клиентка оскорбила меня, а я в ответ начала язвить! написала жалобу и меня уволили. коллектив плохо отзывается
Ребята устроилась в шоу рум неофициально
Подруга там работала и сказала мне устроиться ведь платят хорошее зпрплату, у меня такой стресс
Я неделю работала, пришла Девушка и оскорбила меня я в ответ сказала что «поздравляю» и начала тоже язвить
Она написала жалобу на меня, перед этим спросила мое имя! Я первое имя сказала своей подруги
Жалею!!! Теперь думают что я ее подставила? И весь коллектив обо мне в плохом ключе отзывается.
Подруга не поверила! Я правда щас в шоке!!!
автор: ngfoomowaa9n, 12.05.21 19:47
просмотры: +11350, комментарии: +52
все темы | главная |
-
17.05.21 00:27Обслуживающий персонал-это ДИКИЙ труд,-прежде, чем туда Лезть-сто раз подумать нужно... сама работаю в сфере, где-клиент всегда прав ,отношусь к Каждому, как к хрустальной вазе-клиент несет мне Деньги, и моя работа, сделать так ,что бы человек оплатив покупку, остался доволен ,счастлив ,и пришел еще...-вот такая работа...( а неадекват -он во всех сферах есть-у меня такие случаи были,что Боже упаси-сглаживала углы, подстраивалась, засунув свои амбиции в одно место-клиент-это Мои деньги и моя работа(а кому сейчас легко?),,,
-
15.05.21 20:11 (ответ для: Marzipanchik)Sl@dKaYA писал(а): А вы дворянка, полагаю? Поэтому сидите на этом сайте и терпите холопов местных. Научитесь не путать одно с другим. Я понимаю, что вам хочется помудрствовать здесь. Видимо, негде больше самоутвердиться, ведь перед клиентами приходиться иначе себя вести. Удачи
Тут есть приятные образованные девушки, особенно те, кто живет и учится вне России. С некоторыми из них мы общаемся и дружим в Инстаграме. А вы думали что там, где вы - это днище и нормальные люди в те места не заходят?) Ваша самооценка говорит сама за себя, а значит вы подсознательно понимаете что я права и вы речью и повадками выделяетесь среди нормальных образованных людей не в лучшую сторону. -
14.05.21 10:27Как теперь быть - сделать выводы и идти искать новую работу, где уже больше не будете допускать таких ошибок.
А еще на новом месте работы будет очень полезно поинтересоваться практикой разрешения конфликтов с клиентами. У меня на работе, например, существует четкий регламент того, что делать, если клиент начинает “наезжать“. И ответное хамство в этот регламент уж никак не входит. -
14.05.21 10:25Чисто по-человечески, клиент далеко не всегда прав, особенно когда начинает хамить. Но клиент платит фирме деньги, из которых потом вам выплачивают зарплату и премии, и поэтому не допустить эскалации конфликта, а наоборот, сгладить острые углы и еще получить за это денежки, ваша прямая задача.
А вы вместо того, чтобы попытаться погасить конфликт (вы могли как минимум, вовремя остановить разговор и позвать менеджера), стали хамить в ответ, чем поставили себя на одну ступень с хабалистой теткой.
Вторая ваша ошибка в том, что вы назвали не свое имя, а подставили подругу. Почему? Испугались? Но ведь вы не пугались язвительно отвечать клиентке, наоборот, считали себя в своем праве. Ну так шли бы уже до конца, умейте брать на себя ответственность за свои поступки. А то нагадили - и в кусты. Испортили себе реноме своими же руками, еще и на другого сотрудника тень навели.
Извините, но уволили вас после всего этого абсолютно справедливо. -
14.05.21 07:26 (ответ для: Царевична)Добраягадалка писал(а): Ну вы тут тоже вываливаете своё нутро наружу, но мы ж все терпим вас И терпят те, кто общаются с вами в Реале. Терпеть людей и относиться к ним толерантно - Впринципе качество развитой личности. Но учитывая уровень вашей речи и крестьянские словечки ....наверное о развитости говорить пока рановато.
