мой партнер назвал клиенту цену в 2 раза меньше, чем мне, и клиент обвиняет меня в том, что я загнула ценник!
Девочки, помогите!
Что-то во мне сломалось! У меня свой не большой бизнес. Команда 4 человека+я. Еще есть партнеры со смежных направлений. При этом договарились, я их услуги продаю с добавлением процента , а они аналогично мои и коммуницирует та сторона, чей клиент. За год привела им мелких заказчиков и одного крупного. Тут наконец на прошлой неделе(после 6 мес пнреговоров) клиент согласился на доп. услугу, уточнила у партнера цену и условия, мне озвучили N тыс.руб, ну ОК, добавила %, озвучила клиенту. А клиент уже пытался выйти на моего партнера, но тот его отправлял. В этот раз партнер позвонил и сказал, что снова пытается работать с ним. Я напомнила о договоренностях. Вроде все норм. Сегодня звонит этот самый клиент и требует все финансовые отчеты. Скинула, решила уточнить что случилось. Выяснилось, мой партнер назвал клиенту в 2 раза меньше чем мне, и клиент обвиняет меня в том что я загнула ему ценник, а он мне доверял, а если учесть что я добавила свою комиссию то сумма становится еще больше. Естественно с этим партнером работать больше не буду. Но теперь не знаю как восстановить нормальные отношения с этим клиентом, у меня с ним 3 крупных проекта. Боюсь потерять. А еще не могу собраться и начать работать. Меня ждут 2 заказчика, а я ничего не могу делать. не получается в кучку собраться.
все темы | главная |
-
15.01.18 19:13 (ответ для: voll)Да нет никакой тайны. Маркетингом занимаюсь
-
15.01.18 19:09 (ответ для: Kosh4ya)
да скажите уж - что за работа такая ?)) город можно не называть, раз маленькийsweet_n_2018 писал(а): Я в них разбираюсь. 28К таких цен даже фрилансеры не дают за такой объем работы. -
15.01.18 18:29 (ответ для: voll)Я в них разбираюсь. 28К таких цен даже фрилансеры не дают за такой объем работы.
-
15.01.18 18:26 (ответ для: Kosh4ya)
теперь понял )) т.е. вас в слепую использовали... Ну, его поступок понятен - вашу репутацию слить и конкурента. Тем более не предупредил даже потом, когда свою демпинговую цену назвал клиенту. Надо в ценах разбираться на вашем небольшом рынкеsweet_n_2018 писал(а): Моя ставка 20, я это писала. почему партнер обозначил мне свою цену одну, а клиенту другую почти в 2 раза ниже, я не знаю и это мы тоже ниже обсуждали. Так что не вижу спекуляции со своей стороны -
15.01.18 18:21 (ответ для: voll)Моя ставка 20%, я это писала. почему партнер обозначил мне свою цену одну, а клиенту другую почти в 2 раза ниже, я не знаю и это мы тоже ниже обсуждали. Так что не вижу спекуляции со своей стороны
-
15.01.18 18:08 (ответ для: Kosh4ya)
не знаю что у вас за продажи (услуги или товар), но в 2 раза завышение - это не схемы , а спекуляция. Ну, в России вообще все забыли что такое максимальная прибавка 20%sweet_n_2018 писал(а): Что значит спекулировала? Я обозначила в посте схему работы. И что зачем сделалось, приблизительно поняла. -
15.01.18 18:02 (ответ для: voll)Что значит спекулировала? Я обозначила в посте схему работы. И что зачем сделалось, приблизительно поняла.
-
15.01.18 17:52 (ответ для: Kosh4ya)
вы наверное спекулировали? а ваш партнёр, что, решил по себестоимости без маржи продать? Как это получилась в 2 раза разница??sweet_n_2018 писал(а): 3 проекта второй год веду. А этот проект с горе партнером был 4й, он не оказывает те услуги с которыми я работаю, наши сферы дополняли друг друга. Переживаю что уйдет. Договор есть, но про условие ты мне я тебе и о способах коммуникации с клиентом устная договоренность была. Заонила к партнеру, узнала какую цену сказал клиенту, сознался. Ответила:Ясно, и положила трубку. Выяснять с этим партнером ничего не хочу, это бессмысленно, если не умеет слово держать и считает что такое ведение бизнеса и не соблюдение договоренности норма, зачем его учить.
