Я всю с свою жизнь работаю в сфере продаж и услуг. Бывало всякое,были и такие неадекваты, караул. . Конечно, где косяк фирмы, извиняешься, ведь, действительно был нарушен договор и изначальные условия, с большинством людей можно договориться. Идут на встречу. Но я не помню, чтоб я чувствовала себя униженной. На крик стараюсь успокоить.“ Так, присядьте, пожалуйста, сейчас разберемся, не переживайте, все исправим.“ Если крики по поводу нерадивых монтажников например, сопереживаешь вместе с клиентом и плевать на корпоративный этикет, так же ругаешь их вместе с клиентом“ ой, ужас, какой,как так можно неужели это правда? Нам так стыдно!Мы примем меры“.
У меня к клиенту такое отношение как к партнеру. Виноваты извиняешься и исправляешь ситуацию, не виноваты...ну как можно разговаривать с хамом? кому как воспитание позволяет, так и разговариваешь.
Как научиться адекватно реагировать на негатив от клиентов на работе? я склонна избегать конфликты.
предстоит работа с людьми, где будет прием и естественно будут недовольные и любители покричать. как научиться нормально на это реагировать? я просто человек, склонный избегать конфликты, и когда кто-то орет, у меня аж сердце бьется сильно(пока нет возможности работать в другом месте, да и вв других местах такое не исключено
автор: бамбучча, 27.01.16 17:20
просмотры: +3594, комментарии: +21
все темы | главная |
-
15.02.16 15:22
-
14.02.16 00:07Еще фразу вспомнила “Улыбайся - это всех раздражает“
-
14.02.16 00:05 (ответ для: Harley Quinn)forever young писал(а): я бы не смогла работать с людьми, потому что не умею молчать, когда на меня кто-то орет, сразу бы нахамила в ответ и меня бы наверняка через неделю уволили, ну не могу я молчать и улыбаться.
во, я такая же -
13.02.16 11:05Противнее, противнее голос должен быть. Молодых работниц этому как раз и учат в начале карьеры, например работниц “Почты России“.
-
13.02.16 11:03Научись у работниц регистратур поликлиник, справочных и паспортных столов - Так, не надо мне тут орать! Я и сама могу орать! Ударь кулаком по столу!Примерно в таком духе.
-
01.02.16 03:15я бы не смогла работать с людьми, потому что не умею молчать, когда на меня кто-то орет, сразу бы нахамила в ответ и меня бы наверняка через неделю уволили, ну не могу я молчать и улыбаться.
-
31.01.16 23:17Я уже за 2 с половиной года привыкла к неадекватным. Сначала переживала и во время разговора и после с таким человеком. Сейчас не чувствую ничего вообще, просто стараюсь решить его проблему. Человек кстати чувствует, когда тебе наплевать на то, что он орет. Практически сразу успокаивается. Если в остальном устраивает работа, просто переждать надо, пока не привыкните.
-
27.01.16 22:37Потерпи
-
27.01.16 18:17 (ответ для: бамбучча)Мисс Антарио писал(а): а раньше как реагировали вели себя?
Да у меня терпения вагон и маленькая тележка, поэтому что бы вывести меня из себя надо очень постараться, а раньше делала удивленные глаза, и тупо молчала, или отдавала клиента коллегам, а потом обтесалась, и стала таких обслуживать сама, ещё и чужих неадекватов брала -
27.01.16 18:03 (ответ для: Прелесть,)
а раньше как реагировали вели себя?Прелесть. писал(а): Дак пусть оно орет, мне даж смешно уже становится, люди думают, что криком они решат свои проблемы, ага, ну это я уже обросла иголками и пофигизмом -
27.01.16 18:00Дак пусть оно орет, мне даж смешно уже становится, люди думают, что криком они решат свои проблемы, ага, ну это я уже обросла иголками и пофигизмом
-
27.01.16 17:48 (ответ для: J,J,)
это хорошо. я тоже так хочу. сегодня на одну девчонку рядом так орали, что у меня сердце чуть не выпрыгнуло(( хотя та вообще не виновата былаJ.J. писал(а): Улыбайтесь. У нас тоже клиенты иногда ругались на проглой работе,но мысленно и морально я была на их стороне. Ну выслушаю я жалобу,зафиксирую,передам дальше. Делов-то
- как вам этот образ на весну?»
- как вам такое оригинальное платье? носить на работу с полупрозрачным пуловером молочного цвета с длинным рукавом.»
- туалетные селфулики! сегодня леди ин блэк!»