Опять продавцам клиенты работать мешают! -
14.05.21 05:49 (ответ для: Marzipanchik)Sl@dKaYA писал(а): Пока у нас поощряют это, так и будут подобные недоразвитые клиенты считать, что им всё дозволено, ведь клиент всегда прав. Клиенты этим пользуются, вот и вываливают своё нутро наружу.
Ну вы тут тоже «вываливаете своё нутро наружу», но мы ж все терпим вас) И терпят те, кто общаются с вами в Реале.
Терпеть людей и относиться к ним толерантно - Впринципе качество развитой личности. Но учитывая уровень вашей речи и крестьянские словечки ....наверное о развитости говорить пока рановато. -
13.05.21 15:43 (ответ для: Marzipanchik)Браво
Меня оскорбили и я тоже не могу сдерживать
Причём смена не моя была вышла на замену
И вот получила
Мало того что так поступили, уволили
Ещё и думают платить мне зарплату или нет -
13.05.21 15:20 (ответ для: Царевична)Добраягадалка писал(а): Дорогая, чтоб получать хорошую зп, нужно хорошо работать. Это в любой сфере, в том числе и в продажах. Никто просто так платить хорошо не будет. Так вот. Что значит хорошие продажи? Это когда клиент - всегда прав. Клиент молодец и умница, а твоё дело - угодить ему и сгладить углы, удовлетворить потребность и обставить все так, чтоб он пришёл ещё раз и ещё раз. Это продажи. Это эмпатия, способность понять человека и удовлетворить его. Когда ко мне приходит злой или расстроенный клиент, он может мне даже нахамить, я предложу ему кофе и спрошу чего бы он хотел, что его расстроило, чем я могу ему помочь. И платят мне в основном именно за вежливость. И приходят за этим, даже если товар не устроит, то клиент придёт ещё раз только из-за хорошего сервиса и чаще всего так и происходит. Не вашего ума дело оценивать личностные качества Клиента. В данном случае, клиентка права. Она пришла получить товар и обслуживание в шоу Руме, получить настроение и сервис, за которое она заплатит, а получила х а б а л к у и и испорченное настроение. Если б она хотела пообщаться с совковым менталитетом, она б наверное пошла на рынок. А вы думали что продажи - это просто халявные деньги и можно просто грести лопатой и никаких умений не надо? Ага Ну может на рынке и не надо. А в хорошем месте будьте добры обладать соответствующими личностными качествами и развитием.
Правильно сказали, также считаю. -
13.05.21 15:16 (ответ для: y5rwd74k0bgc)Ну бывает
-
13.05.21 15:16 (ответ для: Девушка мечта007)Ага
-
13.05.21 11:24С такими друзьями как ты и врагов не надо )
-
13.05.21 11:05 (ответ для: ngfoomowaa9n)ngfoomowaa9n писал(а): Я не хамила У меня клиентов 1000 в день. Просто меня оскорбили, я сказала поздравляю и все
Ну, поздравляю! Ищите новую работу теперь, чо.
- почему, когда прямо выражаешь своё мнение, на тебя все накидываются? я прямо написала, что фигура некрасивая!»
- вам нравятся вытянутые колени на штанах?»
- не хочу делиться с подругой, а она хочет знать подробности! сравнивает с собой, любопытная. как бы вы увиливали?»
- цветочного настроения!»
- переживаю что так и останусь одна! мне 25 лет, боюсь, что не смогу найти достойного человека для создания семьи.»
- я помешана на стрижках! мои эксперименты за прошлый год.»
- все равно очень злюсь и обижаюсь на него! да к тому же он и не спешит мириться, возвращать меня. с другой стороны скучаю»
- каким кремом от солнца спф 50+ вы пользуетесь? у косметолога были только дорогие крема, а в аптеке у нас ничего нет.»
- нормально ли спортивная куртка смотрится с рваным свитером? или под неё только толстовки, футболки?»
