прав ли магазин, что не возвращает мне деньгу сразу, а тянет время, отправляя в сервис?
Купила тут на днях отпариватель в одной крупной сети, он был с большой скидкой, т.к. после сервисного ремонта. я глажу редко и поэтому взяла его. придя домой и решив его опробовать увидела что датчик нагрева потухает спустя 10 секунд и пар не подаётся. в инструкции было указано что нужно выждать 50 секунд и начинать отпаривать (но это при условии что датчик нагрева работает, а когда готов к отпариванию, он гаснет), ну ладно, я так и сделала, но повторюсь что пара не было и датчик нагрева больше не грел. Взяв коробку я увидела что именно эти причины и были теми же самыми почему предыдущие владельцы сдали в ремонт отпариватель и получается что устранены они не были а товар просто пошёл в продажу неисправным. На следующий день я вернулась в магазин и пошла в отдел претензий. Девушка всё проверила, убедилась что так и есть, ничего не работает, и сказала: Идите выберите что-то на замену. Я сказала что не хочу, она говорит: Ну тогда мы отправим его в сервис. Я говорю: хорошо. Затем она заполнила документы, там был заявление на замену товара на следующий товар (здесь был поставлен прочерк) в срок не более двадцати дней.
Объясните кто знает, она его в сервис отправили на починку или что? Девушка мне ничего не объяснила, только сказала что как только будет что-то известно, со мной свяжутся по телефону и прав ли магазин что не возвращает мне деньгу сразу, а тянет время, отправляя в сервис?
все темы | главная |
-
19.03.18 00:12ну это все по гарантии было
-
19.03.18 00:12проверяют на брак, я блендер купила, он перестал работать, первый раз починили в сервисе, потом опять полетел, после одного использования, его еще раз отдали, починили, сказали на 3 раз или замена или вернут деньги, в итоге я решила заменить на другой блендер
-
18.03.18 23:20 (ответ для: Лана1252)
ну кажется 45 дней это максимум, если есть договор на меньший срок то это хорошо, а по законодательству не больше 45 дней если нет иного договора.Лана1252 писал(а): а почему 45 дней, у меня в заявлении написано что до 20-ти дней кошмар какой-то, как вы им там в магазине не разнесли то ничего? издевательство просто. и как вы без холодильника справлялись, старым пользовались?
магазин был ни при чем, мы страдали из-за сервисного центра. мастер когда пришел, запустил нам в ручную пальцем вентилятор, и сказал “закажем новый вентилятор. ждите звонка, а пока у вас и этот работает“ ну так холодильник и работал 8 месяцев в ручную запущенный. а сервисный центр с нами вообще связываться не хотели, только мы им и позванивали раз в неделю, и всегда одно и то же “ждите, деталь ещё не пришла!“ - она видимо тоже пешком шла из другой страны. холодильник “пока“ работал, а у нас категорически не хватало времени начинать разбирательства.
в итоге прям 30 декабря у холодильника снова остановился вентилятор. мы звоним в сервисный а там тетка мол “а у нас праздники и не волнует“. “черт! если я нахожусь на работе в праздничный день, то я работаю! что за ... простите!“ в общем на НГ мы остались без холодильника. Сразу после праздников пошли в магаз. там главный менеджер узнав ситуацию сначала отругал что мы изначально к ним не обратились, потом всё оформил. нам привезли временный холодильник из магазина, а этот отправили в сервисный, что бы те написали заключение о непригодности товара. он надавил на них, но они бесстрашны. через пару месяцев, магазин убедившись в неадекватности сервисного центра, на свой страх и риск заказали из другого города нам новый холодильник на замену, хотя бумаги о непригодности того ещё не было! и вот вчера нам привезли новенький холодильник, а когда муж спросил у менеджера магазина, получили ли они заветную бумажку, тот сказал что до сих пор нет.
я бы на месте магазина и на месте производителя уже прикрыла бы к чертям этот сервисный центр.
жаль времени не было совершенно. мы с мужем работаем без продыха и бегать по инстанциям нет возможности, а эти недобросовестные сервисники на это и надеются.
ещё неприятный момент, что первый раз вентилятор в холодильнике встал ночью после д/р дочри, и мы даже не заметили этого, и как следствие, утром выкидывали продукты из теплого шкафа.
а второй раз под новый год остались без предмета сохранности продуктов. -
18.03.18 22:52 (ответ для: milla1987)milla1987 писал(а): ну в течении 2 недель вам просто должны быль вернуть деньги по вашему требованию. а так теперь 45 дней ждать когда вам напишут заключение о неисправности товара и вы сможете получит либо деньги либо равнозначный но исправный товар.