Какой клиент потерпит такой восточный базар?) -
15.01.18 16:45 (ответ для: Мисс_Алёнчик)Спасибо, Алена! Попросила юриста составить доп.пункты в договоре по этапам взаимодействия, штрафной пени и компенсаций в случае не соблюдения в партнерском договоре.
Приняла, как опыт. пол дня потратила на составление завтрашнего диалога с клиентом. -
15.01.18 16:31Найти проверенных партнеров очень сложно. У нас раньше была идея работать по смежной деятельности за проценты, но с одним партнером получилось примерно как у вас. Только еще клиенту там навешали с три короба.
В итоге я предложила мужу нам только для этого заказчика на данный момент другого партнера и сделать по низкой цене,пусть себе в убыток. Клиенту сказали, что сработали в ноль, но не хотели его терять. В итоге остался у нас, лет 8 наверное уже только к нам обращается.
Так же мы взяли все направления себе, докупили оборудования, набрали авторизаций и инженеров. С кадрами в нашем деле туго, но нам повезло, люди хотели у нас работать и готовы были обучаться.
По итогу теперь мы работаем за комиссию другим сервисам, сделали не напряжные для нас условия, а они уже клиентам свою наценку. Так работать оказалось намного спокойнее и за качеством следить проще.
Но у вас другая сфера и может быть вам без партнеров не обойтись. Попробуйте удержать клиента, если не получится, то относитесь как к опыту. Проконсультируйтесь с юристом по нюансам договора и доп.соглашений, если они есть, вплоть до заключения отдельного договора по каждому этапу процесса. Хотя бы за его нарушение деньги выплачены будут хоть какие-то. На счет показывать все клиентам и рассказывать, то вы знаете, они тоже ведь разные. Не всем важно качество, кому-то важна только цена, кому-то только сроки. -
15.01.18 16:09 (ответ для: Diva Drusilla)Спасибо Приблизительно это и планировала сказать, но уже завтра, может остынет чуть до завтра. Да и я отойду.
-
15.01.18 16:07 (ответ для: Kosh4ya)
Скажите, что конкурент просто демпингует, заманивает клиента, и если тот перейдет потом его ждут такие же обычные цены, и ненадежный партнер, а с вами все прозрачно.sweet_n_2018 писал(а): Спасибо . Я не молчу, перенервничала немного. Надо диалог составить и встретиться.
- как убрать заломы на лбу как на фото? у вас были такие?»
- еще раз убедилась, сколько людям ни делай добра - не оценят! все равно будешь плохим. вообще в людях разочаровалась.»
- обязательно ли удалять зубы мудрости перед установкой брекетов? сколько носили? за снятие брекетов тоже отдают крупную»
- умер отец вчера. поссорилась перед смертью. я написала ему гадости сказала не пиши мне никогда»
- когда вы учились в школе, в 10 класс брали всех желающих или только тех, кто хорошо учился? как у вас происходило?»
- кто такая выскочка? какой человек? у вас есть такие знакомые? пользуются популярностью?»
- фото человека в 7:30 утра и человек, который упахался, фото в 19:30»
- как распознать симуляцию или это нереально?»
- мужчина скинул фото бывшей жены! как по-вашему, это нормально? тема была о какой-то одежде, и кидает скрин её страницы»
- бесхарактерный человек - это какой? есть ли в вашем окружении такие люди?»
- как вам такой дом? красиво? стильно?»
- у меня первый симптом беременности - слезла кожа с подбородка! на ногах тоже слезает. похожа на тигра.»
- в такси садитесь на переднее или на заднее сидение? где вам комфортнее?»