- вешу 72 при росте 168. хочу похудеть но все говорят что мне такой быть лучше! из плюсов лишнего веса - грудь наполнилась»
- скольки процентным ретинолом вы пользуетесь?»
- если мужчина не хочет отношений с девушкой, значит у неё плохая внешность. именно это в 95% корень проблемы. кого вы»
- был конфликт с коллегой, пугала, что меня уволят, но уволилась сама! но достал плавающий график и хочу больше зарабатывать»
- как думаете, сколько весит мама при росте 170 см? ей 42, она психует после весов! 2 года назад весила 62 кг.»
- как думаете, чтоб так выглядеть, сколько нужно весить при росте 163 см?»
- в какой момент вы поняли, что разлюбили мужчину? какой был первый признак? я вот перестала ему выносить мозг.»
- это правда, что с несколькими детьми проще, чем с одним ребенком?»
- у меня фамилия антошина, а фамилия мужа - стрюк. какая фамилия звучит лучше?»
- у вас предусмотрен карьерный рост в вашей профессии или расти некуда и вы просто выполняете свою работу?»
- вам интересно общаться со своими родителями? или общаетесь только дома за столом, или по телефону?»
- вы ходили после начала половой жизни к гинекологу на осмотр и узи? были ли проблемы с осмотром?»
- как из таких долгих дней складывается такая короткая жизнь?!»
- какие симптомы у вас были при эрозии? во сколько лет появилась?»
- я непутёвая, никем не могу нормально работать! мне сложно и неинтересно. сижу за компьютером и учусь, крыша скоро поедет»
- что носить на данную погоду в москве? пол города ходит в тренчах, плащах и пальто. хочется что-то неизбитого.»
- два месяца назад рассталась с парнем. пустота внутри, одиноко даже среди людей. что мне делать?.»
- сколько вы храните открытую сметану? в интернете информация, что у открытой сметаны срок годности 3 дня.»
- мне идут голубые стрелки?»
- как влюбить в себя мужчину?»
- что думаете по поводу этого сайта знакомств? вы там знакомились?»
- почему, если хочешь телефон, ремонт в квартире, машину, значит у тебя только потребительское отношение к жизни?»
- пользовались ли вы таким шампунем? хороший?»
- у вас бывает, что вы за кем-то повторяете? увидите интересную фотку и фоткаетесь так же, хочется стрижку, как у кого-то?»
- на меня напала его жена сумасшедшая хабалка. схватила меня за горло и ударила. боюсь, что если мы будем встречаться,»
- какие города узнали по фото? где были?»
- очень классное сочетание цветов!»
- к жизни не нужно относиться слишком серьезно. нужно воспринимать ее как игру, этап. согласны?»
- как считаете, похожа ли фигура чем-то на мою?»
- это узкая улыбка?»
- под такую длинную футболку и кроссовки подойдут велосипедки? лучше чёрные или другого цвета?»
- заглянула сегодня в фитнес-приложен и обалдела - каждый день прохожу от 10 тысяч шагов! казалось бы, откуда?!»
- идёт ли мне с забранными волосами?»
- есть ли смысл водить двухлетку на логоритмику, если он ходит в сад, или это пустая трата денег? нет медпоказаний.»
- кто должен запариваться вопросом оплаты арендной квартиры в паре? если он не тянет значит и семью не сможет потянуть!»
- первый стычок произошёл, когда я шла в душ. его девушка поинтересовалас кто я. а он ответил: а, не обращай внимания.»
- заметил, что зрелые женщины 30-35 лет проще заскакивают в кроватку. у кого выше либидо: молодых или зрелых?»
- завидуете женщинам, у которых есть свой бизнес и доход от него? хотели бы вы иметь свой бизнес?»
- не могу написать человеку в вк и одноклассниках! я не в чёрном списке. отправка сообщений ограничена.»
- какие процедуры можно сделать на пористые волосы, которые вьются?»
- как вам дочь известного теннисиста? у неё необычная внешность»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +700 |