а почему 45 дней, у меня в заявлении написано что до 20-ти днейmilla1987 писал(а): у нас история с холодильником посмешнее будет. прошёл год и мы наконец то получили новый, представляете, год! нам везли деталь для ремонта, потом выписывали бумагу о ремонтонепригодности и прочее. спасибо магазину они привезли нам новый холодильник, хотя та самая бумага о ремонтонепригодности к ним до сих пор не пришла - сдается мне сама пешком идет из сервисного . история длинная и печальная. а сил и времени на возмещение всех убытков просто нет, но если дать делу ход....
кошмар какой-то, как вы им там в магазине не разнесли то ничего? издевательство просто. и как вы без холодильника справлялись, старым пользовались? -
18.03.18 21:24ну в течении 2 недель вам просто должны быль вернуть деньги по вашему требованию. а так теперь 45 дней ждать когда вам напишут заключение о неисправности товара и вы сможете получит либо деньги либо равнозначный но исправный товар.
у нас история с холодильником посмешнее будет. прошёл год и мы наконец то получили новый, представляете, год! нам везли деталь для ремонта, потом выписывали бумагу о ремонтонепригодности и прочее. спасибо магазину они привезли нам новый холодильник, хотя та самая бумага о ремонтонепригодности к ним до сих пор не пришла - сдается мне сама пешком идет из сервисного . история длинная и печальная. а сил и времени на возмещение всех убытков просто нет, но если дать делу ход.... -
18.03.18 20:13А если не секрет какая фирма отпаривателя?
-
18.03.18 20:12 (ответ для: Лана1252)Все возможно!Смысл просто продавать товар сломаный,все равно принесут.
-
18.03.18 19:18 (ответ для: Verochka 18)Verochka 18 писал(а): А что Вы хотели от товара с ремонта? Тем более С РЕМОНТА!По сути ее сделали,отремонтировали.Продавцы же не могут это проверить!Это в сервисе уже делали. Правила такие.Купили -сломалось-ремонт.И вообще Вам предложили выбрать что то на замену.
я выбрала тот товар, который мне был нужен и понравился, это был единственный товар, который я хотела, потому я и не могу выбрать замену, нечем заменить.
у меня к продавцам и нет вопросов, они ни причём тут, здесь в руководстве дело. просто знаете, когда что-то покупаете после ремонта и это оказывается неотремонтировано, так как все указанные неполадки остались, то сложно поверить что магазин не был в курсе. -
18.03.18 18:53 (ответ для: Лана1252)А что Вы хотели от товара с ремонта?
Тем более С РЕМОНТА!По сути ее сделали,отремонтировали.Продавцы же не могут это проверить!Это в сервисе уже делали.
Правила такие.Купили -сломалось-ремонт.И вообще Вам предложили выбрать что то на замену. -
18.03.18 18:33 (ответ для: Лана1252)Лана1252 писал(а): заявление о замене товара, где описано когда я купила отпариватель, дальше идёт: в процессе эксплуатации проявился след.недостаток и описано то, что я теме написала.Далее на основании изложенного прошу провести замену на следующий товар, там идут строчки для заполнения, но они перечёркнуты ручкой в срок не более двадцати дней. И дальше приложено соглашение что от меня приняли товар для целей, указанных в заявлении
Вот и хорошо. Значит только возврат -
18.03.18 18:31 (ответ для: Verochka 18)Verochka 18 писал(а): Зачем Вы покупаете б/у вещи?!!!
а почему нет?Verochka 18 писал(а): А вообще,блин.Вы думаете попользовались ,сломалось,пришли и по щелчку :Верните мне деньги?!С какой стати?!
оно не сломалось, оно и не работало вообще, я не воспользовалась вещью.
а вы считаете нормальным продавать неисправные вещи? и потом тянуть резину 20 дней и в случае ремонта 45 плюсом. то есть я в лучшем случае воспользуюсь вещью через два с половиной месяца после покупки -
18.03.18 18:01Зачем Вы покупаете б/у вещи?!!!А вообще,блин.Вы думаете попользовались ,сломалось,пришли и по щелчку :Верните мне деньги?!С какой стати?!
А должны провести экспертизу, и ремонт , если пригоден.А если не подлежит ремонту то Ваше право требовать возврат денег!
- у вас портится настроение, если подумаете о чем-то неприятном для себя? или оно портится только при реальных проблемах?»
- ну прямо светофор, а не завтрак!»
- у кого лезли волосы от стресса? что с этим можно сделать? восприняла слишком близко одну ситуацию. линяю наравне с»
- люди, которые не едят сладкое, если вы существуете, что для вас лакомство? к чаю, после основного блюда, может сыр»
- можете работать без развития и повышения зп много лет на одном месте? вам скучно или работа есть работа?»
- как вам такое оригинальное платье? носить на работу с полупрозрачным пуловером молочного цвета с длинным рукавом.»