- вы бы так оделись в офис?»
- как обработать фото подруги? попросила в фотошопе сделать ей ресницы. она надела накладные и они выглядят прямо!»
- какие качества вас привлекают в людях, восхищают? на что обращаете внимание? какие люди нравятся?»
- а вы верите в соционику? я, например, есенин по ней! а вы?»
- как люди мгновенно отвечают на сообщения? это диалог 24х7? с мгновенными ответами успеешь прочитать страницу максимум»
- я еще значима для него? старый друг, с которым в ссоре, сегодня прислал фото со словами: знакомый тебе городок.»
- хочу попросить добрую девушку купить мне куртку в инет магазине зарубежном»
- ищу аутфит для игры в теннис и гольф. как вам такое сочетание? кепка с надписью не дурацкая? может, лучше однотонную?»
- если человек ставит в чс, о чем это говорит? обида, злость? извинения не помогают»
- сказала коллеге, что задержусь в офисе. не проходит часа, коллега возвращается, чтоб посмотреть, чем я занимаюсь!»
- что из одежды будете покупать на весну и лето? что новенького хотите? кидайте фото.»
- вы – директор таксопарка. какие у вас идеи, чтобы ваши клиенты чувствовали себя ценными для вашей компании?»
- не прекращающийся круговорот сбора денег на работе на дни рождения. я сдала деньги, а меня на банкет не позвали. больше»
- как вы относитесь к графику 3/3 с 20-00 до 8-00? наверное, трудно по ночам работать и лучше пятидневка по 8 часов?»
- вам попадались женские джинсы с ширинкой похожей на мужскую? хорошо сидят, ткань красивая, но ширинка не женская!»
- вы верите в знаки? если человек попадает в дтп не по своей вине, это не его?»
- служба доставки отказывается страховать хрупкий груз! кто с таким сталкивался и что делать?»
- завидуете блогерам? неужели они действительно зарабатывают миллионы?»
- согласны, что любовь - это когда лишний раз хотят тебя трогать, слушать, ощущать? это невозможно сыграть!»
- на какой высоте при беременности можно делать мелирование волос? появилась седина, а мне нет и 28 ещё.»
- как почистить мягкую мебель? купил средство для чистки ковров и мягкой мебели, но как его смывать?!»
- сначала надо родить, а потом, когда дети вырастут, все остальное: путешествовать, развлекаться, строить карьеру!»
- мои стрижки прошлого года!»
- как завоевать уважение начальника? как вы это делали? какие признаки указывают на то, что он реально уважает и ценит?»
- как вы искали работу? куда не обратись - какие-то ужасные вакансии, обман, либо адские условия за копейки!»
- я гулящая? общалась весь вечер с посторонним мужчиной, оплатил мой заказ и предлагал покатать на вертолете!»
- как проявляется уважение начальника?»
- хочу снять покрытие и пока не носить гель лак. посоветуйте фирмы лаков с красивыми натуральными оттенками.»
- а вы ходите с нарощенными ногтями? многие коллеги ходят с такими, даже женщины под 70.»
- купила трусы размер m и l, пришла домой, померила. они давят, хотя тянучки бесшовные! носить или нет, не вредно это?»
- переживаю, что выпила таблетку днем вместа утра! это ведь не отразится на действии, если я выпила, когда день наступил?»
- шли с парнем из ресторана и он говорит: давай ты или твой папа купите мне машину! почему папа должен ему что-то покупать»
- красивая ли улыбка у девушки?»
- общалась со знакомой, и все её речи: тебе надо было переехать в москву, а не сидеть в питере! сама ничего не добилась»
- можете работать без развития и повышения зп много лет на одном месте? вам скучно или работа есть работа?»
- не могу простить ему его поведение! расстался и как баба начала мне звонить! когда пыталась поговорить, бегал от меня!»
- мне 31. за мной ухаживает парень хороший, цветы, внимание, хочет жениться. но меня к нему не тянет. я жду своего бывшего»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +590 |