- мужчина младше женщины на 15 лет! это слишком много по вашему? или это все устаревшие предрассудки?»
- впала в сильную депрессию три года назад, не могу похудеть, не могу следить за собой! как выйти из этого состояния?»
- пикничок на океане!»
- вчера с моей подружкой пили винишко с тортиком! какая фотка вам больше нравится?»
- уже лет 7 разводится со своим мужем! он бьет посуду, швыряет мебель! хочет, чтобы она больше делала по дому.»
- никогда и ничего не просите! в особенности у тех, кто сильнее вас. сами предложат и сами всё дадут»
- страшно совершить 1 звонок, так как накосячила, очень неудобно.»
- чем занимаетесь? я в субботу встала в 5-30, чтобы готовиться к зачету, потом парень суп варил, а я поехала на зачет.»
- девушки без любимого и детей, вы ощущаете себя счастливой? не хочется объятий, теплоты?»
- у вас были знакомые которые получили крутое образование и пошли работать не по специальности вообще непонятно кем?»
- как вам такие джинсы?»
- встретились и он сказал: предлагаю поехать в отель, взять вино, поговорить, узнать друг друга! как бы вы себя повели?»
- нужно сдать анализ на гормоны щитовидки. если пью антибиотики, анализ будет неинформативным или на гормоны не повлияет?»
- преследуют меня люди, которые меня обидели сильно. что делать? как уберечься от них?»
- почему с возрастом больше подходят темные волосы? глаза даже ярче с темными волосами.»
- какое самое большое количество роз вам дарили поклонники и ухажеры?»
- как думаете, на какой фотке девушка больше весит? какой у неё рост, по-вашему?»
- муж считает, что у меня маниакально-деп синдром. сегодня расплакалась прямо на улице, потому что дочка не хотела идти»
- люблю дразнить людей почему? я сделала попу, прихожу на тренировку, где все мечтают накачать, а я говорю, что просто»
- какую сумочку вы бы взяли с собой на ночную прогулку по городу?»
- как у вас проходили роды? когда везут в роддом? что там делают? какая часть самая болезненная?»
- какие бренды из одежды масс маркета вы предпочитаете? вот мои любимые.»
- очень сильно понравился аромат! радует, что таких духов ни у кого нет! его сняли с производства, пришлось поохотиться!»
- психиатр сказал , что я должна научиться проживать негативные эмоции правильно. а я не уточнила как это. как думаете?»
- как вам? хорошие фото?»
- у меня настолько квадрантная и некрасивая попа, что задумываюсь о липофилинге. кто делал? как реабилитация и результат?»
- на какой вес выгляжу на недавних фото?»
- вы зарабатываете больше 73 тыс или меньше? предлагаю составить свою местную статистику.»
- ужасно чешется тело после ежедневного душа! зуд и сухость. может мыть тело дегтярным мылом?»
- расстались с парнем 9 месяцев назад по моей инициативе. он ничего не предпринимает, чтобы сойтись снова, а я бы хотела.»
- какое время года у вас самое любимое?»
- стоит ли перечислять деньги незнакомому человеку? просит внести предоплату за экскурсию по байкалу!»
- разбила зеркало. что делать?»
- вы когда-нибудь воровали?»
- кто уходил от мужчины из-за отсутствия интима? у нас может не быть полгода. ему перестала нравиться моя фигура»
- как считаете, 65 см - это тонкая талия? мне сегодня сказали, что у меня талия как у гурченко!»
- меня всю жизнь избегают люди! выгляжу прилично, не веду себя неадекватно, не пьяная.»
- вам нравится фамилия брусницын?»
- возраст 30. посоветуйте реально эффективный крем под глаза от первых морщинок. можно еще сыворотку, патчи.»
- как вам такое платье? носили бы на пляж на отдыхе?»
- кто открывал визу в сша туристическую? если были отказы, по какой причине? каков шанс получить визу при наличии?»
- как перестать бояться потерять мужчину? трясусь даже от мысли, что он может уйти! я не хочу никого другого.»
- взяла фамилию мужа и не могу с ней смириться. прям корёжит, стыдно. стоит ли менять назад фамилию на свою?»
- как познакомиться если много работаю? днем в офисе, вечером удалённо. думала в обед ходить на свидания но никто не»
- муж 7 лет не работает! мечтает о своем бизнесе, но мы еле-еле сводим концы с концами. делать ничего не умеет!»
- как думаете, девушка склонна к полноте, судя по фоткам?»
- как вам такой дом? красиво? стильно?»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +390 |