- как поступить с тренером? обещала мне скинуть меню и уже неделю ничего! не определились где будем проводить занятия.»
- стали бы ходить к такому психологу? я рассказала, что бывший меня ударил, а она спросила: за что? мне это не понравилось»
- мужчин смущает, что я бьюти-мастер в сфере депиляции! они стесняются меня. неужели моя сфера настолько постыдная?»
- согласитесь, это жесть? присылать свекрови такую информацию?!»
- выбираю себе сумочку! что в тренде и красиво? кроме всяких пинко и гесс.»
- как вы ухаживаете за руками? делаете ли ванночки? какими кремами-маслами пользуетесь? как часто?»
- не получается нормальных знакомств на сз! из моего города мало людей сидит, а из соседних перестают писать, когда узнают,»
- каким кремом от солнца спф 50+ вы пользуетесь? у косметолога были только дорогие крема, а в аптеке у нас ничего нет.»
- когда уходила в декрет коллеги спросили: ты на работу вернёшься или за девочкой пойдешь? к чему они об этом спросили?»
- что в голове у этой бабушки-модели? как вам такое фото? даже молодые модели обычно сидят в нормальных позах.»
- я очень истеричная и ранимая! когда на меня нападают, меня прямо трясет! бабушка сказала, что я психичка!»
- подруги хвастаются, как пошли в ресторан, поехали на курорт. а у меня это было изначально, просто я не орала об этом!»
- как вам такие сережки от известного бренда? не устарела форма?»
- доигралась, что он холодный стал! то ли он расстался, то ли ждать, когда он вспомнит, что я перестала бегать за ним!»
- любите и цените себя? когда знакомитесь с мужчинами, чувствуете себя подарком? сравниваете ли себя с более красивыми?»
- вы злитесь, когда кто-то подолгу разговаривает по телефону? к примеру, домашние.»
- как вам такое платье? стоит ли заказывать?»
- вы дружите семьями? как находите общий язык? не получается дружить с друзьями мужа: хотят, чтобы было всё как им удобно!»
- у кого были строгие родители, как сложилась жизнь? мне не разрешалось ходить в клубы, дискотеки, пить.»
- у меня настолько квадрантная и некрасивая попа, что задумываюсь о липофилинге. кто делал? как реабилитация и результат?»
- кто из них красивее?»
- зачем некоторые женщины 50-60 лет выкладывают свои перефотошопленн до ужаса фото и хвалятся, что выглядят на 30?»
- вы или ваши близкие когда-нибудь оказывались жертвой мошенников? на работе каждый день слышу, что опять мошенники звонят»
- ваше отношение к тому, что мужчины носят под штанами колготки. поддержка мышц в тонусе и чтоб ноги меньше уставали»
- в каком цвете выбрать стринги? хочу заказать новые.»
- какое самое большое количество роз вам дарили поклонники и ухажеры?»
- как подумаю, что моему ребенку должно было бы быть 16 лет, а я до сих пор бездетная, прям дурно становится!»
- мама одноклассницы сына часто просит забрать ребёнка из школы! чувствую что меня используют. как научиться говорить»
- чем убрать тёмные пятна под глазами? есть ли процедура эффективная у косметолога? кубики льда не подходят.»
- что из перечисленного вы считаете изменой? как поступили бы в каждом случае?»
- стали бы принимать оземпик если лишних было бы 4-5 кг?»
- вопрос к дачницам-огород что съедобного сажаете?»
- мужской приём горячо-холодно, как влюбить в себя девушку. сначала с вами хорошо общаются, а потом резко отдаляются»
- только святая женщина сможет делить мужчину с детьми от предыдущего брака. смогли бы жить с хорошим папой своих детей»
- почему мужчины удивляются, когда женщина говорит, что не хочет замуж?»
- надоели бородатые мужики. ко мне приходят на стрижку, и каждый второй с бородой. надоело стричь их бороды!»
- дайте советы по тому, как забыть мужчину и не думать о плохом!»
- обязательно ли удалять зубы мудрости перед установкой брекетов? сколько носили? за снятие брекетов тоже отдают крупную»
- подруга написала, что он во мне не заинтересован! а про свои отношения не рассказывает! зачем лезть в чужую жизнь?»
- чего вы боитесь больше всего? я, например, боюсь заболеть неизлечимой болезнью.»
- говорите ли вы водителям, если что-то пролили в машине? у вас нет с собой салфеток, чтобы вытереть. или молча выходите?»
- сегодня весь день провела на тренинге для риелторов. устала! а завтра снова рабочие будни: встречи, клиенты, продажи»
- какая фамилия самая красивая?»
- знакомая прислала ссылку на концерт! но исполнительница не в моем вкусе и даже не знала, что она интересуется таким!»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +120 |