угодить ему и сгладить углы, удовлетворить потребность и обставить все так, чтоб он пришёл ещё раз и ещё раз. Это продажи. Это эмпатия, способность понять человека и удовлетворить его. Когда ко мне приходит злой или расстроенный клиент, он может мне даже нахамить, я предложу ему кофе и спрошу чего бы он хотел, что его расстроило, чем я могу ему помочь. И платят мне в основном именно за вежливость. И приходят за этим, даже если товар не устроит, то клиент придёт ещё раз только из-за хорошего сервиса и чаще всего так и происходит. Не вашего ума дело оценивать личностные качества Клиента. В данном случае, клиентка права. Она пришла получить товар и обслуживание в шоу Руме, получить настроение и сервис, за которое она заплатит, а получила х а б а л к у и и испорченное настроение. Если б она хотела пообщаться с совковым менталитетом, она б наверное пошла на рынок. А вы думали что продажи - это просто халявные деньги и можно просто грести лопатой и никаких умений не надо? Ага Ну может на рынке и не надо. А в хорошем месте будьте добры обладать соответствующими личностными качествами и развитием.
Правильно сказали, также считаю. -
13.05.21 15:16 (ответ для: y5rwd74k0bgc)Ну бывает
-
13.05.21 15:16 (ответ для: Девушка мечта007)Ага
-
13.05.21 11:24С такими друзьями как ты и врагов не надо )
-
13.05.21 11:05 (ответ для: ngfoomowaa9n)ngfoomowaa9n писал(а): Я не хамила У меня клиентов 1000 в день. Просто меня оскорбили, я сказала поздравляю и все
Ну, поздравляю! Ищите новую работу теперь, чо.
- когда лучше выходить на работу после декрета? встали в очередь в садик на февраль 2025 года, ребенку будет 1,7.»
- как поддержать яичники? мне 44 года, хочу отдалить климакс»
- какой у вас любимый город в россии?»
- кто пробовал краску прямой пигмент? она более стойкая? какую марку посоветуете?»
- как вам такой сарафан? заказала уже в зеленом и черном цвете, теперь хочу еще заказать в цвете фуксия.»
- бывает, что вы увидите что-то на ком-либо, и вам потом такое хочется? увидела у одной девушки каре - сразу себе захотела»
- считается ли это поздравлением? родная сестра просто переслала картинку! и первыми поздравили парень и его мама, а»
- кто чаще с юмором: женщины или мужчины? у многих ли людей в вашем окружении есть чувство юмора? смеётесь с их шуток?»
- знакомая в 40 была, как мартышка, а в 70 похорошела! встречали людей, которые в пожилом возрасте выглядят лучше, чем»
- какие планы на воскресенье? чем сегодня займетесь? что дома будете читать, смотреть?»
- взяла фамилию мужа и не могу с ней смириться. прям корёжит, стыдно. стоит ли менять назад фамилию на свою?»
- учусь оформлять книжную выставку! как вам? целая неделя с детьми, приходит лагерь на 42 человека, вот занимаемся.»
- среди ваших знакомых или родных есть диабетики? от них есть специфический запах?»
- как думаете, девушка склонна к полноте, судя по фоткам?»
- позвонила сестре, а она спрашивает: что случилось? нельзя просто так созвониться, обязательно что-то должно случиться?!»
- это русый цвет?»
- вам подсказывала интуиция, что не надо идти на встречу, работать на определенной должности, и оказалось, что она ошибалась?»
- очень хочу секси очки в черной оправе! какие очки могли бы мне пойти? покидайте фото»
- очень часто говорит друзьям, что меня боится! мы даже не общаемся и ничего плохого я ему не делала!»
- мы с мамой сильно разругались, не разговариваем. и вот потом отец меня потащил на руках к двери, но я вырвалась.»
- сменила за 6 лет 4 работы, везде попросили уйти! медлительность, опоздания. пробовала брать себя в руки - не помогло.»
- как не работающие девушки сидят на шеи у практически нищих мужиков? просить у них копейки, которые не решат ничего?»
- с подругой ходили в магазин! купила себе шляпу! подруга сказала, что мне идёт! а вы как считаете?»
- как узнать, есть ли у человека телеграм? другие мессенджеры сразу видно, что есть.»
- что подарить лучшей подруге? ей скоро исполнится 42, увлекается вышиванием, музыкой и астрологией. бюджет до 15 тысяч»
- вы – директор таксопарка. какие у вас идеи, чтобы ваши клиенты чувствовали себя ценными для вашей компании?»
- кто носит длинные ногти, вы вычищаете щеткой под ногтями?»
- долгое время грызла ногти. сейчас стараюсь сдерживаться. как можно исправить ситуацию?»
- присмотрела себе комплект нижнего белья. в каком цвете выбрать?»
- сегодня выбирала блузку и брюки. отправила фото мч. написал столько гадостей: сними, что за ерунда!»
- пару лет назад постриглась налысо и это была лучшая стрижка! с тех пор периодически летом проделывали тоже самое.»
- когда проявляете сарказм, чувствуете превосходство? некоторые думают, что сарказм — признак высокого интеллекта.»
- вас пытались пристыдить на работе? чувствовали свою вину, стыд, хотя повод незначительный? как реагируете на такое?»
- как вам фото? какое нравится больше?»
- девочки, мне не верится, я 14 лет на сайте. поздравляйте!»
- как вы считаете присутствует ли здесь на видео видеошоп? зашла и удивилась талии»
- если в жизнь девушки не приходит любимый человек, значит в глубине души она этого не хочет, это неискреннее желание?»
- я съела много пирожных и шоколада на фоне стресса! переживаю очень. я сильно могу поправиться? впервые такой срыв.»
- красивый, маленький нос? можно его назвать кнопочкой?»
- сегодня была защита практики. на 4 защитила, рада!»
- у бабуси в палате свистит фляга. думает тут карлики добывают золото. у неё галлюцинации. спать с такой в палате опасно»
- кто уходил от мужчины из-за отсутствия интима? у нас может не быть полгода. ему перестала нравиться моя фигура»
- хвастаюсь первым цветением любимой герани»
- нормально или не идёт? с хвостом не ходила много лет, хочу начать периодически ходить с ним.»
- очень классное сочетание цветов!»
- если бы не ты, я бы не попал в дтп! так противно от инфантильности бывшего мужа. из моего дома ездил на новую работу.»
- кто часто ходит по большому на работе? чтобы после вас не оставался запах, вы с собой носите дезик или духи?»
- не получается избавиться от дурацких комплексов! то ноги кривые, то тощая, грудь нулевая, зубы не такие и волосы пахнут»
- подруга написала, что он во мне не заинтересован! а про свои отношения не рассказывает! зачем лезть в чужую жизнь?»
- каким гелем для душа пользуетесь? люблю какие-нибудь цитрусовые или травянистые, но надоели уже все.»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +730 |